这个问题，大概可以从海天味业的风光中找到答案。早在2014年上市当天，海天味业股价涨幅近30%，就有30多名自然人股东，变身为亿万富翁。

此后，海天味业一路高歌猛进，股价接连翻倍上涨不说，巅峰时总市值逼近7000亿大关，超越中国石化、上汽集团、美的集团等众多名企。

根据财报显示，2011年～2020年，海天味业的营业收入从60.91亿元增长至227.92亿元，复合增长率14%；归母净利润从9.56亿元增长至64.03亿元，复合增长率21%，远超同类上市公司，强者恒强。

有人烟处，必有海天。截至目前，海天味业的销售网络已覆盖32个省级行政区域，320多个地级市，2000多个县份市场，以5.3亿消费者，73%的渗透率，位列中国消费品品牌第4位。

聚水成海，从最初由广东佛山的多家酱油小作坊合并而成，到几十年后成长为调料品行业的“航天母舰”，海天酱油的上位史，比商战片还要精彩。

01. 从崛起到引领，内功修炼打下护城河

海天味业的诞生，发源于1950年代广东佛山地区的一场“酱园改革”。

彼时，佛山当地25家酱园酝酿合并计划，决定以其中历史最悠久的“海天（古）酱园”为领头者，改制后的新酱油厂因此被命名为“海天酱油厂”，虽在当地颇有名气，但也只是偏居一隅。

直到1994年，在国企改革的浪潮下，海天启动股份制重组为有限责任公司，改为“佛山市海天调味食品公司”，时任总经理的庞康，决定借此契机，来场对传统行业的大颠覆。

很快，庞康力排众议，豪掷3000多万，引进一条国外生产线，厂房生产能力大大提升，有了硬件基础作支撑，庞康立刻马不停蹄地启动品牌战略。

1992年，海天推出企业识别系统，对不同等级的酱油申请商标与专利，从源头避免山寨侵害，同时推行瓶装酱油，包装上印有海天的LOGO，强化品牌意识植入；1999年，海天成为首个在央视黄金时段打广告的酱油品牌，频繁出现在《新闻联播》整点报时环节，海天名声大噪；到2001年，海天味业的销售收入已突破10亿大关。

为彻底解决供不应求的被动局面，海天做出了很多“史无前例”的大动作。2003年，海天引进国内第一条全自动包装生产线，包装速度达24000瓶/小时，效率有了质的飞越；2005年，海天在佛山投资10亿元，建成世界上最大的调味品综合生产基地——海天高明生产基地，年产能超过100万吨；2008年，海天建起80万平方米的阳光晒池群，从德国引进10条自动生产线，119道工序全部自动完成。

产能上的更新换代，让海天势如破竹。从2007年的一张产量对比图中，可以看到巨大的差距，前十名里的2-9名全部产量加起来，才勉强大于海天。

强大的规模效应下，海天的成本优势明显，对上游享有议价话语权，得以保持较高的毛利率和净利率水平，形成良性循环。

食以味为先，业界戏言，中国调味品市场有三大未解之谜，其中之一就是海天老抽的上色效果——用其他酱油炒菜，会变黑变暗，而海天草菇老抽炒出来的菜，却仍可保持透亮。

在做酱油这件事上，海天是真的拼。早期，为了利润最大化，有些厂商低价收取劣质头发以提取动物性蛋白液，勾兑成酱油以次充好售卖，导致不良风气盛行。

不破不立，海天先于同行通过了ISO、HACCP等国际通行标准认证，不惜从美国进口气相、液相色谱仪等仪器，成为国内为数不多的能够开展农药残留检测的生产企业，从原材料到加工环节，设有494个监测点层层把关，保证品控。

此外，传统酱油制曲环节依靠环境中自然沉降的菌种发酵，口味极不稳定，杂菌的混入也会生产黄曲霉素等有害物质。为达到现代技术与传统工艺的平衡，海天专门成立了菌种研发中心，通过反复筛选、优化，最终研制出独家机密——“海天菌”，这也成为海天的“杀手锏”之一。

在海天内部，还有则传闻：每7名员工中，就有一名与研发工作相关。这并非空穴来风，单单2020年，海天味业的研发费就高达7.12亿元，相当于195万/天，在60家A股上市企业公司中，排名第一。

但酒香也怕巷子深，有先发优势，并不足以真正赢得市场。曾被誉为中国酱油第一股的加加食品，就是前车之鉴，行业高速成长时产量未及时跟上，产量上去后受限于渠道和产品差异化程度，市场份额迟迟打不开。

面对厨邦、李锦记、欣和等层出不穷的竞争对手，海天未雨绸缪，布下一盘大棋。

02. 渠道做到极致，打酱油成“超级生意”

在各大竞争对手纷纷杀入各大一、二线城市的时候，海天反其道而行，冲入下沉市场。

事实上，早在2003年，海天就确定并启动了“全面开发县份市场，启动农村销售”的销售政策。

与此同时，海天秘密培训了一支超过1000人的销售队伍，把海天的渠道覆盖到全国300多个地级市、1000多个县，产品遍布各大连锁超市，批发农贸市场、城乡便利店、镇村零售店等终端业态，在行业中真正实现了全国布局。

截至2020年底，海天的经销商总数达7051家，直控终端网点超过50万个。相较之下，中炬高新旗下的厨邦品牌，还处在区域突破的过程中，同期经销商数量仅有1400家，区县市场累计开发率只有51.04%。

千禾味业的渠道虽也能覆盖全国地级以上城市，但网点密度相对较低，主要还是聚集在川渝地区以及北上深的商超渠道。

而在经销商方面，海天对单个经销商的依赖程度很低。据公开资料显示，海天会在每个区域会设置多个经销商，采取分封诸侯式的“分封制”进行管控，使经销商之间产生相互竞争的赛马效应。

海天还会将全年的目标细化到每月，一旦超过库存红线，则停止回款乃至退货，从根源上杜绝异地窜货、压货。

不但如此，海天对经销商采用“先款后货”的雷霆政策，之所以没有引起大规模反抗，关键在于海天充分顾及经销商利益，保持着每隔2～3年一次的终端提价，留足利润空间。

除了家庭端，对于餐饮端，海天也有针对性地“出牌”。通过与新东方厨师技校合作，培养厨师使用海天酱油的习惯，为了口味的稳定，厨师几乎不会贸然更换品牌，这种“从娃娃抓起”的方法，让海天顺利打破李锦记引以为傲的餐饮渠道，到2020年，海天在餐饮端的占比已提升至50%。

由于渠道建立起来旷日持久，所以一旦建成就很难被超越，这最终成为海天另一个强大的核心优势。

2020年，海天酱油占比市场份额19%，中炬高新为4.6%，千禾与加加均为1.5%，海天味业的酱油产销量连续24年稳居全国第一，令对手望尘莫及。

反映在业绩规模上，2020年海天味业的净利润为64.03亿元，中炬高新仅有8.9亿元，与海天在2010年时的水平相当，也就是说，在企业发展的时间维度上，海天领先中炬高新有10年之多。

然而，海天的的厉害之处并不止于此，虽然酱油在海天的收入结构中占比最高，但其他产品同样可圈可点。

比如，作为海天“三驾马车”之一的蚝油，原本在2000年以前，蚝油市场都是李锦记的天下，随着蚝油化水技术的突破，海天以不到李锦记一半的价格在自家渠道迅速铺开低价产品，打得对手措手不及，到2016年时，海天蚝油实现收入18.6亿元，已经是第二名李锦记的4.35倍，弯道超车。

但即便强如海天，盛名之下，亦有危机涌动。

03. 行业天花板触顶，如何破局续写新故事

先是今年1月以来，海天味业股价持续下挫，后有8月发布的2021年半年报，业绩不如预期，营收同比增长6.36%，归属净利润同比增长仅3.07%，首次跌破个位数。

并且，从业绩增幅来看，海天味业半年度整体表现竟未跑赢第一季度，二季度单季甚至罕见地出现了负增长，单季实现营收51.74亿元，同比下滑9.39%；净利润14亿元，同比下滑14.68%。

大环境同样严峻，前瞻产业就研究的统计数据显示，从调味品使用渗透率来看，各大品类中，酱油的渗透率达到99%，行业发展进入存量竞争，中低端酱油的需求量已顶到了市场的天花板，消费升级势在必行。

但直到2013年10月，海天才推出了高端酱油海天老字号系列、有机系列，比起已渐成气候的欣和、鲁花与千禾，海天在高端市场起步虽有所滞后，却再次后来居上。

针对“减盐”、“零添加”这些眼花缭乱的噱头，海天坚持认为，调味品的核心诉求是好吃而不是盲目追求零添加，微量合格的食品添加剂，对人体并没有影响，真正决定酱油风味的，是原材料的选取、充足的发酵时长和工艺。

上兵伐谋，为瓦解“零添加”的迷信，海天对外开放企业博物馆，将藏在工厂的核心竞争力直接传达给参观者，凭借自信和实力，海天在高端酱油的市占率重回领先。

为了改变品种单一的处境，自2014年开始，海天逐步尝试拓展其他调味品类别，相继收购开平广中皇、收购丹和醋业、控股合肥燕庄，进军腐乳、食醋和芝麻油等传统调味品行业。

与此同时，海天也积极进入大热的复合调味品市场。2020年8月，海天在其天猫旗舰店推出“@ME”火锅底料新品，为避开川渝火锅品牌的锋芒，专门主打韩式部队锅、新疆番茄锅等清淡口味。

2020年，海天先后推出了“快捷方式”复合调味料、“雪里糖”白砂糖等产品;2021年,海天味业天猫旗舰店推出了盐焗粉、日式拌饭汁、日式捞面汁、小蒜蓉辣酱等新品。今年1月，海天还推出了新的食用油品牌“油司令”，正式进军食用油行业。

值得一提的是，这些“其他收入”对业绩的贡献已在持续转好。其他占总营收的比重，从2018年的不足5%，到2020年已增长至13.65%，利润率也从10%提升至30%的水平，已超越酱类细分业务，新品培育初见成效。

无论竞争格局如何风云变幻，海天始终稳稳地走着自己的路。正是数十年如一日的厚积薄发，让海天在产能、渠道和技术等诸多方面，建立了极高的竞争壁垒，得以屡屡立于潮头而不败。

对于未来，海天曾许下豪言，要做全球最大的调味品生产王国，将所有品类都做到同行业第一。

今年以来，那些摔下来的“猪”和还想飞到天上的“猪”们，普遍谈论另外一个话题：如何应对经济下行的压力？

在这里，我想说一句：对企业发展而言，经济复苏还是萧条，其实没有太大关系。如果非要让它们扯上关系，我的观点是： 经济越萧条，越是企业发展的好机会，不存在所谓的“应对”。

好企业从来不会“靠天吃饭”

一个月前，我和我的团队一起去北京的一家温泉度假村过圣诞节，感觉到这个曾经赫赫有名的度假村却失去了往日的风采，硬件设施老化，员工态度冷漠，很多服务，要么干脆没了、要么滥竽充数，整体体验非常糟糕。

我问他们的服务人员：“你们山庄以前挺好，现在出了什么事？”

有位服务员跟我说：“因为反腐，官员们都不来山庄消费了，所以公司收入少了一半以上，只好缩减开支，裁减员工，服务当然就跟不上了。”

听到这句话，我心里很不是滋味，不仅为这个度假村的命运而叹惜，更是为那些像这个度假村一样“靠天吃饭”的企业而担忧。

因为反腐，所以衰落。这个理由，可以成立吗？

如果这个理由要是成立的话，最应该倒闭的是那些奢侈品品牌，因为他们的产品比那个度假村的消费还要高，不仅自己用还是送给领导用，非常有面子。

然而，反腐已经好几年了，我们也没有听到LV倒闭、PRADA倒闭或巴宝莉生意不好。他们在中国的日子，照样很好过。

这又说明了什么？

说明： 好企业从来不会“靠天吃饭”。

如果一家企业要是把自己的命运与官员的腐败联系在一起，那根本就不是一家合格的企业。可谓“活得可怜，死得悲哀”！

经济萧条带来的四大机会

当时，我和我的同事聊天时说，我们应该给这家度假村提供一套咨询建议，建议他们赶紧转型。因为，北京多数温泉度假村，差不多都是这个现状，大家的日子都不太好过。这恰恰是绝地重生的好机会。

经济萧条，消费吃紧，对于一个有眼光的企业来讲，是机会，而不是压力。具体来看，经济的萧条至少会带来以下四大机会：

01. 竞争强度降低

在经济萧条时期，多数企业会采取上面那个度假村的做法，暂停投资、削减费用，节约开支。

这样的行为带来的结果，就是市场竞争的强度大幅度降低，给那些平时没有能力与大企业抗衡的公司提供机会。

目前，多数行业都同质化，竞争非常激烈。尤其在主流市场，大型企业扎堆儿，中小企业根本没有机会。

在这种情况下，突然有一天，市场竞争的强度降低了，竞争不像那么白热化了。对于那些千方百计寻找市场切入点的企业而言，还有比这个更好的机会吗？

02. 市场杂音降低

在经济萧条时期，正因为多数企业压缩费用，企业的促销活动也会随之减少，市场环境变得比较安静。

品牌传播，怎么传播？就是把品牌的最大价值通过一个清晰而干净的信息传达给目标顾客，让他们在第一时间记住我们，消费我们。

在一个广告满天飞、促销满地飞的市场环境里，当你扔进1000万元，可能连一点浪花都看不见，真的是打水漂了。

然而，当市场环境突然变得相对安静的时候，你再扔进去1000万元会如何呢？效果会大大不同。

所以说，经济萧条恰恰是传播品牌的大好时机，尤其对新品牌而言，可能没有比这个更好的机会了。

03. 增值服务降低

我们上面提到的那个温泉度假村，是典型的因为外部环境的变化而降低服务标准的企业。我相信，在经济萧条时期，连服务业都这样，制造业就更不用说了，大幅缩减增值服务是多数企业必然会采取的措施。

然而，当那些企业这么做的时候，平时被“娇生惯养”的消费者会答应吗？我想不会。当他们的消费体验被大打折扣的时候，不满情绪就会接踵而来。

什么是机会？消费者不满就是天大的机会。当你翻开中外营销史，你会发现，多数新品牌的崛起都是他们利用消费者对老品牌的不满而做起来的。

早期的日本家电，服务不行，消费者不满，海尔抓住这个机会崛起了；

近期的电商，配送不行，消费者不满，京东抓住这个机会崛起了；

而现在，多数行业都将出现消费者不满，是不是一批新品牌崛起的大好机会呢？

答案应该就在你心里！

04. 新品曝光降低

经济萧条时期，多数企业还有一个共同采取的措施，就是暂缓新品上市。也就是说，所谓的“时机不对”会让这些企业取消或推迟新产品上市计划。

对那些“审美疲劳”的消费者而言，这又是一个“噩耗”。天天在商场、超市，居然看不到一款新产品了，促销小姐再也不给他们赠送试用装了，电商们也不提供新品红包了，天天看到的都是老产品、老广告，甚至是大日期产品，他们会寂寞的！

正在这个时候，突然一个企业新品亮相，把他们的新产品、新服务、新价值端到消费者面前的时候，是否会让消费者眼前一亮呢？

想想“网约专车”是怎么起来的？就是人们对出租车行业的长期不满和审美疲劳而导致的。

出租车给人印象是，一个满嘴本地化的老头，开着一辆破烂不堪的车，高兴了就拉你，不高兴就走人。面对这样的行业，全国人民的审美早就疲劳了。

正在这个时候，一批年轻而帅气、言谈举止文明又得体的帅哥们和他的配置良好的高级轿车出现在大家眼前的时候，寂寞的人们被唤醒了，愿意接受这个“新鲜东西”了。网约专车，也因此而一举拿下半壁江山，对整个出租车行业形成了威胁。

逆向思维，成就大业

继续谈跟车有关的事儿。现在人们开车都喜欢用手机地图。因为，无论是高德，还是百度，都有强大的“躲避拥堵”功能。

躲避拥堵，是什么思维？就是典型的逆向思维，跟那些主干道上拥挤的车辆反着走、绕着走。

在市场上，这种思维同样适用。当人们都一哄而上的时候，你要撤退；当人们都等待观望的时候，你要出手。相信，效果一定会很好。

1994年，墨西哥遇到了经济危机，当时几乎所有的企业都在缩减在墨西哥的投资，但是可口可乐却恰恰相反，趁机加大在墨西哥的投资力度，赢得了前所有为的业绩增长；

1998年，金融危机席卷亚洲，多数企业也同样减少投资，缩减开支，但是三星却恰恰相反，逆势而上，加大在中国的投资力度，一举成为多个品类的龙头老大；

2009年，全球金融危机蔓延到中国，毫无例外，多数企业也同样做“削减”的事儿，但是肯德基却恰恰相反，他们反而加大在华投资，吸引消费，进一步巩固和提升快餐老大的地位。

看来，敢于逆向思维，敢于反着做，确实能够成就大业。因此，我想在这里说：我们的企业家朋友们，不要畏惧经济萧条，更不要因为所谓的“萧条”而缩减企业的营销费用。

越是困难的时候，越是你成就大业的时候。一个好的企业不需要风口，无论有没有风口，他们都能展翅飞翔，遨游蓝天。因为，他们是“鹰”，不是“猪”。

一经上市，王卫马上就成了快递行业的首富；上市3天，顺丰股票连续涨停，市值一度突破3000亿，王卫以坐火箭的速度晋升中国财富榜第三，王卫在那段时间差点成为中国首富。

1. 王卫谈员工管理

对于管理几十万人的公司，我没有特别独到之处，只是将管理回归到人性的本质上来。

2013年，顺丰员工曾一度增长为21.5万人。要在全国范围内管理如此多的员工，流程化、制度化是“外功”之外，还有自己的4道“心法”：

心法是什么？只练外功而不练心法的人，往往很容易“走火入魔”。比心法本身更重要的是让它真正落地。

1.管人，先用“心”

1）爱心

爱心的前提是真心。以家人似的感情关心、关爱身边的员工和同事，这尤为重要。

作为领导者，一旦有了爱心，就会设身处地为员工着想：他们辛不辛苦、工资够不够、是否需要加薪和福利、是否需要晋升——这些都是领导者应该考虑的问题。

2）舍心

很多老板也许会想：“凭什么呢？为什么要跟我分钱？他又不是我的孩子。”

而我自问：人们可以对自己的孩子“舍得”，为什么不能对员工“舍得”？如果领导者对员工的爱心是虚伪的，那么面对很多可以给予、慰劳员工的机会，他们也不会与其分享。

领导者只有具备了真正的爱心，才会有对员工的舍心。

3）狠心

管理员工并不是“有福同享”这么简单。好比父母对于子女的期待，领导者也会让员工接受历练，其中过程可能尤为辛苦。这样的狠心并非出于痛恨，而是爱心与舍心的结果。

4）恒心

只有坚持围绕着制度，一层层真正地执行，才有机会将管理做好。这四道心法缺一不可，环环相扣。如同练级一般，要将前面的心法练好，方能完成后面的程序。“如果半途而废，那一下子什么都没有了。”

恒心作为最后的心法，让你保证整个过程的连贯性，这样才会成功。比心法本身更重要的是让它真正落地。

2.生命的本质是修行

员工的命运并不掌握在他的上级手里，也并不掌握在某一个人手里，而是由整个组织的机制决定的。

在我看来，人从出生开始可以控制的东西很少。是男是女、何地出生、身高长相、家庭背景均由不得人来决定，运气的好坏更无从掌握。对他而言，人生只有一样东西可以控制，那就是态度。

积极与消极态度之间有着很大差距，如果将人比喻成一辆跑车的话，好的出身可能意味着前方有一条通畅的高速公路，然而，如果不加油，这辆车永远只能停止在路上。

态度也有正念与邪念之分。在高速公路上以积极的态度加满油去开，这就是一种正念；邪念好比是喜欢逆行、在高速公路上飙车的做法。

我坚信，因为有着正向的态度，顺丰才可以做到现在这个规模。我在管理企业、甚至自己人生中一直努力保持着平常心。

当你看得越远，你对很多日常的事情就会变得更不在意，会想，它们有那么重要吗？当你有了平常心，你就可以做很多事，换位思考就是其中的一种，把员工当作你的家人，真心关爱他们，以后也会获得回报。

3.回归到人性上管理员工

快递员是顺丰的核心资产，也是最可爱的人，他们日复一日地送包裹铸就顺丰物流帝国。所以我们要对快递员保持尊重。

管好20多万员工的方法，我是用一种“土鳖式“的管理方法，即回归到人性上进行管理。

人性需要什么，你就给员工什么。员工需要公平，你给他公平；他需要多劳多得，你要帮他算得清清楚楚。

尊重、照顾和发展机会都要给到他。不过，这样的给予要有底线，如同父母不能过度宠爱孩子，有时也要“狠心”。

我并不是百分之百的赞同用刻板的机制管理员工，我觉得自己平时舍得下，也有一股狠劲儿。

增加可能出现的偷窃成本，是顺丰抑制员工盗窃行为的方法之一。然而一旦出现非黑即白的事件，我们也是“打得狠狠的”——顺丰内部用“奖金猎人”的方式调查员工是否有偷窃的行为。

人就是这个样子，追求快乐、逃避痛苦。你只要掌握人性，以人性化的思维设计管理方法，其实并不是特别了不起的事情。

不论是21万人还是40万人，只要按照人性化的方法去管理，就不会存在问题。员工的命运并不掌握在他的上级手里，也并不掌握在某一个人手里，而是由整个组织的机制决定的。

外功、心法和信仰一脉相承、尤为重要。有了心法，可以为员工一舍再舍，把公司利润一降再降。这些都是顺丰打造稳定团队、保证服务质量的前提。

把一切都回归到面临什么、需要什么的本质问题上就是我的管理方法。

在我看来，生命的本质是一种修行，而修行中最大的敌人恰恰是自己。人是过不了自己的心魔的，在这个意义上，任何一个竞争对手，都是我修行、修炼提升的对象。

2. 从王卫看创业者应具有的特质

1.看到机会并抓住机会

我走上物流的道路是偶然且必然的。

九十年代初，我经常往返于香港与大陆的，有时会受人之托捎带货物出入境。我觉得这是一个商机，开始筹划办快件公司。

2.胆气

我从父亲那里借到10万元港币， 1993年3月，我22岁，与6位伙伴在广东省顺德市注册成立了顺丰公司。

3.豪气

敲钟上市那段时间，给员工们发红包这件事，在很多人了看来是是种豪气，要知道，顺丰最重要的其实是快递员，我对员工的管理是一定要用心的。

笔记君注：在敲钟前夕，顺丰老板王卫低调现身并豪气给40万员工发红包，金额从1888到15000不等。有网友在微博晒出了获得红包的图片。

4.霸气

曾有一次，我的员工，一位北京的快递员在工作中被连扇耳光，我不低调了，我觉得不能接受打人者的调解请求，必须追踪到底。

笔记君注：2016年，王卫曾在顺丰快递员被扇耳光事件期间在朋友圈声明：“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”

5.言传身教

马云曾说，“很多人认为创业就是为了赚钱，可是我创建阿里巴巴却不仅仅是为了赚钱，而是为了让自己以后有更多的经验教给学生。

大学生的学习不光是学书本的知识，还有社会实践。不论我创业成功与否，将来我再回到讲台的时候，至少我会比大学里其他老师多了一些经验。”

我现在是总裁，时常也在做着搬运工作，并且还很有劲头，一直保持每天工作15个小时。

为什么顺丰发展如此之快？我想有以下三点原因：

一是速度快。

在国内，顺丰是第一家真正把快递做成“快“递的物流公司，信函今天从北京寄出，次日早上到达上海，快速服务带来用户口碑。

所以，当四通一达痴迷于价格战时，顺丰仍坚守20元。

二是布局快。

我知道，同行们时刻关注着顺丰的一举一动，因为顺丰今天做的事可能是同行明天要做的事。

比如，2009年经济危机，顺丰陷入历史上少有的亏损状态，但依然申请成立航空公司、购买飞机，等经济危机一过，顺丰就又迎来一波涨势。虽然现在也有通字辈的同行开始拥有了货运飞机。

三是创新快。

在传统行业转型互联网的大风口下，顺丰在近几年动作频频，进军电商、布局嘿客等。

一方面通过转型探索未来出路，另一方面希望员工不轻易掉队。尽管嘿客被吐槽四不像，我们、团队的创新精神走在行业前列。

我觉得会做这些创新，很大程度上源于我是一个危机意识很重的人。

我意识到未来会有风险。不能等到穷的时候，再考虑改变。在还有本钱，还可以任性的时候，就要去试错、去尝试。在这个创新的过程里，10样东西有1样成功了，可能就是规避未来风险的重要业务。

积极乐观，敢于去尝试，敢于去学习，才是迎接危机的正确态度。你既想马上改变，又想完全准备好，不犯半点错，对不起，这个快速发展的时代不会给任何人这样的机会。

坦白说，在一些新业务领域，创始人有时候都是半桶水。能力不够没关系，积极去做，努力去学嘛！

就我自己而言，这20多年里，难道我是接受了大公司的熏陶锻炼才做成顺丰的吗？每一年，公司的体量都在增长，你认为是有外面其他大企业的CEO提供了借鉴或帮助，我们才做好管理的吗？

如果真有这样的好事，我也乐得清闲。

恰恰相反，这些年完全是由我们自己独立操刀来完成的。这一路，我们都是通过“边走边看，边看边学“来不断提升自己的。

所以我认为，不要再问有没有准备好、是否完全具备某项能力……对于公司发展和变革来说，时不我待。

现在的企业都是边走边看，边看边学，边错边改，这就是迭代。不是说一下子就要你拿出一个完美的方案或产品来，而是要有敏锐的嗅觉和快速纠错的能力。这就是我想你也听得耳朵要起老茧的互联网思维。

如果一款产品你要等研究到完美状态再推向市场，可能属于它的时代已经过去了，其面世已经变得毫无意义了。

四是坚持价值观。

如果不是始终把客户利益放在最高的地位，如果没有坚定的价值观，始终是把员工、客户摆在非常高的位置，我和顺丰走不到今天。

3. 顺丰快递的新招牌——“科技”

目前，顺丰正在向外界展示更多的“科技范“，因为我认为，在现在形势下，科技才是一家物流公司的核心竞争力和未来发力重点。

1.从无到有的顺丰科技

顺丰在单一业务的背景下希望有相关 IT 技术部门去做职能业务，比如财务系统开发，于是就成立了科技公司。

目前顺丰科技拥有超过 2000 人的 IT 专业技术队伍，自主研发获得专利、软件著作权四十多项。

顺丰内部的一些产品，比如无纸张运单和私密运单等，都由顺丰科技去参与或者主导，后续推广落地和运营的事情也都由顺丰科技负责。

数据是物流管理的基础，数据化是粗放型管理与精细化管理的首要区别，物流企业首先要建立数据的标准和规范，完善数据的采集与管理，把所有业务的过程变成数据，实现有数据，到用数据的转化。

一家优秀的物流公司一定是通过数据、计算来规划和运行。如果物流公司放弃计算，就是放弃未来，放弃自己的生存权。

我们认为，未来的物流具有互联互通、数据驱动，深度协同、高效执行等特点。

互联互通、数据驱动就是所有物流要素互联互通并且数字化，以数据驱动一切；深度协同、高效执行就是跨集团、跨企业、跨组织之间深度协同，调度整个物流系统中各方高效分工协作。

2.探索平民化的技术

近两年，无人机、无人驾驶、机器人和人工智能在快递物流行业不断应用，我们顺丰科技更关注技术是否能够落地，是否能够帮助业务解决问题和创造价值。

顺丰探索一种更加平民化的技术，因为顺丰科技是要把最好最实用的技术整合到业务场景中，新技术只有在全面论证和试验可行的前提下才会大规模推广和部署。

在某些技术的应用和推广环境和条件还不明确和明朗的情况下大肆宣传可能会毁掉这个行业。

顺丰一直在努力打造“科技武装下的数字化快递小哥“，如果给小哥装配更多更好的穿戴式设备，他们不仅在传递包裹，更是在传递数据。

实际上，纵观从无到有的中国快递业，从原始的手拉肩扛，到机械化应用，再到如今的大数据挖掘，中国的快递业的科技含量正不断提升，行业的发展也进入一个全新的转型阶段。

引领这场升级转型的不仅仅是模式和资本，更是人工智能、云计算等新兴技术

4. 物流行业新趋势

我在物流行业20多年了，从“黑速递”到“黑马”，快递行业整体营商环境的变化，我的感受尤为明显。

我认为，快递发展到现在，大的环境可以分成3个阶段：

第一个是“潜龙在渊”，也就是刚开始进入市场时被认为是”黑速递”；

第二个是“见龙在田”，在2007年重组后的国家邮政局推动下得到认可，获得身份，形成规模；

第三个是“飞龙在天”，也就是在政府支持下，快递要有一个更大的发展和突破。在这方面，科技就是需要下大力度思考结合方式的一环。

我也认为，快递企业遇到问题不能只靠政府，最根本因素还在企业自身。比如不能依赖单一的发展动力，要实现从数量到质量的变化，立足快递但不能为快递所困，迈向大物流的更高层面。

每个企业扮演着不一样的角色，遇到的问题也不一样，只能靠自己变革、自我修炼。中国快递人有自己的坚守，会承担应当担负的责任，什么都不能阻挡我们的脚步。

欲成大事者，先要学会做人，懂得为人处世之道。2008年10月，在日本京瓷公司总部，44岁的马云前去拜访了76岁的日本经营之圣稻盛和夫，马云表示稻盛和夫的阿米巴经营模式让他受益匪浅，并深深地影响了他。

2013年1月，马云决定把阿里巴巴集团拆分为25个事业部，如天猫事业部、阿里云事业部、聚划算事业部等，每个事业部独立经营。这个想法与阿米巴经营模式如出一辙，就是将阿里巴巴划分成各个阿米巴组织，每个阿米巴都有一个负责人来带领其经营，发挥全员的潜力。通过经营权利的下放，也开始培养了员工的经营意识，挖掘员工的经营潜力，快速地培养了一批人才。

通过事业部组织的独立运营，每个事业部都可以独立应对激烈的外部市场竞争。当遇到销售寒冬时，各个事业部必然会充分发挥主观能动性做出应对措施，此外各个事业部之间也存在内部竞争，互相促进，这样不仅可以为阿里带来新的经营思维，也使得阿里内部充满了活力。

1. 对企业家的偏见和敌视是一个普遍现象

人们对商业活动的仇视和对企业家（商人）的偏见和敌视，在今天被称为「仇富」，实际上是一个普遍现象。从古代到现代、东方到西方、宗教到世俗，概莫例外。柏拉图和亚里斯多德都鄙视商业活动，孔子对商人的评价也不高。圣经里说，爱钱是万恶之源；让富人进入天堂，比骆驼穿过针眼还难。罗马时代和中世纪的西方，商人不能从政，也不能被封为贵族。传统中国社会，「士农工商」，商人在底层，更有「无商不奸」的说法。现代西方媒体上，「贪得无厌」似乎是针对企业家的专有形容词；电影里的企业家形象，大部分是负面的；当有金融危机发生时，甚或讨论环境污染和气候变暖时，企业家经常被指控为罪魁祸首。因此，「仇富」不是一个文化现象，中国人「仇富」，西方人也「仇富」。「仇富」也不是一个历史现象，落后地方的人「仇富」，发达国家的人也「仇富」。

为什么人类历史上存在普遍的仇富、仇视商业行动、仇视企业家的现象？这个问题需要我们思考。「仇富」的背后一定有更深的根源。

有不少学者对这个问题做过探讨，其中有几位学者的观点对我们思考这个问题很有帮助。第一位是路德维希·米塞斯，他是奥地利经济学派的代表人物，他的《反资本主义心态》(The Anti-capitalism Mentality)就是专门研究人们的仇富心理的。第二位是弗里德里希·哈耶克，他是米塞斯的学生，也是奥地利经济学派的代表人物，他有好几文章涉及到这个问题，其中最重要的是 1988 年出版的《致命的自负》(The Fatal Conceit)，这本书的第 6 章「贸易和货币的神秘世界」就是解释人们为什么仇视商业活动。第三位是美国杰出的黑人经济学家托马斯·索维尔，他写了《知识分子与社会》(Intellectuals and Society)一书，这本书对知识分子的分析非常有助于我们理解人们的仇富心理，因为现代社会的仇富心理很大程度上是一些知识分子灌输出来的。第四位是德国历史学家、社会学家雷纳·齐特尔曼，他也是一位成功的企业家和作家，出书 20 多本，其中有两本对我们理解人们的仇富心理特别有价值，一本是《资本主义的力量》(The Power of Capitalism)，另一本《公众舆论中的富人》(The Rich in Public Opinion)，分别出版于 2019 年和 2020 年。这两本书目前还没有中文版。

《资本主义的力量》、《公众舆论中的富人》

基于以上四位学者的观点和我本人多年来的思考，我将人们对企业家的偏见和敌视归纳为两个原因：一个原因是心理学的；另一个原因是认识论的。心理学的原因是嫉妒心，认识论的原因是对知识的误解。

2. 敌视企业家的心理学原因：

嫉妒心

嫉妒心在中国被称为「红眼病」。嫉妒别人就是眼红别人。嫉妒扎根于人性中，每个人都有嫉妒心，尽管许多人羞于承认自己有嫉妒心。嫉妒心超越历史，古代人会嫉妒，现代人也会嫉妒。嫉妒心也超越人种和国界，超越文化。白人会嫉妒，黑人会嫉妒，黄种人也会嫉妒；纽约人会嫉妒，北京人也会嫉妒。有兴趣的读者可以读一读德国学者赫尔穆特·舒克(Helmut Schoeck)的经典名著《嫉妒：一个社会行为理论》(Envy: A Theory of Social Behavior)。人与人之间的差别在于嫉妒心的程度不同，以及控制嫉妒心的力度不同。

嫉妒心可以定义为：一个人看到别人有但自己没有并且渴望有的某种东西时，会产生一种不舒服的感受，甚至心生怨恨。引起嫉妒的东西包括财富、名声、社会地位、美貌、才能、考试成绩等。可以说，人与人之间的任何差别都可能引起嫉妒。比如说，别人的孩子上了好学校，你的孩子没有这样的机会，你就会心生妒忌。

嫉妒不同于羡慕。羡慕是自己想得到；而嫉妒是希望别人失去，无论自己是否能得到。所以，如果一个人的嫉妒心很强，当他看到富人破产，或名人出丑闻，或美女被毁容时，他会幸灾乐祸。（有学者区分了善意的嫉妒(benign envy)和恶意的嫉妒(malicious envy)。以此定义，本文针对的是恶意的嫉妒。但多数学者不赞同这种划分。）

嫉妒心让当事人感到不舒服。按照米塞斯的理论，人之所以行动，是基于对现状的不满。因此，为了释放这种不舒服，人们就会采取行动。总结起来，嫉妒大致有五种解法：

第一，谴责社会不公平。当嫉妒者看到自己处于劣势时，首先产生的是一种不公平感。我比你穷，不是因为我自己不努力或者没本事，而是社会游戏规则不公平。凭什么我的孩子不能上好学校？凭什么你长得漂亮就受人关注？于是我就产生改变游戏规则、改变社会现状的想法。（现实中不公正确实存在，但与嫉妒者谴责的「不公正」不同。）

第二，寻找替罪羊。人类普遍具有的一个心理特征是，自己的不幸都是别人所造成的，自己没有责任。这个「别人」，就是自己不幸的「替罪羊」。替罪羊必须是少数人群，因为把特定的少数人作为替罪羊，容易集中火力，博得大众的同情和支持。比如希特勒就把犹太人作为德国所有不幸的替罪羊。任何社会，富人总是少数，所以富人容易变成贫穷的替罪羊。我之所以穷，是因为那些有钱的老板（企业家）把钱赚了。

第三，占据道德制高点。财富有相对客观的标准，容易度量，但道德却没有客观标准，不容易度量，甚至每个人都可以宣称自己道德高尚。由于这个原因，失败的人很容易占领道德制高点：我之所以穷，是因为我道德高尚、为人正派、心地善良、看重感情；那些富人之所以富，是因为他们唯利是图、贪得无厌、冷酷无情、损人利己、不讲道德、欺诈、说谎、为富不仁。一句话，财富与道德是成反比的。我们常听到「为富不仁」这个词。但穷人就一定仁义吗？不一定。就我的观察，为富不仁者有，但为穷不仁者更多。那为什么有「为富不仁」这个成语，没有「为穷不仁」的成语？答案与仇富心理有关。

第四，改变比较的领域。化解嫉妒心的另一个办法是强调自己有优势的领域，贬低别人有优势的领域。因为不同领域通常是难以比较的，改变比较域有助于减少心理不平衡。比如你有钱，我不与你比财富，而是与你比幸福：钱不一定能买来幸福；你能力比我强，我不与你比能力，我与你比善良：善良比能力最重要；你长得比我漂亮，我不与你比相貌，我与你比智力：漂亮的女人通常都比较笨；如此等等。

第五，归结为运气。运气是个人无能为力的东西。当一个人将别人的成功和自己的失败归结为运气时，通常就不会那么难受了。比如赌博或者买彩票，我输钱了是因为我运气差，这样一想内心就释然了。

以上五种解法，前三种解法导向主动的、进攻性的行为，改变社会的价值观念，甚至引发「打土豪分土地」式的暴力革命；后两种解法导向被动的、和平的行为，个人修身养性，不会对社会产生大的影响。

嫉妒心对人类行为和社会制度的影响远远没有引起人们的足够重视。平均主义的理想很大程度上是嫉妒心的产物。计划经济就是改变传统的游戏规则，满足很多人均贫富的心理，因而也是嫉妒心的产物。每个人都吃一样的、穿一样的、住一样的，谁也别有优越感。你比我富有，钱比我多，房子比我大，社会地位比我高。我的财产充公，我乐意，因为毕竟，你比我失去的更多。

贫富是个相对概念。在这个世界上，无论每个人的生活多么富裕，富人总是少数。所以，嫉妒总是有对象的，平均主义在任何社会都有民意基础。但平均主义的制度安排只能「杀富」，不可能「济贫」，因为财富是创造出来的，你可以没收已有的财富，但不可能没收本来可以创造出来但没有人愿意创造的财富。其实，「济贫」本来就未必是目的。

嫉妒心也是各种政治运动的心理学基础。看到那些高高在上的人被拉下马，被批斗、游街，被关进监狱，许多人会获得一种心理满足。

接下来的问题是，传统社会也有富人，但他们并不遭受普遍嫉妒；相比之下，商人和企业家最遭人敌视。为什么？很大程度上与市场的运行特征有关。

嫉妒是基于相互比较产生的，没有比较就没有嫉妒。而比较就会有范围，即你跟谁比。一般来讲，人总是倾向于跟同类比较，比如跟同班同学比，跟左邻右舍比。可比性越强，嫉妒心就越大。所以嫉妒通常发生在同类之间，比如中国人会嫉妒中国的富人，但不太会嫉妒美国的比尔·盖茨和沃伦·巴菲特。计划经济时代，农村人也不嫉妒城市人，因为出生在农村只能怪自己的命不好。

能成为比较对象的人们之间一定不能有不可逾越的障碍。传统社会是等级社会、身份社会，一个人的等级和身份是与生俱来的，不是后天获得的，所以不同等级的人之间不可比较。中世纪的贵族是历史形成的。同等级贵族之间相互嫉妒，但平民不会嫉妒贵族，因为他觉得自己穷是命中注定。米塞斯就讲过这样一个例子：假如一名妇女对她丈夫抱怨说，「看你这个窝囊废！如果你是一位公爵，我就是公爵夫人了」。丈夫的回答让她哑口无言：「如果我是公爵，我就不会娶你了」。正如米塞斯所说，「贵族的财富不是一种市场现象」，但企业家是市场现象。在市场经济下，别人赚钱了但你没有，这时候你在太太面前就会自卑。

这是因为，市场经济下，每个人都是平等的、自由的，都有发财致富的机会，钱成了通用的财富度量单位，所以可比较的范围就大大扩展了，不会像传统社会或者小乡村那样限制在同等阶层内。现代社会，特别是在人员流动以后，几乎每个人都觉得自己可以和任何人比较，哪怕是陌生人之间，过去没法比，但现在可以比较了。于是人们就会想：「那个富人，小时候的生活环境和我一样，甚至他的家庭条件还不如我，为什么他变得那么富有？」如果他是从父母那里继承了一笔财产，那倒也罢，说明他不是靠自己。恼人的是，他白手起家变富了，而我没有，这就会让人很不舒服。因此，现在的企业家也更容易被人嫉妒。

市场经济下任何人都有权利选择做企业家，当企业家没有制度障碍，但成功的企业家毕竟是少数，也就 1% 左右，而杰出的企业家只会占人口的千分之一甚至万分之一。因此，企业家是社会问题「替罪羊」的最合适人选。骂企业家，说他们「贪得无厌」也好，「为富不仁」也好，即使不能得到多数人的喝彩，至少不会得罪多数人。

嫉妒的认知基础是零和博弈思维。零和博弈意味着社会财富是一个固定的量，一个人所得就意味着另一个人所失，有人变富就一定是有人变穷。如果社会是正和博弈，那么嫉妒也就失去了大部分基础，因为富人并没有侵害穷人的利益，每个人都有致富的机会，别人能得到的你也有希望得到，只要你努力就行。人们为什么一直保持着零和博弈的思维呢？这与人类的演化有关，美国经济学家保罗·鲁宾(Paul Rubin)在《大众经济学》(Folk Economics)一文中，对此有过论述。在数百万年历史中，人类社会没有什么技术进步和经济增长，资源非常匮乏，土地作为最重要甚至唯一的资源，面积有限，这块地你种了我就不能种，所以长期以来我们就形成了零和博弈的思维，直到今天也没从根本上改变，即使真实世界是正和博弈。 

3. 敌视企业家的认识论基础：

对知识的误解

敌视企业家的第二个原因与人们对知识的理解（误解）有关，或者说与人们的「无知」有关。

人类进行很多生产活动，其中有些活动是很容易理解的。比如农民种地，春种秋收，种瓜得瓜，种豆得豆；工人做工，从早到晚，出力流汗，把原材料变成产品。这些劳动付出每个人都看得见、摸得着，毫无神秘性可言。

然而，一般人搞不明白企业家为什么赚钱。企业家既不像农民那样下地干活，也不像工人那样出力流汗，凭什么腰缠万贯？特别是从事贸易活动的商人，对物质形态的产品没有做任何改变，为什么就能赚钱？唯一的答案是，他们靠贱买贵卖赚钱，既欺骗卖者，又欺骗买者。

有一个解释是，人们不理解「知识」在财富创造中的作用。你是体力劳动，我是用知识进行劳动。如果人们能认识到企业家是用知识来赚钱倒也可以消除一些偏见，但问题是人们对知识的理解有偏差。

古今中外，知识分子、有学问的人、读书人都受尊重。中国人的说法是「万般皆下品，惟有读书高」。但通常人们理解的知识是书本上学到的知识、老师在课堂上教授的知识、需要花时间积累的知识。哈耶克称这些知识为「科学知识」，博兰尼称之为「显性知识」，索维尔称之为「程序性知识」，我称之为「硬知识」。

实际上，还有一种不同的知识，哈耶克称之为「实践知识」，博兰尼称之为「默性知识」，索维尔称之为「平常知识」，我称之为「软知识」。这种知识不是来自书本或老师，也没有办法在科学上得到证明，甚至与你花多少时间学习无关。这种知识的最大特点是不容易编码和传播，只能拥有者自己使用。

对企业家来说，决定其成败最重要的是实践知识、默性知识、平常知识，或者说是软知识，而不是科学知识、显性知识、程序性知识、硬知识。后一种知识虽然重要，但每个人都可以获得，因而与此相关的工作甚至可以委托给专业人员去做。企业家的软知识很大程度上是一种独特的企业家能力，包括想象力、直觉、警觉性、视野、判断、潜意识、交流能力、说服别人的能力、组织能力等。这种能力大部分人不具有；即使有，也不突出。

因为大部分人理解不了软知识的重要性，所以企业家赚钱似乎就成了「无中生有」、「空手套白狼」，背后一定隐藏着魔法、欺诈和不道德的行为。于是，当看到那些小时候调皮捣蛋、从学校辍学的同学成了百万富翁甚至亿万富翁时，有人就会心里不服气：「我从小就是好学生，还留学读了博士，但他反而赚得比我多。岂有此理！」

4. 西方知识分子对企业家的偏见

把心理上的嫉妒和认识论上的无知结合起来，我们就可以很好地理解西方知识分子对企业家的偏见和敌视。这里讲的「知识分子」，是指知识分子的主体，不是所有被称为「知识分子」的人，更不是一般概念上的学者。

按照托马斯·索维尔的定义，知识分子是指生产和传播理念的人，他们的最终产品是理念。大学教授是知识分子，但医生和工程师不是，因为后两者工作的最终产品是治病或完成某项工程，而不是理念。但像张文宏这样的医生，当他开始向大众讲授新冠防疫路线的时候，就成了知识分子，因为他在传播理念。当然，我们也可以称他为公共知识分子。公共知识分子还包括媒体人，他们主要是向大众传播理念。

知识分子是理念市场的主导者。我们生活于其中的舆论空间很大程度上是知识分子塑造的。一般人比较崇拜知识分子，觉得他们有知识，但我这里要泼点冷水。英国作家、《 1984 》的作者乔治·奥威尔说过一句话：一些理念是如此愚蠢，以至于只有某些知识分子可能相信它，因为没有任何一个普通人会愚蠢到相信这些理念。事实也是如此。比如，上世纪 50 年代搞人民公社的时候，农民都觉得不可行，但一些知识分子觉得可行，大力鼓吹，事实证明在这件事上，他们比普通人蠢得多。二十世纪人类最大的灾难，就来自某些知识分子坚信不疑但确实非常愚蠢的理念。

知识分子之所以能导致这么大的灾难，按照索维尔的解释，是因为：第一，对理念的评价主要是在知识分子内部做的，不是由外部人做的。因此，即使很荒唐的理念，只要有足够多的同行认为它能自圆其说，接受它，附和它，就会流行起来。第二，与此相关，知识分子无须对自己理念的实施后果承担责任，甚至在他们的理念被事实证明是错误的时候，他们在学术界的声誉也不会受到影响。比如，萨特在德国学习哲学后于 1939 年回到法国，然后他告诉这个世界：法国与希特勒统治的德国区别不大。但即使在纳粹德国垮台后，萨特照样是学界教主，受到全世界知识分子的崇敬。萨特不是一个特例。上世纪 30 年代大肆吹捧希特勒的著名知识分子很多，但很少有人后来向公众道过歉。

这与企业家形成鲜明对比。企业家出售的是产品（或服务），他们的产品的评价者不是企业家个人，也不是企业家集体，而是他们的客户。如果他们欺骗了客户，即便不遭受牢狱之灾，也会受到市场的惩罚。客户不买账，企业破产了，企业家损失的不仅是金钱和财富，而且还有他的声誉！

知识分子的理念可能不正确，但这丝毫不影响他们的影响力。直到今天，大部分西方知识分子是市场经济的批评者，对企业家没有好感。或者可以说，西方知识分子总体上是偏左的。社会上许多关于企业家的负面形象都是左派知识分子精心塑造出来的。企业家与工人对立的理念就是知识分子灌输给工人的，而不是普通大众想出来的。按照雷纳·齐特尔曼的说法，反资本主义是西方很多知识分子的「世俗宗教」。

西方左派知识分子对企业家的敌视，既与人类的嫉妒心有关（米塞斯，齐特尔曼），也与知识分子对知识的误解有关（哈耶克，索维尔，齐特尔曼）。

读书人一直是自负的。所以索维尔引用丹尼尔·富林的话说：「知识分子容易因为他们自己拥有的智慧而妄自尊大」。他们认为自己是「知识精英」，理应获得更多的财富、更高的社会地位、更受人敬重。历史上也确实如此。中国的读书人好多经过科举考试进入朝廷做官，有的可以做到「一人之下、万人之上」，应了那句话「书中自有黄金屋，书中自有颜如玉」。

但在市场经济下，知识分子有了竞争对手——「商界精英」。商界精英读书没他们多，但赚的钱比他们多，所以知识精英对商界精英有一种本能的嫉妒、反感和怨恨。

知识分子倾向于认为，他们拥有的知识才是真正的、唯一的知识，他们所不知道的就不能算作知识。他们看不上企业家所拥有的软知识、平常知识。市场经济中，许多成功的企业家都没有受过正规教育，没有接受过科学训练，更不会用科学方法证明自己的观点。即使有些企业家受过正规教育，也不大可能是班上的优秀学生。市场经济中，这些硬知识不硬的企业家，比那些硬知识很硬的知识分子更富有、更神气、更能呼风唤雨，社会地位也不低。如果企业家再表现得财大气粗，让知识分子感到捉襟见肘，甚至像个要饭的，这就更让知识分子心理难以平衡。社会一定出了问题！

罗伯特·诺齐克指出，知识分子优越感的种子从儿童开始就种植下去了。从幼儿园到大学，好坏等级都是按照考试成绩排序的，奖牌总是授予尖子生。怎么来到社会上，奖牌与学习成绩无关了？为什么著名哲学教授的收入居然没有一个杂货店老板的收入高？研制导弹的居然不如卖茶叶蛋的？对知识分子来说，这是乾坤大颠倒，市场经济一定不公平。而一旦这样的舆论多了，也会导致企业家开始自卑。这也是许多企业家想再读个学位的原因之一吧！

进一步，如哈耶克所说，知识分子有一种「致命的自负」，认为自己有足够的知识和能力构建一个理想社会，有资格充当社会进步的向导。知识分子不喜欢自发秩序，因为自发秩序让他们感到无用武之地。市场经济是自发演化而来的，不是知识分子设计的。相反，计划经济是少数知识分子设计的，然后他们通过自己的著作和演讲传播给大众，同时靠强权施加给社会。因而毫不奇怪，知识分子对市场经济有一种基于「非己所出」的疏远感，但对计划经济有「视同己出」的亲近感。

弗里德里希·哈耶克

市场经济在与任何现存制度的比较中总是胜出，所以知识分子不愿意把市场经济与其他的现实制度相比较。相反，他们总是想象一个平均主义的理想社会，然后把现实的市场经济与他们的理想社会相比较，结果现实的市场经济总是不如理想的乌托邦。这成了他们批判市场的依据。如索维尔指出的，左派知识分子有辞令技巧的天赋，擅长语言腐败。他们用「关心穷人」「关心弱势群体」「承担社会责任」等一大堆词汇圣化自己的理念，以显示自己的道德高尚。当然，即使对左派知识分子，我们也不应该怀疑他们的真诚，他们的错误更多地来自无知。但他们不知道自己的无知。他们既不负责政策的实施，也不对政策实施的后果承担责任。他们制造的灾难总是让许多其他人付出惨重代价，他们自己却毫发未损。

据我的观察，中国知识分子对市场经济的敌视没有西方知识分子那么普遍和强烈。为什么？或许是因为中国知识分子在计划经济下生活过，计划经济下那种吃不饱、穿不暖的生活让他们记忆犹新，而西方知识分子从来没有体验过计划经济下的生活。

企业家的知识化会改变人们的偏见吗？这个问题也值得思考。今天的企业家与 30 年前的很不一样，与 200 年前的就更不一样。越来越多的企业家上过大学甚至拥有博士学位。北大、清华的毕业生中有不少人成为了杰出的企业家。

但这是否能改变许多知识分子对企业家的偏见和敌视？也许不能。因为同样读过大学的人中，成为企业家的通常是那些在读书时并不优秀的学生，优秀的学生都去当教授或从事其他需要程序性知识的工作了。比如，物理学博士中有些人弃学从商，是因为他们觉得自己在学术上没有前途，而那些学术上有前途的同学都去做科学家了，但他们赚得收入可能还没有从商成功者的零头多。因此，即便企业家拥有了更高的学位，知识分子也很难改变他们对企业家的偏见。

5. 经济学家的贡献和责任

经济学家对人们正确认识企业家的最大贡献，就是经济学有助于将人们的认知从零和博弈转向正和博弈，其中经济学之父亚当·斯密的贡献至今无人企及。在亚当·斯密之前，普遍的认知是利己一定损人，赚钱就是不道德的行为。亚当·斯密让人们认识到，在市场经济中，利己不仅不损人，而且是利人的最有效方式；赚钱多少与道德无关，靠商业致富的人不再背负道德枷锁。

但对现在社会上普遍存在的仇富心理，经济学家也是有责任的。主流经济学假定企业决策就是在给定约束条件下求解，是一个计算问题。这实际上又把财富解释为一个由给定技术和资源决定的固定的量。进一步，根据福利经济学第二定理，任何可欲的财富再分配都不会影响给定分配下的资源配置效率。如此一来，效率和平等可以分开处理了，最理想的模式是市场负责效率，政府负责平等。这样的模式听起来是很诱人的！

进一步，在经济学的理性决策模型里，所有人拥有同样的信息和知识，所有人可以获得同样的技术，所有人同样聪明，实践知识是没有价值的，企业家是多余的，企业家所做的工作计算机就可以完成，经济增长与企业家无关。在新古典市场范式里，资本雇佣劳动与劳动雇佣资本是等价的，既不更好也不更坏。新古典经济学没有办法解释长期利润的存在。事实上，在新古典经济学里，利润是市场不均衡、经济无效率的表现，与企业家精神无关；长期利润一定是因为存在垄断，而垄断是损害效率的，反垄断不仅可以改进效率，而且有助于收入公平。

正因为如此，尽管经济学家中反市场、敌视企业家的比例远小于其他社会科学家和人文学者，懂得经济学并不一定能免除人们对企业家的偏见和敌视。诺贝尔奖得主约瑟夫·斯蒂格利茨就是一个典型的例子，他写的文章和书基本都是反市场的。在他看来，任由市场自由发挥作用，一定会导致贫富两极分化，解决收入分配问题必须靠政府干预。

6. 结束语：如何减少对企业家的敌视？

人类的进步依赖于企业家精神的发挥，也就是每个人的积极性和创造性的发挥。企业家精神要想得到有效发挥，人的嫉妒心必须受到抑制和化解，不能让嫉妒之心变成嫉妒之行。不发达国家之所以不发达，与人们的嫉妒心没有得到有效抑制有关。如果一个人做的蛋糕所有人有福同享，那么就没有人愿意做蛋糕。如果一个人做企业家，成功了就遭众人嫉妒，每个人都可以瓜分他的财富，失败了大家就幸灾乐祸，那还会有多少人愿意做企业家呢？

如何抑制和化解嫉妒之心？可以从两个方面努力：

一是从制度上抑制嫉妒。私有财产制度和法治是抑制嫉妒心最有效和最根本的手段。眼红可以，但掠夺不可以！如果私有财产得不到法律的保护，嫉妒之心就会变成掠夺之行，企业家精神就会荡然无存。

有必要强调，尽管嫉妒心经常披着「社会公正」的外衣，但这不意味着「公正」本身是不重要的。恰恰相反，公正是非常重要的。没有公正，就没有市场经济。关键的问题是，什么是真正的公正？在我看来，真正的公正是法律上的平等和人格上的平等。这样定义的公正是市场经济的基本特征和要求。法律上的平等是每个人拥有同等的权利和自由，没有任何人享有他人无法同等享有的特权。人格上的平等是每个人的人格得到同等的尊重，没有人在人格上受到歧视。无论是保证法律上的平等还是捍卫人格上的平等，对私有财产的有效保护是至关重要的。侵害财产权是最大的不公正；赋予某些人特权也是不公正的。这样的不公正与真正的市场经济不相容。尽管个别企业家可能利用特权赚钱，但企业家群体同样是特权的受害者，不应该成为「不公正」的替罪羊。嫉妒者要求的「公正」，才是真正的不公正。

二是通过道德规范抑制嫉妒。《圣经》将嫉妒列为七宗罪之一，规劝人们应该尽量避免嫉妒。许多不同的文化都有抑制嫉妒心的戒律，如中国人讲的「无功不受禄」和「君子爱财取之有道」，就是这样的戒律。

我们必须认识到，平均主义是嫉妒的表现，不是解决嫉妒的办法。用平均主义的再分配解决嫉妒就如同火上浇油。赫尔穆特·舒克早就指出，嫉妒过程一旦启动，就不会停止，嫉妒者总能发现嫉妒的新理由；越是平均主义的社会，人们的嫉妒心越强；你给予的越多，越是证明你的优越性，你失去的是多么微不足道。中国有句古语「升米养恩，斗米养仇」，讲的就是这个道理。观察表明，在福利国家，一个人想得到的总是大于他实际上能得到的；如果失败了，他责怪的是父爱主义的国家，而不是自己。因此，福利国家一定是怨声载道的国家。

为了减少人们对企业家的敌视，除了抑制嫉妒心，我们还必须改变认知局限导致的无知。这也有两个方面的事情可做：

一是改变人们的观念。在 1985 年发表的《企业家与观念现代化》一文中，我列出十大观念转变，其中讲到财富观和劳动观的改变对我们理解企业家非常重要。如果我们认为财富是一个固定的量（零和博弈）而不是一个可以创造的量（正和博弈），就容易把别人发家致富当作自己贫困的原因，容易得「红眼病」，热衷于搞阶级斗争；如果我们认为劳动就是出力流汗，不把企业家精神的使用当作特殊形式的劳动，我们就很难理解企业家为什么赚钱。很遗憾，将近 40 年过去了，我当时讲的观念变革还远没有完成，所以前一段时间我重新发表了这篇文章的部分内容，并改题目为《未完成的观念转变》。

二是建立一个正确的市场理论。现在的主流经济学里没有企业家，因而不是一个好的市场理论。经济学家有责任建立一个正确的市场理论，即以企业家精神为核心的市场理论。这样的市场理论才有助于减少基于认知局限造成的对企业家的偏见以及反市场心态。为此，经济学必须有一个范式转变，把知识的分散性和主观性当作经济学研究的出发点，把分散知识的有效利用当作经济的基本问题。惟其如此，我们才能真正理解企业家是如何创造财富的。

连日来，#山西暴雨#屡次冲上微博热搜。

却始终，排在数名之外，无人问“晋”到令人心疼。

10月3日以来，山西突降强劲暴雨。

太原、阳泉、临汾、吕梁等18个县（市、区）降水创下累计降雨记录。

受连续降雨影响，山西多地出现内涝、地质灾害。

暴雨成灾，一片洪泽。

4名交警不幸遇难，27座煤矿停产！

山西省已启动地质灾害Ⅲ级应急响应。

10月5日，山西省乌马河清徐县、祁县段发生多处决堤，多个村庄进水。

当地组织8个村庄，约1.5万人连夜撤离至安全地带。

奔涌的山洪一泻而下，瞬间湮没了房屋，汽车瞬间变成了“玩具”。

山西昌源河大桥桥台被冲垮，枕木悬空，岌岌可危。

停运的旅客列车增至10对，800余名救援人员紧急赶赴现场，全面抢险。

作为全国重点文物保护单位之一的平遥古城，第84号内墙发生局部坍塌。

坍塌长度约25米，场面曝光，令人揪心。

没人援助，卡车公交车，直接投河堵住堤口。

可屋漏偏逢连夜雨！

最近的山西，气温骤降，也让人的心也凉了个彻底。

据网友爆料，山西介休宋安村被洪水围困，受困群众约2000人。

他们统统都被泡在水里，积水最深可达2米，可只有一个冲锋舟。

山西阳泉男子驾车被洪水冲走，只好爬上隔离墩。

生死攸关之际，消防员趟过滚滚洪流，跪地救援。

抗洪战士连续奋战20小时，躺在泥地里都能睡着，而当时的气温只有2°。

救援人员喝水，手都在不停地打冷颤，浸湿了多少人的双眸？

不敢想象，这么多人在水里泡着，是多么刺骨的疼？

谁能想到，当我们在外游山玩水，正有人在水下抢救家园。

他们一边自救，一边还在为保障14省的煤炭供应。

此刻的山西人，远比我们想象的艰难。

01. 说实话，山西人的朋友圈，我不忍心去看。

当山叔点进“山西暴雨”的话题，到处都是“求求大家看看山西吧”。

而不是“山西加油”。

更有甚者，山西暴雨的情况下，还有人只关心山西能不能按时供煤！

那一声“十四省的火炉，烧的是我们的故土”的无奈，振聋发聩。

那一句“山西太乖了，每次都是自己爬起来，低头看看伤疤，

说一句加油，然后推起自己的小煤车”，憨厚的让人心疼。 

山西的煤，可以点燃每一处需要光的地方。

却照不亮自己的天空，热不了自己的土地。

有人会说，委屈什么？

那么你看看山西疫情下做的其他事情。

2020年新冠疫情危急之时，各地出动医疗队支援湖北。

只有山西以一援三，一省之力援助天门、仙桃、潜江。

然而知之者，甚少。

因为在山西人心里觉得，都是自家亲人。

蒙难受困之时伸手相助，是理应如此，何足挂齿。

上至新中国成立到改革开放，山西的煤炭曾照亮了全国一半的灯。

可是灯光照亮了他乡，污染却留给了故乡。

山西因煤炭长期开采带来的经济结构问题、环境污染问题。

郑强教授说过：山西给中国这个国家做了太大的贡献，山西挖煤挖了近代几百年。

尤其是这70年，山西就像一个美丽的少女，献血啊，抽到中年，继续抽。

现在抽到一位老妇人，血管都要被抽干了。

可她，还要帮！

前段时间，多地限电，煤价上涨，数亿人民一筹莫展。

山西，又颤颤巍巍地走来了。

上月底，山西与河北、山东等14个省区市当机立断签订煤炭中长期合同，保障能源供应。

可这背后，意味着，山西放弃了高价，抽血供煤，只为全国人民度过一个暖冬。

寒冬即将来了，只有山西做到了字面意义上的“雪中送炭”。

推至到近日暴雨，煤炭大省的山西人却要报团取暖，格外让人动容。

真的，我们总不能让山西一直吃亏吧！

02. 没错，山西一直来以粗犷的形象示人。

在多数人的印象里，山西就等同于煤炭、煤老板和暴发户。

其实，山西这座城市最大的特点，是有担当，有温度，让人心安。

他们有委屈，但他们从来不说。

他们有瑰宝，却从来不炫耀。

山西作为全国古建筑最多的一个省份，有世界保存最完整的古城：平遥古城

世界最大最古老的照壁：大同九龙壁

世界最大的皇家祠堂：晋祠

在古时，运城是尧舜禹的中心区域，所以这里也是我们华夏最早的发源地之一！ 

这里更是最早叫中国的地方！

俗话说的好：三千年文明看陕西， 五千年文明看山西 。

他们没有北上广深的繁华，却仍然努力保存着老祖宗的智慧。

可以让子孙后代看到先人的智慧，为自己中华民族的后代而骄傲。

可如果不是这次暴雨，我们永远想象不到，他们光鲜亮丽的背后，满是荆棘。

山西，十一个地级市，除去省会太原，剩下都是四线五线。

我们不知道，山西连基本县都还没做到通高速、通火车。

就连通国道还是近一年才修好，太原仅仅开通一条地铁线。

矿上的工人，每年都有很多在井下工伤残断腿断胳膊甚至瘫痪失去劳动力。

山西1/7的土地因开采地下采空导致村庄、房屋裂缝、地下水下降、粉尘污染严重。

网友说：“小的时候，很多次爸爸和我说，你知道吗其实你脚下踩的很多地方，都是空的。

所以经不起很大的自然灾害，那个年纪还不是很懂，这次暴雨看到很多地方的塌陷。”

这次持续暴雨更是说明山西的生态环境有多么的触目惊心。

暴雨已经导致汾河超过98年水位了，其他村庄的现状更是触目惊心，桥被冲断，没有信号。

青壮年劳动力出门，村子像座孤岛。

“卖炭翁，伐薪烧炭南山中”，写了这么多遍，才惊觉。 

这，说的就是山西。

滴滴司机总开玩笑说山西省就是奉献的命，自己还被说是煤黑子。

山西总是这样燃烧自己，奉献别人。

十四省的万家灯火，照的是我三晋大地的满目疮痍。

可我们，不能一直索取，不给回报吧。

03. 其实，我们都欠山西一个热搜。

这座城市，在疫情危急之时，冲在前方；

这座城市，做了太多的实在事还始终如一；

他承担了太多，又牺牲了数年。

然而，它一直没有主动去宣扬，符合它一贯沉稳低调的气质。

可我们要放在心上，记在心里：为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。 

为众人供暖发电者，不可使其溺于风雨。

目前，山西急需救援物资，在他需要我们的时候，请大家竭晋全力去帮助。 

温暖过我们的山西，这一次，轮到我们，照亮它的寒夜。