18.基督徒的职场…

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「我已将你的道赐给他们。世界又恨他们，因为他们不属世界，正如我不属世界一样。【约17: 14】

基督徒都深切认识到，上帝所赋予我们的“大使命”就是到世界上去，使万民作主的门徒。我们不是在推销天国的入场券，乃是让人放下自己，来作门徒。这是我们从主所领受的第一，也是最大的使命。 

当上帝造男造女的时候，说：“要生养众多，遍满地面，治理这地，也要管理海里的鱼、空中的鸟，和地上各样行动的活物”。

这个管理、看守的使命，并未因人类被赶出伊甸园而收回，只不过堕落後的人缺乏了管理、看守的能力。因此，我们作基督徒的就有责任发挥光和盐的作用，不但要在工作场所中作一流的雇员，更要作基督的见证人，使人从我们的言行认识我们所信的主。

这种在世而不属世，伸张上帝之国的思想，都强调，基督徒不要只注重自己的救恩，对社会、文化也要积极参与，要有影响力。这个世界虽然充满了罪恶，但上帝并没有放弃这个世界。

其实这两重使命是一体的两面。文化使命是我们生活的态度表现，大使命是我们的动机和活力。也因此，基督徒不该从政治、社会道德和伦理的舞台上退却。如果这两重使命被分开了，我们就会产生错误的圣、俗二分法，会对“世俗”的认识有偏差。

总而言之，许多基督徒以为，宣教士和牧师是他们观念中最圣洁、最高尚的职业，我们工作的中心越靠近教堂就越圣洁，越靠近市场就越世俗，越不洁净。与这个不信的世代缺乏共通的语言，面对同事、朋友而没有切入点，就是因为我们将传福音和社会责任对立化，把信仰私人化，将信仰和生活分割的结果。这是对文化使命缺乏了解的反映。

从这种圣洁观出发，全职事奉应当是最清高的职业；带职事奉是一种妥协；专职工作而不事奉，则是大多数平信徒的安身之处。

圣经告诉我们，受造的一切都是本于基督，倚靠基督，也归於基督。而且创造的至终目的，就是要让神的儿子得荣耀。

神的创造性表现在祂使无变有，和从一本造出万物的两方面。我们承受了创造才能，这在我们具创作性的工作中表现出来。上帝不但创造了这个世界，而且托住万有。基督以祂全能的命令和智慧，引导了人类历史的进程。

神是救赎者。这种救赎的功用也在人类医治、修理等性质的工作中表现出来，神不但是救赎者，祂更要照所安排的、在日期满足的时候，使天上地上一切所有的，都在基督里面同归於一。奉主耶稣基督的圣名祈求！阿们！

学习体会 :工作不一定直接与救人灵魂有关，却仍然可以与上帝同工。工作内容往往并不能决定，它是圣的或是俗的，是高尚的还是低下的。凡是神所洁净的，我们就不可当作俗物。蒙主恩典！阿们！

 

 

 

吗哪(112)谨守…

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「耶和华的灵降在他身上，他就作了以色列的士师，出去争战..【士3: 10】

「士师」是神为百姓兴起的属灵、军事和政治的领袖，也被称为「拯救者」。士师的职责与君王类似，却没有君王的特权：没有就职手续，不能世袭，没有行政机构，没有常备军，不能收税。士师的权柄来自神的同在，能力来自圣灵的膏抹。

士师还在世的时候，百姓就不听从士师；士师死后，百姓更是肆无忌惮地转去行恶。因为罪的特征就是增长迅速，会使人的属灵光景每况愈下，比他们列祖更甚。如果人的生命没有被改变，正如狗所吐的，它转过来又吃；猪洗净了又回到泥里去滚，必然会在「悖逆—>受苦—>哀求—>拯救—>悖逆」的循环中越陷越深，直到灭亡。

神的恩典信实：若没有神恒久忍耐，又有恩慈的爱，没有人配得神的救恩；若没有神不离不弃的管教和挽回，没有人肯从灭亡之路上回头。因此，我们「得救是本乎恩，也因着信；这并不是出于自己，乃是神所赐的」。

「试验」其实是神为百姓预备的考试，不是神需要借着「试验」来看人是否顺服，而是人需要借着「试验」来认识自己的真实光景，因此对肉体的生命彻底不抱希望。

耶和华留下各族，容许他们继续成为神百姓的难处，并不是为了败坏人，而是为了造就百姓：催逼百姓回转呼求神；训练百姓认识神的性情、谨守圣约；让百姓在争战中经历神，学习神做工的法则。奉主耶稣基督的圣名祈求！阿们！

学习体会: 当我们遭遇到神在环境和生命中留给我们的难处的时候，若存凡事谢恩的心，就能看清神在这些难处背后量给我们的生命成长的功课。蒙主恩典！阿们！

c1.5 保罗·艾…

c1.4 苹果CE…

就让我们走近蒂姆·库克的一生，看到他鲜为人知的过去，也看懂苹果扑朔迷离的未来。

在 2014 年清华大学举办的“巅峰对话”中，库克讲出了一个更正经、更引人深思的版本，他说：

“乔布斯刚让我接手 CEO 的时候，我说我担当不了。然后他给了我一句让我受用终生的建议：你要保持专注，永远不要问自己这个问题——如果换做乔布斯，他会怎么做？”

乔布斯说：“有人批评我脸皮厚，但我认为，每个 CEO 都要有顶住非议的能力，否则人太敏感、耳根子太软，是当不了 CEO 的。社交媒体上有太多的噪音，你要坚持自己的决定。”

2011 年 8 月 24 号，在苹果的董事会例会上，乔布斯正式将 CEO 的位置传给了库克。但库克也没有“抛弃”乔布斯，无论是工作日，还是周末，他都三天两头地往乔布斯家里跑，他说：“每次我见到他，似乎他都在好转。他也有这种感觉。”

2011 年 9 月 30 号，一个周五，库克说：“我和乔布斯一起看了一部电影，我们边看边聊，聊了很多，我觉得他过得很快乐。然而那个周末，情况却急转直下。”

短短 5 天之后，2011 年 10 月 5 号，乔布斯去世。

很少有人知道，虽然终于可以“继承大位”，但库克比所有人都感到更遗憾，这种遗憾甚至超越了乔布斯的家人。

因为他本可以“救活”乔布斯的。

在库克眼里，乔布斯不仅是他的老板，更是他的挚友，他说：

“有一天晚上，我离开他家的时候很伤心。我看到他身体状况很糟糕，腹腔积水导致他腹部凸起，他整天都躺在床上，非常憔悴。

他曾跟我提到他的血型，很罕见。他一直都在等待肝脏捐赠者出现，却不知道等到什么时候才是个头。

我做了一些研究，如果血型一样，肝脏可以再造血。即便切下一小块，我也没什么事。

我去验了血，发现自己也是稀有血型。我决定去做检查，看看自己是不是合适做活体移植。如果我不快点行动，我觉得他就要死了。

我去了一家离湾区很远的医院，我不想被别人认出来。检查做完后的第二天，我去了他家。

卧室里只有我们两个人，我跟他说，我想捐献自己的部分肝脏给他，但我话还没说完，他就高喊着打断了我：

‘不行！我绝不允许你这样做，我永远都不会接受的！’（I’ll never let you do that. I’ll never do that！）

因为肝脏问题，他已经奄奄一息了。他面前明明有一个健康的人能救他，我说：史蒂夫，我的健康状况没问题。我做过检查了，做手术没什么风险，我会康复的，但他想都没想就拒绝了。

他的回答不是‘你确定要这么做？’不是‘你让我想想。’而是‘不行，绝对不做！’

他说这话的时候，差点要从床上跳起来。我们共事 13 年，他只对我吼过四五次，这是其中一次。”

无论库克怎么苦口婆心地劝说，乔布斯都坚决不肯。最终，苹果永远地失去了乔布斯。

乔布斯走后，苹果需要找到下一个继任者，一个起码能“望其项背”的 CEO。然而让很多人惊掉下巴的是，这个人竟然是蒂姆·库克。

本来有传言说，苹果董事会本来想从外面“空降”一个 CEO 。也有人说，苹果下一个最有远见的人，是苹果的首席设计师乔纳森——他主导参与了 iMac、iPod、iPhone 和 iPad 等重要产品的设计，他是最像乔布斯的人。

而蒂姆·库克，没人觉得他是个有远见卓识的人，他身上也仿佛没有半点乔布斯的影子。

他几乎没有接受过媒体采访，甚至都没有在苹果的产品视频中露过脸，连他的百科词条都让人感觉缺斤少两、乏善可陈。

但对于苹果内部的人来说，库克的继任似乎再正常不过了，他就是乔布斯最理所应当的接班人。

这是因为：首先，乔纳森对“当官”没兴趣，他只想做设计师；其次，在早先乔布斯因病休假的时候，都是作为首席运营官的库克，代为行使 CEO 的职责。

8 年以前的人们不会想到，库克会是那个带领苹果冲上 1 万亿市值的领袖，当时的他们只知道，苹果找了一个跟乔布斯一点也不像的人来执掌苹果。

所以，这种安排看上去更像一个结局，而不是新的开始。

一个硅谷著名投资人曾对《财富》杂志说：“没人会让蒂姆·库克当 CEO 的，简直太可笑了。苹果需要的是才华横溢的产品经理（a brilliant product guy），而不是像库克这样把活儿干完就行的人（merely gets stuff done）。”

在乔布斯去世的时候，有一个广为流传的谣言，说乔布斯留下了一份详细的产品计划——里面有新款的 iPhone、iPad 和苹果电视，只要底下人照着做，这个计划至少能让苹果“续命” 4 年。

而库克接手公司以后，他给员工发出的第一封信，也是完全在预期之内的、非常“温和”的抚慰：

“我希望你们相信，苹果不会改变……

我相信，我们最好的时光就在前方，

我们会一起继续让苹果成为一个神奇的地方。”

2011 年 10 月 4 号，苹果发布了新款手机—— iPhone 4S 。

在发布会的前排，空着一个座位，上面写着“预留”给乔布斯。它似乎预示着第二天，乔布斯的去世。

连苹果的死对头微软公司也降了半旗致哀。时任美国总统奥巴马说，乔布斯是“美国最伟大的创新者之一”。在乔布斯的家乡帕罗奥图的苹果门店，写在便利贴上的悼词卡，贴满了整整两扇窗户。

iPhone 4S的销量超过了以往任何一部 iPhone，首周末销量超过 400 万部。当时尚未上市的《乔布斯传》，在他去世后的预定量，比去世前暴涨 42000% 。

没人关心那个“谁都不认识的”新任 CEO 。反正封了神的男人，换了谁都没法超越。

就连库克自己都曾经亲口说过：“得了吧，取代乔布斯？他是不可取代的。照我看，就算到我退休以后，他还能顶着一头花白的头发干到 70 多呢。”

可惜，天不遂人愿。

蒂姆·库克既没有乔布斯的名气，也没有乔布斯的魅力，更没有乔布斯的想象力。那么，凭什么是他呢？

他真的准备好了吗？

其实，没有人知道，为了 2011 年的这一天，他已经准备了 51 年。

“别人家的孩子”

1960 年 11 月 1 号，库克出生在美国的阿拉巴马州，他在三个兄弟中排行老二。

父母都是当地农民出身，爸爸在造船厂工作，妈妈是一个兼职的药剂师。

如果你期待着什么悲惨的、狗血的童年故事，我只能说要让你失望了。库克的一生，都和父母保持着特别好的亲密关系。

爸爸说：“每一个星期天，他都会打电话回家来，无论是在欧洲、亚洲出差，还是哪儿，他一定会打过来，一次都没有错过。”

1971 年，为了让三兄弟上个更好的公立学校，他们举家搬到了 40 公里外的一个小城市——罗伯茨代尔，这是美国南方最典型的小镇，拥有大片肥沃的良田，面积只有 13 平方公里。

库克小时候，这里的人口只有 2300 多人，镇上基本谁跟谁都认识。没有电影院，没有保龄球馆，30 年来，连市长都是同一个人。

库克很适应这里的新生活，在学校里，他是一个又聪明、又勤奋的好学生。他最擅长各种需要分析计算能力的学科——几何、代数，等等。1978 年高中毕业的时候，他是全年级的第二名，可他并不是个书呆子。

曾经的同学评价他说：“你会觉得跟他在一起很舒服。我还真不认识有谁不喜欢库克的，他性格非常好（He had a great personality）。”

不仅如此，库克还是一个很有幽默感的人，这一点在后来成为 CEO 之后也有体现。

2015 年，他在乔治华盛顿大学的毕业典礼上做演讲，一开场他就说：“学校领导跟我说，讲话之前，先要让大家保持手机静音什么的，所以说拿着苹果手机的小伙伴们，你们直接开静音就好了。如果你拿的不是苹果手机，请你直接把手机交到中间过道来，苹果在全球范围内回收废旧手机哦。”

早年，库克除了会学习、会社交，还有着不错的商业头脑。他送过报纸，在饭馆打过工，还跟妈妈一起去药店做过兼职。他在高中编写校刊，还负责去拉广告赞助，他在的那年，校刊的销量和广告收入都破了纪录。

到了上大学的时候，库克选择了离家近的奥本大学，开车只需要 3 个小时就到了，他说：“富人家的孩子都去了更好的阿拉巴马大学，工薪家庭的孩子去了奥本——我觉得我跟他们是同类人。”

而库克选择的专业，叫工业工程。如果你问这个专业是干什么，它的核心只有两个字：优化。

很多工程院系，比如机械工程、电子工程，都是“做”东西的——做机床、做芯片，是要“打造”一个复杂系统出来。而工业工程不“做”东西，它讲究的是如何“优化”一个复杂系统，减少浪费，更充分地利用好各种资源。

本科期间，库克做了一个优化当地红绿灯的指挥系统，动态调整红绿灯时长，减少车辆的排队等待时间，后来当地交警真的采用了他这套系统。

如果你能理解工业工程是干什么的了，这对于你理解他后来在苹果的工作，乃至他的整个职业生涯，都非常关键。

从毕业到苹果

中间差了个 IBM

1982 年，库克毕业，苹果上市已一年多。但此时 22 岁的库克还没有注意到这家小公司。

IBM 的 HR 找到了刚毕业的库克。这家IT巨头刚刚发布了他们第一台个人电脑，整个计算机行业方兴未艾。

他们开出的条件不错，库克没怎么犹豫就答应了。

他的第一份工作是在工厂里，做流水线管理，说得通俗点，库克要确保工厂在任何时候生产任何产品，零部件的数量都是对的。

他后来回忆说：“这非常困难，因为供应商太多了，不止一家。如果你弄得不对，要么你发不了货，要么你就被积压的库存给困住了。”

当时的 IBM 日产量最高可以达到 1 天 10000 台个人电脑，而且平均每分钟都能卖出 1 台，平均每 6 个月就要发布一款新电脑，这给工厂的运营团队带来了极大的压力。

但库克却都能搞得定。原因很简单，他就是学这个的——库存优化、生产流程优化，都包括在内。

每年，IBM 工厂会列出 25 名最有前途的年轻员工，这份榜单上的佼佼者被大家看做未来公司的领导人。库克在这份榜单上排名第一。

库克在工厂时的老板回忆道：“他给我印象最深的，是他的职业素养。我都不确定他这人是不是不睡觉。有一次他在中国出差，当地凌晨三点的时候，我给他发的邮件，他不到五分钟就回复我了。而且，他做过的一切，都是经过深思熟虑以后才去执行的。他真是我共事过的最聪明的人之一。”

库克在 IBM 一路高升，作为重点培养对象，公司送他去杜克大学的福库商学院进修 MBA。从 1983 到 1994 年的 12 年间，库克一直在 IBM 工作，到离开之前，他是整个北美地区的执行总监。

1994 年 10 月，他跳槽到一家小型的电子公Intelligent Electronics做首席运营官，这和他后来在苹果长期担任的职位相同。

但我们并不清楚，他为什么从大公司跳到了小公司。也许，这跟薪酬待遇有关：1995 年， 35 岁的库克拿着 25 万美金的工资，7 万美金的奖金，还有公司 10 万股股票。

没有想到的是，就在他春风得意、一路高歌猛进的时候，生活给了他一记重创。

1996 年，他开始感觉到疲劳、刺痛、失去身体的协调能力。医生诊断他患上了多发性硬化症（Multiple Sclerosis）。

这是一种中枢神经脱髓鞘疾病，可能引起各种症状，包括视觉障碍、肌肉无力、讲话困难、平衡障碍、体热疼痛，严重的可能导致残疾，而且这种病很难治愈，容易复发。

这对于当时的蒂姆·库克来说，无异于晴天霹雳。

然而万幸的是，后来医生发现这是一次误诊。从那以后，库克对健康问题就格外重视，也开始热心于各种慈善事业。

1997 年，通用电气收购了库克所在的公司，而他长期合作的一家供应商——康柏电脑公司也借机把他给挖走了，让他做副总裁。

今天很少有人还记得这家公司——可当年的康柏，那如日中天的气势，像极了今天的苹果。

20 世纪 90 年代，说起个人电脑厂商， IBM 排第二，康柏排第一。而康柏最大的竞争优势就是低价。

1997 年，康柏推出了首款低于 1000 美金的台式电脑，吸引了大量中低收入家庭纷纷购买。当年，康柏公司的净利润高达 18.6 亿美金。

但很快，这个优势变成了康柏公司的噩梦。大量厂商纷纷跟进，采用廉价芯片，个人电脑价格快速下跌。

库克在康柏待了半年，到 1998 年初，有一家濒临破产的“小公司”，它的 CEO 三番五次地托关系、找猎头，想要见到康柏的副总裁库克。库克实在拗不过，只好见了。

坐在他对面的男人，名叫史蒂夫·乔布斯。

而他们的故事，才刚刚开始。

加入苹果，是我这辈子做过的

最疯狂的决定

很多人可能觉得，早年的库克一定是被苹果伟大的产品所吸引，主动追随乔帮主而来。

但现实并非如此。实际情况是，乔布斯“倒追”的库克。

在两人正式见面之前，乔布斯已经让猎头“勾搭”过库克好几次了，但库克每次都爱搭不理。直到乔布斯亲自约库克见面，才把库克搞定。

乔布斯早就注意到库克在 IBM 和康柏的一系列动作，他很欣赏库克搞的“准时制生产”体系（Just In Time）。1998 年的苹果，没有什么拿得出手的东西，iPhone 、 iPad 、 iMac 通通都没有。

乔布斯也是刚刚回归不久，而苹果已经到了“散伙”的边缘。仅仅 4 年前，苹果还在高速增长，每年都可以卖出不少 Mac 电脑。员工 13000 人，年营收 90 亿美元。

但是过了一年，果就开始断崖式下跌。因为 1995 年，微软正式发布了 Windows 95 ，廉价的 IBM 电脑终于有了好用的操作系统。

运行 Windows 的电脑，都比苹果电脑便宜得多。Win 95 发布的当年，苹果净利润还是 4 个亿。第二年，苹果一季度亏损 6900 万，二季度亏损 7 个亿。

股价暴跌、裁员，濒临倒闭的苹果，跟 IBM 、惠普，甚至跟东芝、三星等日韩公司，都进行过多次收购谈判，到最后收购价格都没谈拢，谈判决裂。那个垂死挣扎的小公司，跟今天的苹果真是一点也不一样。

等乔布斯回归之后，庞大的产品线被砍到只剩下 4 种——两种台式机，两种便携式电脑。他在白板上画了一个 2×2 的矩阵，把全公司的产品都放下了。

想法不错，但他知道，还有些问题，是他解决不了的。

1993 年，苹果的 Powerbook 笔记本电脑库存严重过剩，苹果元气大伤；1995 年，苹果又严重低估了新一代 Power Mac 的需求，早早断了货，补货不及时，损失了大量订单。有学者统计，当年苹果的后台，有 10 亿美元的订单没有完成，堪称史上“最大的供应链灾难”。

苹果的对手、戴尔公司的老板说，要是让他来经营苹果，他会干脆关门大吉，把钱都还给股东。乔布斯被戴尔激怒了，公开回怼，暗地里却十分羡慕戴尔完善的供应链体系。像迈克尔·戴尔这样能打造专业供应链的人才简直是凤毛麟角。整个市场上，大概只有时年 38 岁的库克能与之相媲美了。

乔布斯看上库克以后，让猎头反复尝试联系，库克终于点头，愿意见上一面。只不过这次见面，并不是我们期待的那种彻夜长谈。他们只聊了五分钟。

关于这次会面，事后有各种版本的描述，但没有人完整复原过对话的具体内容。

多年以后，库克本人是这么形容这次见面的，他说：

“很多人或许已经忘了，1997 年到 1998 年初，苹果已漂泊多年，漫无方向。

但乔布斯觉得，苹果能再一次成为伟大的公司。

他想知道，我愿不愿意来帮忙。他的愿景是让强大的科技变成人人易用的电子产品，他希望苹果的产品能帮助人们实现梦想，能让这个世界变得更美好。

而我是一个念过 MBA 的工程师，这些训练让我变得务实，成为一个聚焦于解决问题的人。

那一天我却发现，自己坐在这个40多岁、手舞足蹈的家伙面前，看着他大谈什么要改变世界。

这与我的期待大相径庭，因为，说起我在1998年的工作，我那时也在随波逐流、毫无目标。

在工作中，我一直觉得只要把事情做到位就够了。不错，我也有自己的价值观，我也有想要改变的东西，但我一直以为这些，应该在个人生活中实现，而不是在工作中。

乔布斯跟我的想法不一样，他是个理想主义者他燃起了我青年时的雄心壮志。

在我们第一次会面中，他让我相信，如果我们并肩作战，推出好的产品，我们一样可以改变世界。

没想到的是，我被他说服了，我接受了这份工作，彻底地改变了我的生活。

时至今日，那次见面已经过去了 17 年，而我一次都没有后悔过。”

其实，在跟乔布斯见面以后，库克也陷入了犹豫。他咨询了身边一圈人，所有人给他的答案都是：“你怎么会想去苹果呢？你是不是疯了？”（How could you even think of it？You’ve lost your mind！）

他问他在康柏私交甚笃的老板，老板说：“只有傻瓜才会从康柏跳槽去苹果。”库克甚至拿出一张 A4 纸，给自己详尽地列出了加入苹果的“利弊清单”。然后他盯着这个东西左看看，右看看，发现屁用都没有。

他知道理性已经帮不上他了。

他决定听从自己内心的声音。

就在他犹豫不决的时候，他反复地听到，心里有个声音一直在召唤他：“去拓荒吧，年轻人，去拓荒吧！”（Go west. Young man. Go west！）

于是，他做出了这一生中最“任性”、但也是最英明的一个决定——变成亲朋好友口中的“疯子”和“傻瓜”。听从直觉的库克，选择了加入苹果公司。

当然，库克讲的这个故事可能是事实，但充其量也只是部分事实——1998 年，库克在苹果的第一年，他在苹果获得的收入总额是 1514802 美元，注意，这可是 20 多年前的 150 万美元。把这些信息拼凑在一起，应该才呈现出一个更完整的事实。

“暴君”库克？

在蜘蛛侠的漫画里，有一句名言：能力越大，责任越大。

库克就像魔术师一样，让苹果的供应链“化腐朽为神奇”。进入苹果短短 7 个月以后，库克干脆利落地把库存周期从 30 天压缩到 6 天。库房里堆着的待售电脑，从价值 4.37 亿美金，降到了 7800 万美金。

在库克眼里，库存就是魔鬼。一般库存产品的价值，会在一周内下跌 1% 到2% ，因此库克认为：“你必须像经营牛奶公司一样去管理库存，如果奶制品过了保质期，大麻烦就来了。”

库克解决库存问题的一大法宝就是外包生产，把库存压力转移给供应商。他甚至还说服了很多供应商，在苹果的装配厂附近建厂，这样供应商可以更快、更频繁地交付零件。

到 1999 年，苹果的库存少到只够明天和后天的量，库存货品价值不足 2000 万美元，还能保证不断货。这个超低的库存水平已经超越了戴尔。

于是，苹果公司董事会给予了库克一份“特别奖励”： 80 万美元年薪和 500 万美元奖金，以及 5 万股苹果股票，总价值高达 5910 万美元。乔布斯和库克携手，苹果开始了真正的腾飞。

1997 年，苹果亏损 10 亿美金；1998 年，库克入职当年，苹果盈利 3 亿美金。

一开始，苹果电脑 iMac 的生产，都外包给了韩国的 LG 公司。随着订单量继续扩大，苹果找到了戴尔公司的一家代工制造商——鸿海精密工业股份有限公司。

它还有个更为人熟知的名字——富士康。

从 1999 年开始，苹果的供应链就进入了“库克-富士康时期”。富士康最大的优势，是它超高的灵活性。因为几十万人住在厂区内，富士康可以在一夜之间集结大批工人。

富士康在很早的时候，就给苹果“秀过肌肉”。

当时，离第一代 iPhone 上市还有不到几周的时间，乔布斯在最后一刻，怒气腾腾地冲进办公室，把兜里的 iPhone 掏出来“啪”地一下摔在桌上。大家伸着脖子凑过来，发现这台 iPhone 的塑料屏幕，已经被他兜里的钥匙划得遍体鳞伤。

乔布斯决定，不惜一切代价，也要换成耐用的玻璃屏幕。

很快，新的屏幕在午夜运抵富士康。8000 多名工人只喝了一杯茶，吃了一块饼干，就开始了昼夜不停的轮班，为手机安装新屏幕。短短几天之内，富士康日均 iPhone 产量突破 1 万台。

苹果经常会在最后一刻更改产品设计，而全世界几乎只有富士康，能在满足巨大产量的同时，兼具超高的灵活性。

库克说：“他们可以在一夜之间雇佣 3000 人上岗。哪个美国工厂能在一夜之间找到 3000 个人，还能说服他们住进宿舍，半夜待命呢？”

库克的外包策略，把厂房、工人和零件库存的压力，都转移到了外部，从而大大解放了苹果自身。这当然是了不起的转型，可是这么说来，库克岂不是成了一个甩手掌柜？

错！库克在内外双向的控制和管理上，达到了令人发指的地步。

有前运营团队成员估计，在苹果总部 5 万多名员工当中，有 3 到 4 万名运营人员，都由库克来领导。

而他“变态”的管理方式，跟乔布斯还不一样。乔布斯会当面骂人家“白痴”“笨蛋”。库克不一样，他非常安静，说话从来都斯斯文文的，不会扯着嗓子喊，但他可以一直问问题，问到你崩溃。

有人评价库克：“他会用问题把你活活撕碎。”（He will slice you up with the questions.）

如果你是苹果的员工，你最好极其熟悉你所做的工作，不然库克可能在任何一个细节上揪着你，让你解释清楚：“他会先问你 10 个问题，如果你都答对了，他会再问你 10 个。如果你一年到头都答对了，那么恭喜你，明年开始他只问你 9 个。但如果你答错一个，他会立马追加到 20 个，甚至 30 个。”

所以，大家跟他开会的时候都非常紧张。

有一次，苹果的一个部门经理站在会议室门口，偷听库克主持的一次会议：“第 514 行 D 列的方差是多少？导致这一方差的根本原因是什么？”

一个员工报出一个数。

库克毫不留情地说：“这个数字是错误的，请你离开这里。”（Get out of here.）

在这样的高强度之下，“上行下效”的成果非常明显，所有的运营人员都开始注重细节，很多苹果高管也能熟记整张电子表格，甚至对待供应商的时候，也会抛出一连串的问题，刨根问底。

有一次会议上，一家中国的制造商出了问题。库克说：“太糟糕了，应该有人到中国管一管这事。”半个小时以后，库克盯着运营高管萨比赫·汗上下打量，一脸严肃地问他：“你为什么还坐在这儿呢？”

萨比赫“腾”地一下起身，开车前往机场，订了最早的前往中国的航班，没有订返程机票。他甚至没有回家收拾行李和衣服。

不光是对内，对外，库克的手段一样“稳准狠”。有一年，为了确保新款的 Mac 电脑能在圣诞节期间全面铺货，库克花了 5000 万美元的天价，“霸占”了全美国圣诞购物季能用的全部空运空间。结果戴尔、康柏这些竞争对手想要追加空运订单，只能干瞪眼。

对待供应商，库克也很有自己的一套。如果供应商为了给苹果生产特殊零件，需要购买什么昂贵的设备，库克会花巨资买好设备，搬到供应商工厂里，免费给他们用，还给他们大笔大笔的预付款，搁谁干这活儿都很开心。

但是供应商发现，在设备和资金的诱惑下，已经没心思去接别家的单子了，自己渐渐变成了苹果的“专用资源”，整个厂子都在为改良苹果零件的工艺而上下忙活。

库克相信，不惜代价，抢先对手获得这些最新的优质零部件，才能保证苹果立于科技产品的不败之地。供应链的你争我夺，就看谁能扼住谁的咽喉了。这就是库克从内到外的魔鬼式运营。

现在回头看看，你觉得，他和你在苹果发布会上看到的那个文质彬彬、满脸微笑的库克，还是同一个人吗？

他的真面目，是一个名副其实的“工作狂”。

每周日晚上，他会叫上一堆高管，开电话会议；他会在凌晨 3:45 之前回复邮件；早上 6 点之前，他已经坐在办公室了；他每天工作 12 到 13 个小时，然后回家处理更多邮件。他可以飞到中国，连续工作 3 天，飞回来，早上 7 点降落，8 点半坐在办公室开会。

所有人都很习惯，在会议中令人尴尬的长时间沉默和停顿里，他会一边看 PPT ，一边“咝啦咝啦”地剥开塑料纸，把一根又一根的能量棒塞进嘴里。

有记者问他：“你最大的爱好是什么？”

库克回答：“我最大的爱好是苹果。”

记者追问：“工作之外的呢？”

库克回答：“工作就是我的生活。”

在苹果的头几年里，虽然库克很忙，但过得还相对平静，他一直藏在幕后，做着不为外人所知的重要贡献。直到 2004 年 7 月，乔布斯要做胰腺癌肿瘤切除手术，所以请了病假，第一次由库克代理苹果 CEO 三个月。

2009 年1月，乔布斯在接受肝脏移植手术后，请了6个月病假。代班时期，库克一直做得非常好，以至于2011年1月乔布斯再请病假时，让他再次暂时执掌苹果。

对于苹果内部的人来说，由库克继任苹果 CEO ，根本就不是什么值得稀奇的大事。但外人的反应却异常激烈。

新官上任，火烧连营

2011 年 8 月 24 号，库克就任苹果 CEO 。但一开局，他就遇上了逆风。

2012 年 3 月，苹果发布了新款的 iPad 3 ，但这次只是对旧款做了些硬件升级，这种平庸的升级换代，正好印证了粉丝心目中“没有乔布斯就没有创新”的印象。

4 月，美国司法部指控苹果与多家图书出版商合谋操纵电子书价格。

7 月，三季度财报显示，iPhone 销量比分析师预计的少了 300 万部，苹果股价应声大跌。

9 月，苹果地图应用上线，用户反馈“一团糟”。英国用户搜索“伦敦”，结果指向了加拿大安大略省的伦敦市。阿拉斯加的用户开车导航，地图让他去横穿机场的飞机跑道。一名苹果高管开会迟到了半个小时，因为苹果地图给他指错了地方。

库克为苹果地图的糟糕体验公开道歉。有些人因此认为，库克是“软骨头”——因为“硬骨头”的乔布斯从来不道歉。

几年前，有用户抱怨，新款 iPhone 4 的天线经常“掉线”，乔布斯淡淡地回了一句——这个用户“握手机的姿势不对”。

平心而论，如果库克遇到的这些事情，发生在乔布斯执掌时期，人们顶多会说：这是苹果经历的一段小小的挫折——丢人了，但是无伤大雅。但放在库克的开局上，人们的眼光就要挑剔得多。

2012 年末，英国《卫报》评论道：“我们已经越过了苹果的巅峰：从现在开始，就是下坡路。”

2013 年初，《华尔街日报》发文：《苹果是不是已经被三星抢走了风头？》

虽然新款 iPhone 5 的销量不错，但到了 2013 年初，苹果的市值从 4 个月前的高位 6229.8 亿美元，一路下跌到 4240 亿美元，蒸发近 2000 亿。

投资者关注安卓手机的快速崛起，同时对巨头苹果的增长前景感到忧虑。在这样的体量之下，苹果一个季度的销售额至少要增长几百亿美金，才能在财报上增长几个“百分点”。

换句话说，苹果需要新的增长点。

于是，库克把目光投向了中国——这个全球智能手机市场增速最快的国家。

早年间，乔布斯并不看好中国市场，是库克的一再坚持，让乔布斯相信了他的判断，给库克各种各样的支持。从 21 世纪初开始，库克就启动了在中国的布局。

2004 年前后，库克开始在中国寻找适合苹果的渠道分销商，苹果中国总代理换了一拨又一拨。

2004 年 7 月 30 号，在库克的一手操办下，苹果在北京举办了声势浩大的iPod mini 新品发布会。

2005 年，iPod 进入中国 MP3 播放器销售额的前三名，月销量超过 1 万台。

2009 年，库克跟中国联通合作，推出联通版的 iPhone 3G 和 iPhone 3GS 。

2010 年，中国销售额只占苹果总收入不到 2%。

2011 到 2012 年，中国销售额净增 200 亿美元，涨幅超过 600% ，占苹果总收入的 12% 。

2012 年二季度，iPad 在中国平板市场的占有率已经达到了 72.6% 。

这一切的背后，都是库克带领团队一手运作的结果。

3 年内，库克五次到访中国，他相信中国会成为苹果最大的市场，开始为中国新零售店的布局注入更多资金。

截至 2014 年，苹果在中国一共有 7000 多名员工，拥有 15 家直营零售店。

随着中国市场的快速崛起，以及西方市场的回暖，在iPhone 5S 首次亮相 6 个月后，苹果透露 iPhone 全系手机在全球的销量已超过5亿部。

2014 年 11 月，苹果市值首次超过 7000 亿美元，是谷歌的两倍。

除了商业上的成功，库克还做了很多“乔布斯不会做的事情”。

1983 年，年轻气盛的乔布斯曾经亲自跑到竞争对手 IBM 的总部门口竖起了中指。

2014 年，库克却宣布和 IBM 合作，共同为企业开发 iOS 应用程序。

截至 2017 年，两家已共同开发企业定制的 APP 一百余款，覆盖医疗、金融、旅游等各个领域。

众所周知，乔布斯几乎从不参与慈善事业，他认为最大的慈善就是提升苹果的价值。而库克在上任 CEO 不到半年的时间里，他就宣布了一项重大举措：为员工设立一个慈善配对项目，每年每个员工，如果对外捐款，那么苹果公司会追加同等数额的捐款，上限是 1 万美元。

在最初启动的两个月里，公司和员工总共的捐赠就超过了 260 万美元。在库克执掌苹果的 8 年中，苹果还向各种教育机构、环保组织捐赠了数亿美元。

在很多人眼里，苹果“不差钱”，库克也很会赚钱，在他出任 CEO 之后，巨头苹果是要风得风，要雨得雨。很少有人会意识到，“守业”的库克也会面临巨大的危机。稍有不慎，苹果这艘巨轮，就有倾覆的危险。

4 位数难倒FBI

库克职业生涯中经历的最大的一次考验，跟一个恐怖分子有关。

很多人质疑苹果后台会不会收集用户的隐私数据，库克表示：“我们无意收集用户的个人信息。我们不会抓取你的邮件和短信，来向你推送合适的广告。”

2014 年 9 月，iOS 8 正式发布，同时公布了一项新的隐私政策，苹果承诺不会为执法人员解锁 iOS 设备。“苹果不想要你的数据。” （Apple doesn’t want your data.）

而风波也由此而起。

iOS 8 发布的同月，100 多位好莱坞女星的私密照片突然被泄露到网上，苹果的 iCloud 成了众矢之的——人称“好莱坞艳照门”。

苹果为自己辩白，说是黑客用钓鱼网站伪造成苹果官方的页面，欺骗用户填上了登录账户和密码，然后去访问他们个人的 iCloud 账户，扒出照片。而不是 iCloud 本身被黑客攻破了。

但跟后面的风浪比起来，这场风波最多只能算一道“开胃菜”罢了。

2015 年 12 月 2 号，美国加州的一座城市——圣贝纳迪诺发生一起枪击案，导致 14 人死亡，22 人受伤。枪击案嫌疑人赛义德·法鲁克使用了一台 iPhone 5C ，用了一个 4 位数的锁屏密码。联邦调查局破解不进去，交给了美国国家安全局，结果国安局也破解不了。

FBI 希望苹果开发一个特殊版本的 iOS 系统，可以让他们无限次数地尝试解锁，说白了就是“走后门”。

但库克拒绝了。

政府部门发来 42 页长的文件，这可不是简简单单地“请求苹果协助调查”，而更像是软硬兼施的“强制执行”。库克和他的团队彻夜未眠——整整16个小时，研究苹果该如何应对。

凌晨 4:30 ，库克发表了一封致全体苹果用户的公开信。他说：“政府的要求令人胆寒。”（The implications of government’s demands are chilling.）

他解释道，苹果一直在与 FBI 合作，试图解锁这部手机，提供数据。“但现在，美国政府要求我们提供一些我们根本没有的东西，一些我们认为太危险而决不能创造出来的东西——一个通往所有 iPhone 的后门。”

库克说，他相信 FBI 的意图是好的，但保护苹果的用户是他的责任。“我们不会给你们提供你们想要的东西来对付这次恐怖主义威胁。”

可是究竟什么样的公司，不会帮助 FBI 调查恐怖分子？人们会不会认为，公司已经站在了恐怖分子一边？

库克必须向全世界表明，他是在坚守对用户隐私的保护，而不是支持恐怖主义。他知道公然抗拒这一命令，无疑会遭到来自各方的压力和抵制，但他需要表明他的立场。

此后一年的时间里，美国最高级别的执法部门一直在向苹果施压，要求他们拿出解决方案。FBI 局长和美国司法部部长频繁约谈库克和苹果的法务团队。

特朗普甚至指责库克，说他怀有不纯的政治动机，库克想要彰显自己是多么地道的自由派。所以特朗普在推特上一再攻击苹果，让他们赶紧把凶手的手机信息交出来。

民调发现，51% 的人都认为苹果应该帮助 FBI ，只有 38% 的人支持库克。

为了应对这次危机，苹果一改往日神秘保守的公关形象，成立了一间 7×24 小时的通讯室，一天 3 次向 700 多名记者通报事件调查的最新进展。库克甚至破天荒地接受美国广播公司黄金时段的新闻专访。

他说，他已经做好准备，把官司打到美国最高法院去。无论处境如何艰难，苹果的领导者都不会放弃自己的信念。（Apple’s leader wouldn’t back down from his beliefs, even when things got really tough.）

这次采访成了整个事件发酵、转折的关键。

苹果员工多年以前，就知道蒂姆·库克寸步不让、据理力争的这一面，但这是公众第一次亲眼看到他这一面。

2016 年 2 月底，苹果赢得了一场小胜，纽约的一家法院驳回了 FBI 要苹果解锁一名未成年毒贩手机的要求。

3 月底，事情出现了意想不到的转折。库克收拾好行装，准备第二天直飞案发地圣贝纳迪诺进行当庭作证，FBI 却突然要求法院，无限期暂停对苹果的诉讼。FBI 表示，他们已经获取到手机中存储的数据，但没有公开破解的途径。

后来有消息透露，FBI 找到以色列一家手机取证公司，破解了这台 iPhone ，为此 FBI 花费了 90 万美金，最终发现，手机中没有什么有价值的信息。

很多人这时候才如梦方醒：原来，只要花钱就能解锁，那我的手机还安全吗？他们开始理解库克的立场。可库克高兴吗？不，他非常失望。苹果确实“赢了”一局，却没有看到真正的问题得到解决。关于手机用户的隐私问题，没有达成任何新的法律决议。

下一次危机到来，一切还会重演吗？

当很多人仰望苹果的时候，可能都在看它创下华丽的记录，比如 2018 年 8 月 2 号，苹果成为人类历史上第一家市值达到 1 万亿美元的公司。自库克接手以来，苹果股价已经上涨了两倍。

但作为 CEO 的他，并不太看重这些。他在人们没有兴趣关注的角落里，做了很多鲜为人知的工作：比如他一直致力于推动公司内部员工的性别平等和种族平等，增加员工的多样性。

2017 年发布的一份内部报告显示，苹果公司 29% 的领导者是女性，30 岁以下的领导者中有 39% 是女性，而这一比例还在继续增加。库克希望苹果的员工是开放的、包容的，而不是由白人男性一手主导的，那样会阻碍创新。

从乔布斯时代开始，苹果生产的每一款产品，无论是电脑、手机，还是手表，都为盲人和聋哑人做了特别设计，在这一点上，库克“从不计较成本和回报”。

苹果为女中学生捐款、提供奖学金，为她们创造更多、更好的学习和实习机会，希望能让更多的女性进入科技行业工作。

在环保方面，库克同样不遗余力。苹果在中国四川安装了一个 40 兆瓦的太阳能发电装置，为中国所有的苹果零售店、地区总部和办公场所供电。

和我们想象得不太一样的是，做苹果公司的 CEO ，似乎不全是一件多么光鲜亮丽的事情。很多时候，你需要把手插进泥土里，才能种出最鲜艳的花朵。不积跬步，无以至万亿。

库克的故事也远没有结束，他还在书写着一部“正在进行时”的人生传记。

合上整本《蒂姆· 库克传》以后，我最大的感受是，外部人员所撰写的苹果传记，终究带有某种微妙的距离感。

我总觉得：还不够。

或许他的人生，本就没有什么故事；又或许他的故事，从不对外人讲述。

我觉得在苹果和库克都还春秋鼎盛的时候，推出他的个人传记，还欠了那么点火候。

我渴望触摸到他的内心世界，但我手头能找到的一切资料，多是对他外部成就的铺陈，和对他职业道路粗浅的描绘。

说实话，谁要看这些？

我想了很久，我该怎么去概括库克已接近耳顺之年的人生？

有人说，他就是一个“高级打工仔”，拿着丰厚的薪水，替别人劳碌的命；有人说，他只是乔布斯背后最重要的一个男人，乔布斯走了，看他一个人还能撑多久；有人说，“守江山”终究比“打江山”容易，今天的苹果，在库克强大的“供应链驱动”下，赚取了丰厚的利润，但缺乏颠覆性的创新，终有一天会成为像诺基亚、摩托罗拉一样的“昔日巨头”。

我想他们可能说的都对，但这些都不是我想说的。

纵观库克的一生，我想我找到了一个问题的答案。

我们每一个人，工作的意义，究竟是什么？

有人说是为了挣钱，有人说是为了生存下去；有人说为了肩上扛着那一份责任，不辜负老板和客户的信任；有人说干一行爱一行，也有人说爱一行，我才会去干一行。

似乎没有什么统一的“答案”。

直到我看到了一部今年新上映的纪录片——《燃点》。

这是一部票房很惨淡、口碑一般的纪录片，但它依然有打动我的地方。

电影中的主人公，有锤子科技的罗永浩、ofo 小黄车的戴威，这些曾经辉煌、但如今已艰难度日的创业者；也有马薇薇、papi酱这样头顶着网红明星光环、却担心下一个产品能不能继续爆红的创业者；还有猎豹 CEO 傅盛这样，公司早已上市、实现财务自由，却苦于转型压力、想要突破瓶颈的创业者；还有很多籍籍无名、连续创业失败的小镇青年。

整个纪录片的拍摄过程中，他们似乎没有一个人是特别开心的。无论他们的企业处在哪个阶段，他们都承载着巨大的压力。既然不开心，为什么还要创业呢？

罗永浩说：

我见过太多的人

创业就是为了把事业做成

或是为了赚钱

但是我做这个事

绝大多数时候做的都是

我感到幸福

有非常强烈幸福感的事情

在《燃点》的结尾，真格基金的创始人徐小平老师说：

不要去苛求人们对金钱的渴望，也不要去挑剔有了钱之后，人们不同的生活态度。

我觉得每一个人心灵深处，都存在着一种火焰。

我从那些一无所有的创业者，从那些屡战屡败的创业者，从那些春风得意的、腰缠万贯的创业者身上。

我看到的是，同样的光芒。

那光芒，究竟是什么呢？

2013 年，库克回到了他读 MBA 的母校——杜克大学福库商学院。

当主持人问到他，什么是好的领导力？什么才是富有道德的工作？库克留下了这样一句话：

让一事一物，比你遇见它的时候，更加美好。

Leaving things better than you found them.

当库克在大学里优化红绿灯算法，节省通勤时间的时候；

当他极力压缩苹果的库存，把它从破产的边缘拉回来，再次起飞的时候；

当他不计冤家前嫌，主动伸出橄榄枝，跟 IBM 合作开发应用程序的时候；

当他在凌晨三点回复邮件，为每一个数据细节穷根究底，在一场又一场的会议上，拿能量棒果腹充饥的时候。

我想他已经回答了这个问题：工作的意义，到底是什么？

他也遥远地回答了徐小平老师的问题：那道光，到底是什么？

Leaving things better than I found them.

让我所操劳的一切，比我刚刚接下它们的时候，变得更加美好。

优化，Optimization

让这个世界变得更好

不仅是工业工程的核心

它是每一个职场人，每一个创业者内心洋溢着成就感的终极源泉。

谋一份差事、挣大钱，固然重要。但心中总有一块地方，是金钱所满足不了的。

c7.1 找俗人去…

上市公司的用人方法：找俗人去打仗

来自街头的智慧、对人性的理解、对人的慈悲更重要。

作为“携程”四君子之一的季琦，在前十余年的创业生涯中，先后创办携程、如家、汉庭三家市值超过百亿的上市公司，被誉为“创业教父”。2020年由汉庭升级的华住集团上市，在季琦的管理下，华住市值达到170亿美金，拥有禧玥、花间堂、桔子水晶、全季、汉庭等23个品牌酒店，成为全球排名第三的酒店集团。

创业之路向来是头破血流的，季琦也没能幸免，管理携程时遇沈南鹏放逐，后来如家时又遭梁建章夺权，当然现在看来存在商业化考量的合理性，但对于当时的季琦来说，都是一场场劫难。

二十多年的创业经历塑造了季琦的坚韧，携程创始人之一范敏曾评价季琦：“打比方我们要盖楼，季琦有激情、能疏通关系，他就是那个去拿批文、搞来土地的人”。这是当初季琦创业初期的风格，年少的冲劲经过打磨变为韧劲，如今的季琦多了一丝“雅癖”，处事更加豁达老练。

季琦在《创始人手记》一书中概括自己：“如果一定要总结出几个我个人的特点出来，我想应该是这些特质促使我永不停步：敢于冒险、勇于牺牲、富含激情、良好的商业直觉、开阔的心胸、执着和坚持、不断学习和反省。其中，学习能力是至关重要的。我从竞争对手、创业伙伴以及挫折和失败中一直获益最多。”

对于企业管理，季琦总结了一套独有的方法论，包括组建创业团队该找什么样的人、创始人如何管理企业、企业中各个层级的针对性管理办法等等。

海底捞张勇让我懂得.智慧跟学历未必有关

慢慢地，生活里沉淀了许多有意思的老朋友，有些朋友的价值观对我影响很深。

原本，大学读完了之后，我一直有种优越感，觉得自己参透了人世间所有最复杂的事情。那时候，从罗素的西方哲学史，到康德、尼采、叔本华的哲学，到弗洛伊德的心理学，我都看过。那时候，我觉得没有什么东西是我不能理解的，而且我是学理工科，感觉自己打通了文理。

我们那一代的大学生是这样的，有一种世界在我脚下的骄傲感。这种精英主义对我的成功是有帮助的，那股骄傲，那种野蛮的力量，傲视群雄的气魄和自信，推动着自己创造商业的成功。

怀抱着这样的想法，我原来是看不起小学毕业、初中毕业这样的低学历人群的，甚至如果你说你不是交大毕业的，只是一个排名差一点的学校毕业的，我都觉得不行。我觉得自己是尼采嘛，精英哲学。

但是有两个人改变了我，一个是海底捞的张勇，一个是掌上明珠的王建斌。

张勇只是初中毕业，但他对生意和人的理解，堪称入骨。他从小在街头混大，对人性的理解特别深刻。

王建斌也是我的好朋友，我们聊得非常深，他的灵性远远在我之上，天生有菩萨心。小时候，他爸爸妈妈没法照顾家庭，他一个人带一个弟弟一个妹妹，村里人欺负他，有个邻居还把大粪泼在他床上。冬天很冷，他们没有多余的被子，只能兄弟姐妹抱在一块儿取暖，拿衣服盖着。若干年后，那个泼粪的邻居得了癌症，建斌想都没有想，给他捐了几万块钱。这件事给我的震动很大。

他们都是四川企业家，学历都很低，但都很成功。

他们让我认识到，智慧跟学历未必有很大的关系，来自街头的智慧、对人性的理解、对人的慈悲更重要。

管理企业

没有一劳永逸的好事

 

我一直认为自己是个没有受过正规管理教育的管理者。我没有上过MBA，没在哈佛读过书，也没有在大企业里做过。大学毕业后，我在一个国企工作了大概两年不到就辞职了。

我是一个无拘无束、思维很开放的人。我曾经想，我这人可能管理不好一个大公司。

所以，当华住有了一定规模之后，我就开始寻找外面的管理者。当时理想的人选，最好就是像我们现在的CEO张敏这样，哈佛毕业，学管理的，有外资企业的工作经验。

所以当时我“按住”所有华住的内部元老，而把外面的人请过来当CEO。后来发现，这是我犯的蛮大的一个错误。

请来CEO，我想，这公司应该没什么事儿了，我就跟朋友们游山玩水去了。

他呢，就看着股价、看着预算来运营这个企业。时间一长，企业缺乏活力，暮气沉沉。有的管理者有技巧，但是他们缺乏对这个企业长远的规划和理解，缺乏背后的人文精神。

后来，我只能重新回到CEO位置上，坚决改正我自己犯下的错误。那段时间非常辛苦，是以牺牲自己的身体健康为代价的。

实际上，像华住这样的企业是两种人都需要的。一种是像我这样的企业家、创造者、搅局者——一个领导者。我本身是个很感性的人，带一点艺术气质，是非常随性的那种领导者。

第二种，是专业的管理者，像张敏就是非常好的一个例子。她受过正规的训练，有大企业的管理经验，人极其聪明，也热爱这个企业，有情感在里面。

这样，她就和我在情感和理想这两个层面，找到了共通点。

在技能上面，她有非常好的训练，我们彼此之间就形成了一个非常好的互补。但如果像原先那样，我把事情全部交给管理型的人，这个企业不足以也没有办法去迎接挑战，会被时代很快地淘汰。

组建创业团队找到这三种人

不要找“雅人”

人类社会所有的根本点在于价值观的一致性。

汉庭的初创也是非常幸运，除了一开始和我一起创业的金辉、海军、成军等人，2007年加入汉庭的张拓、张敏也非常优秀。我曾经说，汉庭这个团队完全可以和我们携程当初的团队相媲美。

这些年我有一个发现，企业的创始团队都是人才，一个企业做大了以后，能干的人都是最早加入公司的人。从我创办的三个企业都验证了这一点，我们企业的这些干部都是最早就跟着一起打拼出来的。

相信有很多创业者，在早期都为组建团队而发愁过，我过往对此的经验就可以总结成「三个shu」，怎么理解呢？

第一个shu：熟人，你一定要找自己身边的人，熟人、朋友、同学、亲戚，我觉得这是一种找人的方法，而且也是最有效的方法。

第二个shu：俗人，也就是平常人，但你一定要找有饥饿感的平常人。

第三个shu：淑人，也就是品德好的人。才能不好还可以给他换岗位，但是品德不好替换的成本就很高了。在初始团队里面，成员的品德或者人品依然是非常重要的。

你不要找这两类人：

1.千万不要找外企里面的高管，他们都是“雅人”。

2.不要找创业成功的人，一般这类的人都会觉得自己很牛了。有过“曾经沧海”的人，对个团队不好，他个人保持的成本高，改变的成本也高。

如果你找不到一流的人才，只能找平常人。那你唯一可以做的事情就是聚焦，做的事情聚焦，关注的点聚焦，决策也要聚焦。

公司要有主人

“三三制”能提升管理效率

在股权结构上，我们确保创始团队的股份较大，上市后还有超过50的比例。股权过于分散，不利于公司长远的规划，会倾向于近期和短期利益考虑。

经过这几年的创业打拼，我感觉酒店行业的企业有一个大股东会发展得更好、更稳定一点。

柳传志曾经也说过，公司要有主人。

在创业的初期，你要中心化，甚至独裁化。

要所有的权利，所有的思想都要聚焦在一个人身上，最好是一个人，不要两个人。因为创业的时候，资源是非常宝贵的，尤其是时间，如果你的对手比你快，抢先融资了，那你将会很被动。

我过去有一个方法叫“三三制”，经过我们亲自验证，它的确能提高我们内部的组织管理效率，节省很多的成本。

这个方法最初是林彪的一个战法，以三个人为主，一个擅长进攻，一个擅长防守，一个擅长掩护，以三个人作为一个小组，因为打仗的时候没有互联网，也没有对讲机，只能自己独立生存。如果三个人死了一个人，把其他打散的小组再形成一个新的小组，这个林彪运用得非常好。

我受了林彪的启发，在企业上也用了三三制。一开始我将三个酒店合成一个酒店，三个酒店的销售一起做，后来我们就逐渐形成了以3作为基本单位来管理业务。

这带来了一个好处，首先是人力上省出了一笔钱，然后公司又可以拿着这笔钱雇佣更好的员工，比如原来三个店长，经过这样一调整，就缩成了一个店长。我们三三制这个帐算下来不得了，当时2千个店省出很多的人力成本，这样一个小的组织机构变革，就有这么大的效果。

基层、中层、高层、领导者的管理办法

人类的动力来自两个主要方面：一个是奖赏，一个是恐惧。

你做了好事，做了正确的事情，社会、父母、老师、企业就给你某种好处，比如表扬、肯定、奖状、晋升、金钱等。这就是奖赏，鼓励你继续按照社会或组织的意志，做更多的好事、正确的事，也鼓励其他人做好事、做正确的事。

人类最根本的恐惧来自死亡。其他还有对安全的恐惧、对批评的恐惧、对压力的恐惧、对失败的恐惧等等。各种各样的恐惧同样使得人想把事情做好。

我是主张企业里要奖惩并用的。我们企业里奖赏的事情不少，包括现金、股票、期权、升职、培训、荣誉等等。

 基层：

基层员工有三个基本诉求:

1.希望报酬有竞争力。付出同样的劳动，希望能赚得多一点。

2.希望工作稳定。大部分人都是指望华住的这份工资来养家糊口的，而不是投机暴发一下，工作是维持生存的基本手段，因此希望工作稳定，不要折腾。

3.希望在一个轻松愉快的环境里工作。

基于对连锁的特点和员工诉求的分析，对于基层员工，我建议采用法家的哲学来管理。

法家讲规则，强调精准执行。我说1，他们就要按照1.000来做，而不能是1.001。

法家有句话讲得好:“使中主守法术，拙匠守规矩尺寸，则万不失矣。君人者，能去贤巧之所不能，守中拙之所万不失，则人力尽而功名立。”(《韩非子·用人》)这句话非常好地概括了标准化、流程化的重要性，强调了执行力的重要性。

同时，基层员工的薪酬也必须和经营业绩挂钩。多劳多得，不好少得。不能搞大锅饭，不能搞平均主义，否则企业就难以维续，也就没有能力持续经营，员工工作的稳定性也就没法保证。

 中层：

干部跟基层员工一样，也要养家糊口，因此，基本的需求也是希望有丰厚的薪酬。但是他们对于发展空间和学习成长有更多的期待。高层干部，还要有归属感和事业感，希望在企业里能够当家做主，能够被信任、被重视。

包括店长在内的中基层干部，儒家是合适的管理哲学。儒家代表人物有诸葛亮、王阳明等，可以说，中国大部分朝臣都是儒家子弟。诸葛亮有句名言，叫“鞠躬尽瘁，死而后已”。儒家的敬业、忠诚跃然纸上。

中基层干部的关键词有：仁爱、忠义、礼和、睿智、诚信。

王阳明更是将儒家思想推上了更高的台阶，他提倡“知行合一”，理论和实践相结合，不能光说不练，纸上谈兵。中基层重视和考虑的是战术，比如怎么做这个店?怎么管好团队?怎么打败我的对手?对于战略问题要深刻领会，将之细化为战术目标和行为，所谓“尊德性而道问学，至广大而尽精微”。我们需要大量“知行合一”的中层干部。

 高层：

高层的管理哲学可以借鉴道家，必须从战略层面看问题，不能仅仅停留在战术层面。

我们要培养出一批优秀的领导者，而不是简单的执行者，更不能是所谓的“职业经理人”——那些只知道盯着绩效指标，盯着职务、奖金的高级打工者。

 领导者：

我们的规模不是简单的叠加，我们的速度不会是循规蹈矩的增长，我们面临问题的艰巨和复杂性绝不是我一个人可以单独担当的。这就需要一批领袖级的人物来共同完成——这就是我所谓的“群龙无首”。

我们需要的是具有主人翁精神的创新者、领导者、管理者。

对于领导者，第一条是“执中”。道家提倡的“治大国如烹小鲜”，说的是治理国家就跟烧菜一样，不能太咸，也不能太淡，不能太老，也不能太嫩，要恰到好处，这是执中。再如“庖丁解牛”的故事，讲的是找到问题的关键点，顺势而为，游刃有余。

领导者第二个要注意的是朴真，淳朴而真实。“原天地之美而达万物之理”，“圣人法天贵真，不拘于俗”。那些矫情、做作，那些形式主义的东西，只会浪费和干扰我们的心智。只有“返璞归真”，才能在杂乱的信息里抓住本质。

领导者治心而不是治事。“黄帝之治天下，使民心一”。我们高层要想方设法让大家心往一块儿使。“至治之世，不尚贤，不使能。上如标枝，民如野鹿”。治理国家，不是靠几个贤臣、能臣就能够治理得好的。历史上出贤臣和能臣的朝代，大多贪腐横行，朝廷软弱无力，国家千孔百疮。

作为领导者，大公更是必不可少。“忘乎物，忘乎天，其名为忘己。忘己之人，是之谓入于天”“至人无己，神人无功，圣人无名”。大公，才能归真；大公，才能执中；大公，才能治心。

领导者面对错综复杂的问题，面对纷繁杂乱的形势，面对堆积如山的事务，必须要超脱。

所谓“举重若轻”，拿得起，放得下。“傍日月，挟宇宙”“游乎尘垢之外”“日出而作，日落而息，逍遥于天地之间”。庄子提倡的这种境界，我们可以多体会。那种自在，那种逍遥，那种超脱，不仅仅是做事的时候需要，更是一种人生态度和生活哲学。

干部的收入跟企业效率和规模挂钩，基层要通过精益经营门店来获得稳定的收入；中层靠管理的规模来增长收入；高层靠整体的规模扩大和效率提高来增长收入。股票和现金差别不大，越高层的干部，期权比例会越高，只有企业增长了，个人才能增长；企业做得好了，他们也分享得更多

c3.30 诺贝尔…

c5.30 未来5…

一万年太久，只争朝夕！

国家乡村振兴局挂牌才一个多月，就迫不及待的祭出了第一个大动作，而且一出手就是大手笔：为大力推进乡村振兴，中央财政这次直接安排了1561亿补贴资金！

1561亿，还是单纯的补贴资金，如果考虑到这些补贴资金最终带动的产业价值，它所撬动的总价值绝对是1561亿的数倍、十几倍、几十倍……

一个月前国家乡村振兴局挂牌时，电商君就曾憧憬过：从这一刻开始，1.5亿“打工人”可以回乡“啃老”了，因为在完成国家整体脱贫这个全世界大多数国家都不可能完成的终极任务后，未来国家的红利政策必然朝着农业、农村、农民大量释放，这是一个清晰可见的大势。

国内潮流，浩浩荡荡，逆我者死，顺我者昌.

电商君观察了这1561亿补贴资金的可能流向，窃以为在大手笔补贴资本的刺激下，以下这几个产业肯定会 “其兴也勃焉”：一是乡村短视频创作，二是乡村民宿生意，三是农村服务行业，四是乡村物流，还有一个：一度等米下锅的乡镇加工业。

其中，乡村短视频创作和乡村物流都和电商有关。也可以说，谁在这两个方面提前做好了周全的布局，谁就可能找到未来的增量，这种增量甚至可能决定着未来电商的最终格局。

1561亿乡村振兴补贴出台后，有统计机构指出，这笔资金到位后，未来5年，乡村短视频创作和乡村物流这两个行业最少将涌现万名千万富翁！

这不是画饼，而是触手可及的现实！

你来时的路已经决定了你离开时候的模样，对于年轻人而言，机会就在眼前，你现在的选择可能决定了你未来的成就！

创业者新乐园：乡村短视频创作！

在抖音和快手平台上，乡村短视频创作内容不仅“吸睛”，“吸金”的能力同样非常惊人，对当地乡村的推动更是起到了意象不到的作用。

比如说，网红“9妹”在出名之前，还是一个叫阿琴的女孩。她是广西灵山县苏屋塘村最普通的一名农村妇女。家里很穷，上面还有三个哥哥和两个姐姐。

1997年，她只身一人，全身只带着90元钱到东莞的电子厂打工。那时候，她每个月拼死拼活才能挣到300元，其中的200多元还要寄回家，给哥哥们盖房子娶媳妇用。

2017年，阿琴和丈夫九哥看到短视频平台给社会带来的影响力，跃跃欲试，想通过短视频创作表达一些东西。那年5月，她们在西瓜视频上发布了第一个视频，内容是有关做肉蛋挞的，结果几天之内这个视频的点击率就达到了20多万，每天的粉丝都几百、几千的增长，有一天居然增长了3万多人！

如今，9妹已获独得200多万粉丝的关注，视频累计播放量达到4.3亿，通过西瓜视频的流量分成，她获得了不错的收入。

有了流量后，她的视野也变得开阔，慢慢做起了直播带货，成为优秀的带货达人。

去年10月底，他们夫妻在直播间卖当地的皇帝柑，仅仅一周订单量就达到9万多斤；随着卖货经验的丰富，如今，她已经成为当地小有名气的主播，当地今年外销的1000万斤特色荔枝中，她一家就卖出了100万斤。

实际上，像9妹这样的乡村致富故事，近年来在不少地方层出不穷，从新闻学的角度而言，这样的故事甚至已经普遍到没有多少新闻价值了。

另一方面，到现在为止，乡村短视频成创业仍然有很大的缺口，优秀三农创作者远远没有开发出来。

而在1561亿的补贴下乡后，也必然掀起新一波乡村短视频创业的风潮，这也意味着，5年之内，一大批乡村内容创作者将史无前例地迈向百万，甚至千万富翁的行列！

事实上，不管你有没有意识到，近年来，不论是快手还是抖音，不论是淘宝还是拼多多上，三农短视频创业的热潮正在制造着一个个的创富神话：李子柒、华农兄弟、大山里的秘蜜等，都分到了乡村短视频创业的红利。

如果这个时候你恰好下场了，你可能就是下一个李子柒、华农兄弟……

乡村物流：

将从根本上改变中国物流格局！

这些年大家明显感觉到了，国家对乡村物流的投入每年都在扩大，国家用这种态度告诉我们：振兴乡村，我们是认真的！

早在2014年，国家就正式启动了 “快递下乡”，从那时起，村村通公路就从遥不可及的梦想变成咫尺可及的现实。在广东、江浙等农村生产基地，宽阔的马路甚至已经直接通到了田间地头，好没有阻碍的将新摘的农产品及时运走。

十几年前，甚至几年前，还是没有人想象这是一副什么样的画面。今天，在中国的一些地区，快递进村已经提前实现了。

如果每个乡村都通了快递，将对中国，对整个世界造成什么样的影响？

要知道，相对于城市，乡村的物流市场还是一个远远没有饱和的市场，潜力巨大，想象空间更大。

这个时候，如果有一些年轻人响应国家号召，结合快递进村的政策规划自己的职业方向，致力于开拓乡村物流，就是抢到了先入优势；后期，这个市场回报给他们的，可能是连他们自己都不敢想象的！

而对于国内的物流公司而言，乡村快递的竞争很可能决定了未来的物流市场格局。原因也很简单，经过这么多年的发展，城市物流市场的空间基本已开拓得差不多了，未来中国快递业的增量，只能从乡村物流市场中找到。

那些前期在乡村物流市场默默布下重兵，踏实做好物流供应链的公司，将获得未来物流之争的主动权。

比如说，京东物流，早在几年前，就在其他公司因为没有看到国家的政策出台而不敢豪赌乡村物流市场时，京东物流的触角已经遍及下沉市场，如今在全国绝大多数农村地区，京东物流都可以做到上市派件。

经过多年的布局，到2019年，通过“千县万镇24小时达”时效提升计划，京东物流基本做到24小时覆盖全国88%的区县和乡村。

c1.61. 曹德…

曹德旺，福耀集团董事长。

然而，他自小却十分贫寒。“德旺”这个名字，是他伯父给取的，寓意是：“聪明又有德，必然兴旺啊”

从小，曹德旺的母亲就教育他：“穷不可怕，最怕的是没志气。要摆脱贫困，只有靠自己的努力和拼搏。”

 所以，曹德旺自小就十分勤奋，跟着父亲做生意。 

父亲跟他说：“男人有没有本事，并不是看读了多少书，关键是看做了什么事，怎么做事。” 

有一天晚上，父亲一边剥着花生一边问，德旺，你将来想做什么？

 在那个食不果腹的年代，很多人都没有想过这个问题，但父亲跟他说：“有多少心，就做多少事，用心、真心、爱心、决心、恒心、耐心”

 曹德旺问：“我有那么多心吗？”

“当然有！”父亲呡了一口酒，跟他说：“当你悟到爸爸讲的道理时，爸爸或许已经不在人世了。”

天下没有人，会同情你的贫穷

 曹德旺是1946年出生的，他的曾祖父曹公望，是福建福清首富。

到了他爷爷这一代，家境衰落，他父亲在一家日本布店做学徒，挑着担子下乡叫卖，边卖边吆喝。 

日本人教了他3年，三年一到，就跟他说：“我教给你的，你都学会了，可以离开我的店了。”曹德旺的父亲这才感受到老板的用心良苦：第一年是练就身骨，第二年学会吃苦，第三年教会了真正的技艺。

 离开布店，曹父在上海经营了一些百货店。1947年，国民党政权风雨飘摇，曹父买了一艘铁壳船，装着家产去福清高山。

 结果，半途中，船沉了。

 曹德旺的母亲是地主的千金，嫁给曹父的时候，带了很多陪嫁。曹家家产沉没了，她只好把这些陪嫁变卖了，在高山重新盖个房子。

 结果，房子在最后铺瓦的时候，国民党74师溃败高山，到处抓壮丁，抓走了两个盖房子的工人。

 工人家属来找曹家赔钱，曹父没办法，只好重新回到上海。

 父亲离开家里后，曹母一个人拉扯着6个孩子吃喝，只能卖了最后一点首饰，在贫瘠的土地上，种点花生、红薯维持生活。 

一个女人带6个孩子，再加上“三反”工作，村里经常有人去他们家闹事，日子过得十分痛苦。

 曹德旺小时候，根本吃不饱饭，一天顶多两顿，汤汤水水，饿得肚子咕咕叫。

 实在受不了了，曹母就把几个孩子叫在院子里，坐在小板凳上，围城一圈，吹口琴、唱歌、玩游戏。 

曹德旺的母亲经常教育他们，千万别告诉别人我们家吃两餐，记住：“让人知道了，只会看不起你”，出门“要抬起头来微笑，不要说肚子饿，要有骨气、有志气！”

 孩子们穿的衣服，曹母总是洗得干干净净，穿破了的地方认真缝补，而且补丁都是贴在里面，尽可能地看上去整齐、干净。

 曹德旺的母亲经常跟他说：

 “天下没有人会同情你的贫穷，也没有人为你解决；要摆脱贫穷，只有靠你自己的努力和拼搏。”

 “穷不可怕，最怕的是没志气。”

 “做人最重要的是人格的完整，最需要的是取得他人的信任。”

 这些话，打小就深刻地印在曹德旺脑海里，也为他种下了一颗，不甘贫穷的进取之心。

一颗敢闯荡的，自强之心 

曹德旺15岁时候，就跟着父亲从福州往高山倒卖香烟。

 从高山到福州路远，他们骑着自行车，翻过太城岭，去找一个开杂货铺的老蔡，从他那里进烟丝。

那个时候，商品不允许自由买卖，抓到就是投机倒把罪，轻者没收，重者游街示众。 

为了避开风险，父亲跟他说：“你年纪小，一个孩子，没人会检查你的书包，等到了出福州城门，你拎着包，咱们分头走。” 

几次下来，果然都是曹父的自行车被拦下，曹德旺没事。

 于是，他们就这样开始了贩卖烟丝之路——曹德旺负责进货，父亲负责销售。每趟进货30斤，要骑100多公里，3天才能一个来回。

 有一个冬天，曹德旺受了风寒，仍然坚持去进货。结果，骑车没多久，就开始拉肚子，50多公里的山路，平时他骑车半天就到，那次用了整整一天时间。

整个路途中，曹德旺骑一会儿停一会儿，腿越来越软，人就像在棉花上似的，再加上山路崎岖窄小，一不小心就可能连人带车翻下山涧。

到了老蔡那里，已是晚上8点，曹德旺整个人都变形了。老蔡给他烧了热水，煮了稀饭，曹德旺迷迷糊糊地睡了下去。

 那个年代没有电话，曹父焦急了一晚上，父母一趟又一趟的去镇口接他，都不见人影。只好摸着黑，一路找到老蔡家，看到德旺没事，才舒了一口气。 

那一次，曹父遭到曹母不少埋怨。 

从那之后，他们不做烟丝生意，改做水果生意了。

 曹德旺每天凌晨2点起床，冬天顶着寒风，夏天冒着酷暑，骑车到了福清，天刚刚亮，囫囵吃点东西，就去批发300多斤的水果，一个人骑车回到高山。 

到了高山，下午3点了，卖完水果，得到晚上七八点。这样辛苦下来，一天才赚3块钱。

 那一年曹德旺17岁，正是长身体时候。凌晨2点，刚刚进入梦乡，哪里能起来。他母亲就坐在床前，轻轻地推喊着他…… 

常常，曹德旺睁开眼，看见母亲的眼睛还是湿润的，没来得及擦干。

 “妈，你为什么哭？” 

“傻孩子，妈没有哭，只是难过。” 

“为什么难过？”

 “唉，把你叫醒难过，不叫你又不行。”曹母的眼泪，在眼眶里直打转：“你小小年纪，小小个子，就要承担起家里的重担。孩子，难为你了。” 

从那个时候起，曹德旺就养成了早起的习惯，也养成了勤劳的习惯。

 后来，曹德旺事业越来越大，也常常回忆起：母亲坐在他床边，喊着“德旺，起床了”，一手轻轻推他，一手抹着止不住的泪花……

不占别人便宜的，谨慎之心

创业之初，曹德旺建立的是高山玻璃厂。

 有一次，产能要扩大，他们征了80几亩地，要去建设新工厂。 

第一个工程就是要退土方，当地的宏路镇詹镇长给他介绍了一个闽侯人，来接这个工程。翁县长也同时在场。 

曹德旺问闽侯人：“你们退土方多少钱1立方？”

 闽侯人说：“1块钱。”

 曹德旺这个时候很惊讶，因为他事先咨询过别人，市场上的行情是3块钱1立方米左右。别人也没必要在这事上骗他呀？ 

正在曹德旺纠结的时候，翁县长说：“1块钱太贵了，8毛钱吧。”

 曹德旺看着他们的反应，不说话。结果，闽侯人说：“行，8毛钱就8毛钱。”翁县长当场拍板：就给闽侯人做。

 “那就签合同吧，曹总。”詹镇长觉得自己的面子，大了许多。

 曹德旺这时候心里直犯嘀咕，总觉得哪里不对，又说不出来。他想起父亲跟他说的一句话：“便宜不要太贪，价格严重低于价值时，这里面就一定有问题。”

 曹德旺为了谨慎起见，跟詹镇长说，“闽侯人是您介绍的，我跟他不熟，可以用您的股份担保他不影响我的工程进度吗？如果工程进度受了影响，您可得赔偿。”

 詹镇长立马答应，在担保合同上签字了。

签完合同后，曹德旺让财务给闽侯人打了10万的预付款。闽侯人很高兴，跑到曹德旺办公室，给他塞2万块钱。

 曹德旺一看，很生气，厉声喝道：“放你狗屁，我的名字就值2万块钱吗？”

 闽侯人小声说，“曹总，您先用，以后再讲”。曹德旺说，你10万块钱都给我，我也不要，你这样做是在侮辱我，带上钱赶紧走。

 没想到，过了两天，闽侯人又来了，给曹德旺太太买了个金手镯。曹德旺骂道：“你信不信我给你扔了，你再拿过来，我就把你的合同退掉。”

 这究竟是怎么回事呢？ 

原来闽侯人雇人退土方，价格要2.6元1立方，按照合同价格，每挖1立方，就得亏1.8元。那他为什么又愿意0.8元承包呢？闽侯人说：“福清的规矩是，先把合同拿到手，然后通过送礼，或者做做关系，再把合同改了。” 

没想到，碰到了曹德旺这样软硬不吃的人，工程只好这样拖着。

 眼看还有20天就得竣工，土方却一点没动，闽侯人就每天在曹德旺门口磨。有一天下着雨，曹德旺让闽侯人去买100只鸡，说要把舌头割出来吃百鸡宴，并且叫上詹镇长和翁县长。

大家都不知道怎么回事，以为在说笑。 

吃饭的时候，曹德旺才说：“我可不是在说笑，百鸡宴吃完，我要跟你们打官司，你们把宏路镇的股份，赔给我吧。你们可以去看看，工期就剩20天了，闽侯人什么也没动。” 

几个人也没法吃饭，放下筷子赶紧去看。这一看，镇长和书记气的跳脚，指着闽侯人大骂。

 按照合同，宏路镇的股份没了是一回事，要是县里知道了，两人的“乌纱帽”也就跟着没了。于是俩人赶紧督促闽侯人，加班加点，通宵达旦地完成工作。

 那段时间，闽侯人可不高兴了。逢人就说，曹德旺这个人跟狗一样。曹德旺听到后，笑一笑说：“我的确属狗的。” 

等到工程结束，曹德旺把闽侯人叫到办公室，跟他说： 

“我按每方2.8元的市场价付你，我是老板你打工，我不会让你吃亏，但是如果以后再出什么纰漏，我就跟你不客气。把自己的幸福建立在别人的痛苦之上，这不是我的风格。” 

闽侯人一听，千恩万谢，就差一点跪下了。

 从那之后，闽侯人跟定了曹德旺，福耀以后的工程，90%都是他尽心尽力去施工的。 

曹德旺也从这个事件中，得到一个教训：签订合同时，甲乙双方必须是平等的，你不要骗我，企图从中谋取暴利，我也不欺负你，弄清你的成本，充分尊重你的劳动。

后来，曹德旺越做越大，有了一系列稳定的供应商保障。他们乐于和福耀做生意，最重要的一条就是： 

和福耀做生意，虽然赚的不多，但总是有得赚，而且付款及时。

“擒贼先擒王”的，勇气之心

 然而一波未平，一波又起。

 土方挖完之后，就是盖厂房了。

董事长翁国梁（县长）跟曹德旺说，“基建的事，你考虑一下交给我外甥吧。他哪里做得不好，你可以甩他两个巴掌。” 

曹德旺看他这么坚持，知道一点工程不给，肯定过不去，就把写字楼给了他外甥。并且跟翁董事长“约法三章”：工程预付款必须按工程进度预付60%，剩下的40%，必须等验收之后再结算。 

翁国梁挥挥手，说没问题。但却，根本没把这个协议放在眼里。 

结果，真如曹德旺所料：闽侯人因为有了退土方的经验，干起活来很卖力，加班加点。

 而县长的外甥正相反，自以为可以通天，不把别人放在眼里，谁说的都不听，自己爱怎么做就怎么做，而且延误了工期。曹德旺一去工地检查，他当着面说的挺好，曹德旺一走，他就继续乱来。

 因为他认定，他舅舅在，吃定了曹德旺。

 等到工程建完，验收时候，曹德旺跟他说：“走，我们一起去看看你盖的楼，哪一段你随便挑，拆下去按图纸验收，合格我就全部付款，修复费用我出。如果不合格，你就翻开重建。否则，你一分钱拿不到。”

 “哼，我就不拆。你看我拿不拿得到钱！”翁国梁的外甥甩手就往外走。因为他不敢拆，他知道工程很多地方都有问题。 

第二天，翁国梁冲进曹德旺的办公室，进门就指着曹德旺的鼻子一顿骂：“你信不信，我撤了你的职？” 

曹德旺说，我信，权在你手上，你要开掉我这个总经理，随便开。但是要开会讲清楚，讲完我就不干了。这是合资公司，不是您政府，这请您记清楚。 

翁国梁气得脸通红，说不出话来，打开门走了。最终，他外甥的工程款，被曹德旺扣了30%。从此以后，他们再也不敢做福耀的项目。 

而这件事，也让翁县长跟曹德旺结下了梁子。

后来，玻璃厂招工，还没等开始，就有很多人打了招呼，有人写字条，县委、县政府、县人大、县政协，各科室局里，写的信件不下百件。

曹德旺很头疼，如果这种方式招来的工人，将来的企业怎么管？

 为了公平起见，曹德旺贴出告示，要考试。并且对试题严格保密。 

考试那天，来了300个人，有人小声嘀咕：“考不考没什么用，考的再好没关系也上不去…” 

曹德旺说：“我告诉你们，你们今天一定要认真考，考试的目的就是要给你们公正！请相信我的承诺。” 

考试结束后，曹德旺把办公室主任叫过来：

问他：“手里收到多少张条子？”

“大概100多张吧。”

曹德旺说，有条子的，暂时不考虑，直接划掉，剩下的人，按照成绩排序，通知前100名去面试。

办公室主任纳闷：“不管成绩好坏？有条子的都不要吗？”

曹德旺很坚定地说：“是，不管成绩好坏，凡是写了条子来的，统统不招。”

办公室主任叮嘱他说：“翁县长那天把1—10号准考证拿去了，特意让我跟曹总说，1—10号是他的。”意思就是，考好考坏，这10个人都要进。

曹德旺说，没事，你不要替我担心。临走，曹德旺还叮嘱主任，面试的人中，教师子女要优先。

面试通知一出，翁国梁气呼呼地跑到公司：“老曹，你存心跟我过不去是吗？” 

曹德旺说：“天地良心，翁县长，我没有一点要跟您做对的意思。” 

“你想啊，今天招工您为他写信，明天迟到您还得为他写信，您写不完的信，我也总不可能一一都满足您吧？否则工厂也办不下去了。 

不如趁现在，写信的全都不要，提前把这个架吵了，也除了祸根。” 

曹德旺之所以要这么做，是因为他父亲曾经说过：“如与对手交战，有本事你就要把马上的将军杀了，不要拿那些没用的开刀。要知道，杀一个将军，可以镇住下面的几千号人。”

这也就是“擒贼先擒王”的意思。 

后来，县里知道了这些事情之后，翁国梁被免职。县里推荐曹德旺当董事长，曹德旺坚决拒绝。

 曹德旺当时为什么坚决拒绝董事长的职位呢？ 

曹德旺说：

 一个企业，和一个人一样，要活着，都要有一颗头。

企业的头是法人，要面向社会各界，做头的条件，一是必须具备较高的综合素质，二是要有广泛的人脉。 

如果条件不成熟，贸然去当头，等着你的恐怕就不光是福祉了。

“爱兵如子”的，博爱之心

 欲成天下之大事者，必有一颗博爱之心。 

2007年的时候，曹德旺收到桑总一个电话，说公司有一个员工叫田军，还在实习期，五一回老家检查时候，发现得了白血病。因为家庭贫困，现在无法去医院救治，问曹德旺要不要给一些帮助。

曹德旺告诉她：“直接将病人送到医院，费用全部由公司支付。”

桑总提醒曹德旺：“那得十几万呢！”

曹德旺说：“十几万就十几万，有什么好说的？”

“我要跟你讲清楚，他只是一个实习生，还没有跟公司签正式合同。”桑总说。

曹德旺说：“我爸爸当年告诉我，您若是开店的，开门看见门口躺着人，您一定要先给他灌水，有口气了再送医院。”

“和公司无关的人，我们都要帮助他，何况他还是在我们公司实习的人呢！”

后来，福耀的人事部调查发现，田军20岁就没有了父亲，和母亲生活在一起，在车间里，他态度非常认真，朴实而勤快。 

为了给田军治病，做骨髓移植，福耀前前后后花了70—80万元。一年后，等到田军微笑着走进北京办公室的时候，全体员工都很兴奋。因为这一年来，他不是一个人在战斗，全体福耀人与他站在一起。 

熟悉福耀的人都知道，曹德旺对员工的待遇和保障，非常地好。

从1990年的时候，每年公司都会举办尾牙宴会。宴会上，还会举办集体婚礼，曹德旺亲自给他们证婚。

 今天，尾牙宴遍布全球的福耀企业，成为一道靓丽的风景线。 

曹德旺说：“要爱兵如子，要像父亲对待儿女一样对待员工，从德、智、体发展全方位去关心他们，因为他们才是企业真正的财富。” 

曹德旺朴实、博爱的为人，后来也得到了福报。其中，有两个事情最为典型： 

一个是福耀现在的副总裁陈居里：

陈居里是1990年毕业的一个大学生，福耀的规定是，无论什么学历，都要先去工厂车间锻炼。

陈居里在垂直炉上三班倒，每天用平板车把废弃玻璃从车间拉出去倒掉，一车玻璃有一两吨重。

因为文弱，他不爱说话，就经常替别人背黑锅，别人做的错事都往他身上推，他也不辩解。

有好几次，曹德旺都生气地调换他岗位，但每次他都能站起来。

曹德旺问他，为什么受了那么多气，没有选择离开？陈居里说：“只要福耀有我一张办公桌，我就不会离开。”

曹德旺问：“为什么？” 

陈居里说：“因为您是一个正直的人。有哪个公司能和福耀一样，公司利益和老板利益完全一致？这么好的公司，我碰到了，怎么会轻易离开？” 

曹德旺问他为何不申辩？他说，申辩会让别人觉得是在推卸责任，也很难细究。他说，最近在看《艾克卡自传》，艾克卡说：“我用25年为福特工作，就是为了这最后5年大干一番。”

陈居里认为，每个人的一生，多半时间可能都在打杂，有了机会才能做些重要事情。但前面十几年、二十几年的杂事，你是一定要做的。 

工作就好比买东西，只有先展示你的本事，才能得到一个好价钱。但本事别人看不见，摸不着，所以你得先做。 

后来，陈居里证明了自己，成为了福耀的副总裁。 

第二个人是黄中胜：

黄中胜原来是福耀浮法玻璃公司的总经理，因为下属郑爱锋拿回扣事件，被曹德旺降职。

后来，他在福耀的很多岗位呆过，无论是上上下下，他都不吱声，在任何岗位上，都勤勤恳恳，做得很好。

几年后，曹德旺才知道，贬他做销售副经理的时候，有一家公司，开30万年薪挖他，而当时福耀给黄中胜的年薪才12万。

曹德旺好奇地问他，为什么不走？ 

他眼睛一下子湿润了，说，“老板您忘了吗，2001年，我老婆生儿子，名字还是您取的。孩子生下来就脑瘫，要在福州治疗。我一个外地人，人生地不熟，知道公司有些套房，问您能不能借一套给我暂住，您说，‘可以让你老婆孩子，住在我家里’。” 

“我只是一个普通员工，当时您一点顾忌都没有，一点不担心我老婆住到您家，会给你们带来多少麻烦事。这种事，就是普通朋友，都不会那么轻易开口答应的。” 

黄中胜跟曹德旺说：“老板，您让我在福耀有了归属感。”

也许真应了曹德旺的名字，“有德之人，必然兴旺”，福耀能有后来誉满全球的成绩，与曹德旺这种爱人、容人的博爱之心，有必然关系。

真可谓，格局决定结局。

天下共生，道义之心 

1997年夏天，印尼ASAHI玻璃公司的日本总经理，来拜访曹德旺。

 因为那一年，泰铢贬值崩盘，引发东南亚经济危机，印尼受到的冲击也很严重。 

在曹德旺家里，饭桌上，日本经理说了自己的困难，希望曹德旺帮他。 

曹德旺给他倒一杯酒，先干为敬。那时福耀还不大，曹德旺说，“我们也是小公司，用量也不大，每个月也就三五千吨，如果这样可以，我们每个月买你们4000吨玻璃，等于用量近的90%都是从你们那里买。” 

“至于价格，参考中国市场的现价，你看如何？” 

日本人一听，“扑通”一声跪了下来。举起酒杯说：“曹总，感谢您。”

“我在印尼的仓库太小，再加上金融危机，玻璃不好卖，印尼湿度大，玻璃也不好存放，这一船货，如果你不要，我就只有给炸掉了。”日本经理说。

送走了日本总经理后，曹德旺的下属不明白，问他说：“印尼受灾这么严重，老板跟他买那么多玻璃，为什么不同他商谈价格？”

“问得好。”曹德旺说，“我刚从印尼回来，他们的危机十分严重，远超你们想象。我们现在的浮法玻璃原片，主要靠外购，目前国内只有2家，一个健康的印尼ASAHI是我们所希望的。”

曹德旺继续说：

“你要记住，从产业链的理论上讲，上下游企业，是有买卖关系，但也是分工不同，绝对不是各自孤立地存在。 

要想让公司健康发展，不仅自己要做好，更需要我们的供应商发达。表面上我们是在帮别人，实际上也是在帮助我们自己。

 既然我们是帮助别人，那就不用讨价还价。我相信日本人也是个聪明人，知道我的用意的。” 

果然，过了一年多，亚洲经济回暖，玻璃原片供不应求，价格不断上涨，而且还拿不到货。 

而那段时间里，福耀每个月都能得到ASAHI至少一艘船的供货保障。而且，ASAHI不仅按时发货，也决口不提涨价的事。 

直到一年多之后，玻璃价格几乎翻了一倍，曹德旺才收到印尼ASAHI一份很谨慎的通知，信中直说道歉，不好意思要涨价。 

曹德旺立马就答应了：“早就该涨价了，真的很感谢！”

在后来20多年的路上，福耀的上下游企业，遇到很多危机，甚至包括福特这样的巨头。但曹德旺一直坚持这个原则：

产业链的上下游，都是一家人，只是不同的分工，谁也不要自毁长城，谁也不要见死不救。

 别人有困难，你理解并帮助，这是给自己留条后路。

结语：天道酬仁

曹德旺的父亲曾教育他：“有福者，必须先有量，福是从气量中求。”

 曹德旺一直谨记这句话。

 30多年来，曹德旺，从一个一文不名的贫困青年，成长为今天跨国集团的董事长，并且是安永全球企业家大奖第一个华人获得者，让福耀这颗明星，闪耀全球。

真可谓，天道酬仁，仁者无敌！

c3.29 收入真…

在朋友圈，每天都可以看到朋友们开豪车、住豪宅、到处旅游吃大餐的动态，那生活过的是美滋美润，仿佛人人都是有钱人。那真实的情况真的是这样吗？中国人都这么有钱的吗？我国的国情真的这么乐观吗？知道真相后，你可能会大吃一惊。

按照从天眼查搜集到的数据，2020年第一季度中国有46万家公司倒闭，包括运营执照被取消的以及自我宣布停止营运的公司，还包括26000家从事出口的企业。另外根据一个调查统计的数据，全国的负债人数已经达到7.8亿，逾期率高达42%，也就是说全国至少3亿人负债已逾期，被宣布的不诚实执法人员的数量已经达到570万，相当于每250个中国人中就有一个是老赖，这里的负债包括房贷、网贷、信用卡透支、花呗借呗等。

2020年，我国劳动人口的参与率为67.5%，这意味着有9.45亿人靠打工或者种地吃饭，失业潮来袭，确信无疑。但与此相对应的是，我们身边随便一个人谈个生意都是上百万，豪车遍地都是，仿佛身边所有人都是中产，唯我独穷。不知道从什么时候开始，工资水平在网上逐渐变成了一门玄学。那我们身边的人收入究竟有多少呢？

根据平均月薪报告显示，北上广深的平均月薪都在1万以上，就连二线城市的月薪也不低于6000。但不知道你们想过没有，这么辉煌的数字背后，是平均的结果，是受到了一小部分高收入者的影响，你和马云的工资一平均，就能打败全世界99.9%的人。但能真实反映情况的，不是平均数，而是中位数。

2020年，深圳工资的中位数是5199元，上海是6378元，北京是6906元。也就是说，就算在一线城市，只要你的工资超过6000块，就可以把一半的人按在身子下面摩擦。另外，其他的新一线城市的中位数工资都没有过5000，这才是真实数据，那些所谓的很多人月入过万，只不过是骗了无数国人的假象。

把视线放远一点看，抛开一二线城市，根据统计数据看，2020年上半年城镇居民工资收入13232元，也就是说城镇打工人如果今年平均月薪是2205元，就可以超过50%的城里人，包括基层公务员。

除此之外，还有下边这些数字，听上去很不可思议，但是都是真相。

第一，在全国按摩足浴这个产业，保守估计有1100万的从业者，他们的平均月薪是1500块。

第二，五块钱一支的口红在拼多多上最受欢迎，月销量都在10万件以上。

第三，中国今年官方公布的失业率是6.2%，也就是说还有4340万的适龄人口没有工作，这就是今年地摊经济诞生的大背景。

所以啊，现实是那些真正月入过万的人是金字塔顶尖最小的一部分人，他们要么是名校学历，占据整个社会生态的少数高级职位。比如教师、医生，河南某外国语中学，现在招聘的老师要求学历北大清华是常态，省级医院的医生博士学位是标配，本硕连读是底线。要么就是最赚钱的行业里能力最强的那部分人，比如网易游戏部门的开发人员、360的安全技术人员，因为整个公司都靠这几个关键人物输血。

但同时你也会发现，凡是月入过万的这部分人，根本没有什么周末陪家人，更没有晚上十点以前下班，每天都要面临秃头和精神崩溃的双重压力。你每天工作八小时拿4000，人家每天工作16个小时拿1万，好像也不过分。

所以，看了这些数据，想和大家分享几个感悟。

首先，世界很大，不要沉迷在社交网络上，一叶障目。更不要相信那些整天在沙滩度假的毒鸡汤。

第二，别气馁，你可能比想象中要优秀很多了，因为没有一条路是简单或者有对错的。在大城市选择离开或者留下，都需要勇气。

第三，今年和明年的就业形势真的很严峻，所以把放飞自我的冲动先收一收，抓紧时间充实自己。因为只有活下去，才有明天。

c7.3 老板喜欢…

1. 有个穷人，因为吃不饱穿不暖，而在人面前痛哭流涕，诉说生活的艰苦，天天干活累的半死却挣不来几个钱。哭了半晌他突然开始埋怨道：“这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自在，而穷人就应该天天吃苦受累？”

人微笑地问：“要怎样你才觉得公平哪？”穷人急忙说道：“要让富人和我一样穷，干一样的活，如果富人还是富人我就不再埋怨了。”人点头道：“好吧！”说完上帝把一位富人变成了和穷人一样穷的人。并给了他们一家一座山，每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物，限期一个月之内挖光煤山。

穷人和富人一起开挖，穷人平常干惯了粗活，挖煤这活对他就是小菜一碟，很快他挖了一车煤，拉去集市上卖了钱，用这些钱他全买了好吃的，拿回家给老婆孩子解馋。

富人平时没干过重活，挖一会停一会，还累的满头大汗。到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上卖，换来的钱他只买了几个硬馒头，其余的钱都留了起来。

第二天穷人早早起来开始挖煤，富人却去逛集市。不一会带回俩个穷人来，这两个穷人膀大腰圆，他们二话没说就开始给富人挖煤，而富人站在一边指手画脚的监督着。只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去，富人把煤卖了又雇了几个苦力，一天下来，他除了给工人开工钱，剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。

一个月很快过去了，穷人只挖了煤山的一角，每天赚来的钱都买了好吃好喝，基本没有剩余。而富人早就指挥工人挖光了煤山，赚了不少的钱，他用这些钱投资做起了买卖，很快又成了富人。

结果可想而知，穷人再也不抱怨了。

成功，不在于你能做多少事，而在于你能借多少人的力去做多少事！

学会借力吧！借别人的力，借工具的力，借平台的力，借系统的力！

由此，你便找到了杠杆的着力点，去撬动整个世界！

02. 一头驴，掉到了一个很深很深的废弃的陷阱里。

主人权衡一下，认为救它上来不划算，走了，只留下它孤零零的自己。

每天，还有人往陷阱里面倒垃圾，驴很生气：自己真倒霉，掉到了陷阱里，主人不要他了，就连死也不让他死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在他旁边。

可是有一天，它的思维发生了转变。

它决定改变它的人生态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，而不是被垃圾所淹没，并从垃圾中找些残羹来维持自己的体能。

终于有一天，垃圾成为它的垫脚石,使它重新回到了地面上。

不要抱怨你的不如意，不要抱怨你的男人穷你的女人丑，不要抱怨你没有一个好爸爸，不要抱怨你的工作差，工资少，不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你。

现实有太多的不如意，就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。

这个世界只在乎你是否在到达了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，还是踩在垃圾上上去的。

而事实上，踩在垃圾上上去的人更值得尊重。

人生，没有失败！看人生豪迈，不过从头再来；

人生不过如此，又有什么值得你去伤悲的事，你就当它是踩在脚下的垃圾好了，让它成为你人生成功的垫脚石。