任正非在送别会上说：

我们处在一个伟大的时代，也处在一个最艰难的时期。

我们本来是一棵小草，这两年的狂风暴雨没有把我们打垮，

艰难困苦的锻炼，过几年也许会使我们变成一棵小铁树。

铁树，终会开花的。

有人说，接连面临国外的制裁与打压，华为真的挺难，也许今年冬天是华为最最寒冷的冬天了。

事实上，还真不是。

按照任正非的想法，华为一直都在冬天里艰难求生。

这背后，是数十万人的坚守与死磕。

华为成立33年来，经历过无数次断臂求生。

而几乎每一次，都离不开一个女人的谋划和拍板。

这个女人就是：孙亚芳。

她被尊称为“华为女皇”，是任正非的最强搭档。

《2018中国最杰出商业女性排行榜》上，孙亚芳打败董明珠和李庆萍，登顶榜首。

围绕在她身上的标签很多：

华为花木兰和“国务卿”、华为的救命恩人、全球50大最具影响力女性……

不过，以上所有都抵不过这一点：

孙亚芳是“最懂任正非的女人”。

01. 善解人意的女皇

“让优秀的人，去培养更优秀的人”

孙亚芳比任正非小11岁，都是贵州老乡，但两个人起初并不认识。

1987年，任正非在深圳龙岗，筹资2万块成立一个小公司。

而那时的孙亚芳，正在北京信息技术应用研究所当工程师，工作安稳，手捧“铁饭碗”。

任正非创业初期很困难，一个偶然的机会认识了孙亚芳。

并且，在孙亚芳的帮助下，任正非筹到一笔资金，好不容易渡过了当时的难关。

打过一次交道后，孙亚芳了解到华为的运行模式，觉得很有前景。

慎重考虑后，她摔碎铁饭碗，辞掉北京的工作，南下深圳，加入华为。

彼时是1992年，孙亚芳37岁。

一个中年女人，放弃北京的优厚待遇，到一个名不见经传的民营小企业，这份勇气和胆识，注定了孙亚芳不是普通的女人。

而且，孙亚芳毕业于当时八所国防工业院校之一的成都电子科技大学。

毕业之初，孙亚芳分配到国营无线电厂当技术员。

第二年就调到中国电波传播研究所做老师。

两年后，升到北京的一家研究所。

短短3年，完成三次跃迁，再到加入华为，足以说明孙亚芳是个喜欢不断挑战的人。

很快，孙亚芳的主见和果断也在华为得到印证。

初期的华为，为了拓展市场，大多都是赊销，这导致公司常常资金紧张。

最严重的时候，员工几个月都没有发工资，到处充斥着不满和埋怨。

某一天，收到50万元货款，管理层为这笔钱应该先做什么产生了争执：

有人觉得应该先付给供应商，否则供应不足；

有人觉得应先投入生产……

任正非也拿不定主意。

关键时刻，孙亚芳建议，应该先给员工发工资，供应商可以再找，要是员工都走掉，公司就真完了。

一番话，让任正非暗暗对这个看似文弱的女人，产生了敬佩感。

当这笔钱给员工发完工资后，果然士气大涨，研发进展也有了新的突破。

这一次，孙亚芳的和风细雨、善解人意，给华为人留下了非常深刻的印象。

02. 雷厉风行的孙总

“小胜靠智，大胜在德”

“小胜靠智，大胜在德。”这是孙亚芳在一次内部的干部会议闭幕式上提到的。

无论是德还是智，在孙亚芳这里可都可以理解为，对企业的忠诚，对追随者的真心。

2003年左右，任正非压力特别大，全球TI产业泡沫破灭，华为第一次出现收入下滑，大家的信心瞬间跌至冰点。

同时，思科电子指控华为盗用思科的部分源代码，思科副总裁还专程来中国，要求华为立即停止销售，并赔偿。

更重要的是，思科出巨资肆意抹黑华为，要致华为于死地。

这压得任正非几乎喘不过气来，徘徊在抑郁症的边缘。

为了排解心中的痛苦，任正非就经常给孙亚芳打电话。

一方面因为她女性独有的细腻温婉，另一方面也因为孙亚芳比一般人更懂任正非。

在孙亚芳的建议下，华为采取迂回战术对抗思科，跟思科的对手合作，聘任最厉害的律师事务所，邀请他们来华为的工厂参观。

参观以后，律师们被华为的研发实力震撼到了，他们相信华为一定是清白的。

给到反击的唯一方式：告思科垄断。

孙亚芳很快采用这个建议，同时借用网络造势，打出华为是民族企业的感情牌。

僵持一年多以后，思科私下主动找华为求和，最终达成和解。

对外这一战虽然胜利了，但内部的种种纠葛，依然让任正非压力重重。

好在，不管什么时候，孙亚芳都坚定站在任正非的后面。

任正非母亲出车祸的时候，任正非正在伊朗出差，得知消息后，他心急如焚，但转机飞回来至少需要十几个小时。

第一时间，是孙亚芳赶去照看。

可以说，任正非的许多重要事情都离不开孙亚芳的陪伴。

有一年，任正非癌症需要做手术，但不敢走漏风声，害怕传出去对各方产生很大的负面影响。

这事就只有孙亚芳一个人知道。通过她的安排，任正非从飞机上一下来就直接到医院，做完手术后，整个病房冷冷清清的，连一束花都没有。

病床前，也唯有孙亚芳静静地陪着。

孙亚芳曾说：

“不像普通员工生病，至少还有人来看望，有一束鲜花，任总就一个人孤零零地躺在病床上。”

做事业，历来需要付出，需要牺牲。

任正非这种拼尽全力的投入，无形中也影响着孙亚芳。

孙亚芳20多岁时，有过一次短暂的婚姻后，此后再没有结婚，全部心血都倾注在华为。

在华为内部，流传最广的一个词叫：“左非右芳”。

简简单单四个字，直观明确地概括出孙亚芳在华为的地位，和员工心中的份量。

在华为人的往来邮件上，所有领导都要出现全名，只有任正非和孙亚芳才能被称为“任总”、“孙总”。

被称为孙总的孙亚芳，那时身为华为董事长，自然也有严厉的一面。

曾经，有下属拿一份资料给孙亚芳看，她问某部长是否看过，对方回答，应该看过了。

孙亚芳立即非常严肃地说：“不能是应该，有就是有，没有就是没有！”

几乎所有华为人都知道，如果忘记在展会上打领带，被孙亚芳看见的话，铁定挨批：

“个人形象就代表华为形象，你领带都不打，公司还要不要混……”

执掌着千亿企业，做到一人之下，万人之上，孙亚芳的压力特别大。

她的严厉背后，何尝不是一番苦心和对企业的热爱。

就像任正非说的那句话：

“要敢想敢做，要勇于走向孤独。不流俗、不平庸。”

03. 铁马女战士

“惶恐才能生存，偏执才能成功。”

孙亚芳最喜欢韦唯唱的那首《心愿》，里面有句歌词：

“燃烧的永远是热血，不朽的永远是信念！”

这句话，恰好是孙亚芳对华为，付出多年努力的最好诠释。

其实很多人不知道，孙亚芳，才是推动华为狼性文化的那个人。

1996年，华为自主研发的数字交换机在市场上反响不错，收益大幅提升。

但问题也很快暴露出来，员工腰包鼓了，干劲大幅下降，尤其是中层干部，准备躺在功劳簿上睡大觉。

看到此情此景，孙亚芳坐不住了。

她认为改革势在必行，先跟相关管理人员沟通，但大部分人不赞同改变。

于是孙亚芳牵头，带领市场部7000多个员工，向公司递交两份报告：

辞职报告和述职报告，在华为掀起了“先辞职、再竞岗”的风暴。

任正非说，我只会在一份报告上签字。

最后，这场变革撤掉了6位办事处主任，营销队伍也有30%的人离开。

这一战，标志着华为从“公关型”向“狼型”的转变。

也让任正非对孙亚芳的信任，再次提升。

任正非曾说：“维持现状就是落后，满足现状就是等死。”

这一点，孙亚芳应该比任正非更有感触，更有危机感。

当确定以“狼性文化”为基调后，孙亚芳斥巨资引进了IBM的咨询公司，为华为量身定制人才管理体系。

这一套体系，在孙亚芳的运筹帷幄下，逐渐演变为华为独特的选、育、用、留四个人才体系模块。

也就是华为“狼性文化”中强调的，敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神、群体奋斗。

曾经，有一则传言：

看看那些出差“呼朋引伴”一大波人的，肯定是华为公司的业务员；

而出差只有“孤身一人”的，是中兴公司的业务员；

不出差谈业务，“坐等上门”的，是北电和大唐电信的……

在孙亚芳看来，这样做的根本原因，是因为使命感。

她说：“什么叫使命感？要真正拿心去做，才是有使命感，心中装着客户才叫有使命感。”

所以，华为市场部人员外出谈业务，可以等客户一个星期。

常常是，还没到上班时间，华为人就已经在客户的办公室门外候着。

客户一来要忙着开会，销售人员就去会议室门口等。

会议开完，客户要约人吃饭，华为人笑着说自己可以再等。

一个多小时候后，客户吃完饭回来，一出电梯门，就看见华为人还在那里，一问根本没吃饭，惊诧之余，这才跟销售人员谈起业务来。

就是靠这样的“华为式训练”，华为销量猛增，市场占有率大幅提升。

曾经，很多人认为华为的“狼性文化”有些偏执。

但孙亚芳的解释是：

“惶恐才能生存，偏执才能成功。”

04. 外柔内刚双面人

“我们没有对手，

我们的对手就是自己”

在每年的年终会上，孙亚芳的总结发言，一定会让人眼前一亮。

她不用惯常的汇报、总结、反思、展望这样的模板。

而是，以她自己的独特方式进行讲述。

这些发言总结，最后都会刊发在华为的内部刊物上。

而且，任正非不止一次公开引用孙亚芳的发言，也多次表示，她对华为的贡献，功不可没：

如果没有市场部大辞职所带来的对华为公司文化的影响，任何先进的管理体系在华为都无法生根。

孙亚芳的多次主动积极，和敢于担当，让任正非对她的信任感达到一百分。

1999年，华为公司需要一个董事长，任正非建议孙亚芳为第一候选人。

最后，孙亚芳全票当选。

这让任正非很欣慰，他迫切需要孙亚芳这样聪慧干练的“臂膀”。

事实证明，这份放心与重托，没有被辜负。

2001年，任正非最信赖的华为副总裁李一男，带着一批技术骨干离开，成为华为强有力的竞争对手。

李一男，曾在26岁就成为华为副总裁

人才的储备又一次成为焦点，任正非召开讨论会。

会上他说：“现在的华为太虚弱，需要大量招兵买马，引入外部人才。”

说完，要求大家对“新兵”的培训、派遣，拿出具体方案。

参会的几位核心人物思考后表达看法，想让孙亚芳再来一次几年前那样的全体辞职。

但是，孙亚芳却极力反对：

华为不能成为人才集散地，我们必须想办法留住华为想留住的人，让‘狼群’在矛盾和平衡中不断奔跑。

她深知任正非想要“饿狼”，但任何人来到华为两三年，都会成为“饱狼”，到那时，真正的人才被埋没，还会增加很多成本。

如今正在逐步完善体系，应该建立一种更加弹性化的机制。

从此以后，所有管理干部实行能上能下，又一次推动华为快速发展。

对内，孙亚芳敢于跟领导“正面硬刚”；

对外，孙亚芳总是和风细雨，举止优雅。

华为的许多重要接待活动，几乎全是孙亚芳出面，包括英国文化大臣的来访，G20峰会期间对印尼总统介绍华为手机等。

她的亲和力、气场和独特魅力，让人如沐春风。

尤其是，孙亚芳的全英文演讲，让无数人倾慕。

任正非也曾夸奖孙亚芳在百忙之中，还要抽时间学习英语。

《财富》杂志曾这样评价孙亚芳：

她口才和风度俱佳，但行事低调，

不折不扣的执行力，奠定了华为高效的执行文化，

更以女性追求细节、完美的天性，推动华为内部管理精益求精。

05. 智慧女舵手

“烧不死的鸟都是凤凰，

从泥坑中爬起来的才是圣人 ”

孙亚曾说：领袖是自己悟出来的，也是在实践中磨炼出来的。

这句话本来是在会议上鼓励员工讲的，却无形中成为孙亚芳自己的成长写照。

从进入华为开始，孙亚芳就一直在发挥着，非常重要的协调和扶持作用。

孙亚芳进入华为的第二年，牵头21个省会城市的邮政系统，联合出资成立莫贝克公司。

这个公司的成立，解决了销售和资金的两大难题，所以，各地邮电系统投票决定管理者。

谁知，大家都把票投给了西南地区的一家电信负责人。

这事让华为感到很为难，担心以后不好管理公司。

孙亚芳考虑良久，又跟几个股东代表商量，决定召开一个紧急会议，协商董事长改选。

最后，临时会议一致通过任正非为董事长。

在孙亚芳身上，最亮眼的一点是，她永远清醒、看得广阔、想得深远。

就像2007年那件轰动全网的事。

经过几轮高速发展和扩张后，彼时的华为内部又出现管理混乱，人浮于事。

这一次，孙亚芳又义无反顾站出来，提出打破“论资排辈”这一习俗，所有工龄超过8年的人，重新竞聘上岗。

谁有能力，谁就先选好岗位，没有能力或是不认可华为的管理理念，可以选择退出。

这个举动，炸开了华为新老员工的内心和行动力。

虽然这一次“换血”，整整花费了10亿元，但华为内部的气势和效能，得到明显提升。

这践行了任正非的那句话：

“如果我们不主动打破自己的优势，别人早晚也会来打破。”

在华为，除了孙亚芳，没有第二个人对任正非的话，能充分地理解和做出准确反应。

从某种程度上说，也是因为任正非对孙亚芳的了解。

很多年前，孙亚芳给任正非的报告说：

一、知识经济时代，社会财富的创造方式发生了变化，主要由知识、管理创造，因此要体制创新；

二、让有个人成就欲望者成为英雄，让有社会责任的人成为管理者；

三、一个企业长治久安的基础，是接班人承认公司的核心价值观，并具有自我批判能力。

这被任正非当作华为的根本宗旨，也出现在《华为的红旗到底能打多久》里面。

所以，与其说是孙亚芳非常懂任正非，不如说，因为两个人的理念与目标，非常一致。

那就是：要把华为打造成世界上最出色的企业。

06. 回头看，崎岖坎坷

向前看，永不言弃

2018年，63岁的孙亚芳，将董事长这一权杖，移交给梁华。

经历长达26年的操劳辛苦，孙亚芳也应该退休了。

但是不管她在哪里，我们相信，她对华为的初心不会改变半分。

前不久，罗振宇在演讲中提到，他收到华为云销售员的一封邮件，里面说：

我们为得到公司联系了一个500万的订单，只要你们愿意，马上就可以签约。

请你们不要有任何顾虑，你们的签约，跟华为云能否为得到公司做数据服务没有，没有一丝关系。

我们华为云做事情，不是要赚客户的钱，而是要帮客户赚钱。

这一项销售技巧，堪称惊艳。

除了让收到邮件的罗振宇瞬间被征服，更让无数人看到了华为销售人才的极致用心。

这件事，正好将华为的理念诠释得淋漓尽致：

华为主张在顾客、员工与合作者之间，结成利益共同体。

从去年开始，华为一直处于内忧外患中，以至于今年不得不剥离荣耀。

但我们相信，烧不死的鸟是凤凰。

就像前不久，华为在微博上发布的那张图片。

“没有伤痕累累，哪来皮糙肉厚，英雄自古多磨难。”

熬过去，就是胜利；活下来，才会海阔天空。

回头看，崎岖坎坷，向前看，永不言弃。

这句话，不仅是华为的写照，是任正非和孙亚芳的精神，也是我们每个人应有的信念。

这个冬天确实很冷，但请你再撑一撑，江湖路远，道阻且长，他日我们高处见。

1/ 没有对趋势的清晰判断，一定做不出好企业

企业家这个群体，近几年才逐步形成——之前的经济发展形态还不够成熟。只有形成按市场规律推动的体制和机制，才会产生企业家，否则叫工作人员。

2006年年初，我在启迪控股做工作报告时，提出了企业家的三大素质：学者智慧、商业思维、江湖行动。

学者智慧是解决判断力的问题，在一个科技如此发达的社会，没有对知识的深刻认知，对趋势的清晰判断，一定做不出好企业。这不像40年前，40年前卖大碗茶就可以。

商业思维是企业家和其他职业的本质差异，军事家是军事思维，教育家是教育思维。中国特别要命的是，很多没有商业思维的人来领导商业，就容易出问题，例如，用干部的思维、行政的思维做企业，怎么可能做好？你要懂市场，它解决的是什么？是决策力，你要按商业规律和你对商业的判断来决策。

接下来还要有江湖行动，为什么用江湖这两个字？

有个小故事。

有一次，我在硅谷，一个留美回来跟我搭档的同仁，问了我一个奇怪的问题，他说：我做的这些都是多么的对、多么的正确，但是，为什么在实践当中就推不动？

我真的回答不了，我们讲特别多的理论，但是落不了地，为什么？十分钟后，脑海里涌现出一个词叫江湖。因为他同时做一个比较，你看谁谁谁，知识也不如我、思想也不如我，事儿都做成了，为什么？我就憋出两个字叫江湖。

什么是江湖？就是有信誉、懂规则，在中国，得懂规则还得懂潜规则，当然咱们不要做违背良知的事儿。但是很多规则不是写在纸上的，所以，江湖行动是解决执行力的问题。当一个企业能够判断力准确、决策力坚定、执行力完美，这个企业不就做好了吗？

2009年，在清华科技园的19年庆典，我又加了四个字，并且放在了这几个词的前面，叫家国情怀。当时，清华科技园已经成为全球最大的大学科技园，在做新的规划。我在想，企业家和商人的区别是什么？

商人就是赚一笔钱，做一个好生意，或者赢得了很多财富，但他不是企业家——只有那些有强烈的使命感，能通过带领企业不断创造，能够让社会更加美好，人类更加幸福的人才叫企业家。

所以，企业家和一般企业领导人的差异，或者和商人的差异，最核心的就是要有家国情怀，要有使命，这解决的是号召力或者感召力的问题。此时，你已经不是一家企业，你的客户、你的合作伙伴、你的上下游，都愿意和你一起来推动一个事业。

企业家必备的四大素质

我认为没有家国情怀的企业领导人称不上为企业家，这是企业家精神所必备的要素。当然，其他三项也很重要。所以，到今天我都不敢说自己是企业家，这个词太“神圣”了。

2/ 希望有一天，中国不再以成败论英雄

企业是企业家的事业，企业在任何阶段都是和某个人连在一起的，这是无法改变的。企业家是一个独特的群体，只有充满冒险精神，充满创造能力和智慧，才能成为企业家。所以，没有任何两个公司是一样的，因为没有任何两个企业家是相同的。

例如，比尔·盖茨和乔布斯的性格不一样，公司管理模式不一样，找不出太多共同点。柳传志、张瑞敏和任正非，找不出太多共同点。马云和马化腾，有巨大的差异，小马哥就愿意憋在家里搞点产品，马云就愿意到处接触人，但都不妨碍他们在某个阶段为社会做贡献。

如果说何为伟大，那些对社会进步和人类幸福创造出巨大价值的公司，就可以称得上伟大。例如腾讯，就是为人和人之间的交流，提供了一个新的平台和便利，比如阿里巴巴所推动的，让天下没有难做的生意。华为用它的设备和科技，为通讯的提升提供了很多产品。

但这类公司都是阶段性的，不存在永久的。例如，如果没有英特尔，CPU的诞生会再晚几年，但到今天，它已经不是一个举世瞩目的公司。我们更想不到，在十年前，哪有苹果和三星？我们用的都是诺基亚或者摩托罗拉，而今天，这些企业已经不做手机了。再比如杰克·韦尔奇时代的GE和他在位前的、在位后的都不一样。

所以，这个时代还会产生伟大的企业家，推动某个企业在某个阶段对人类做出贡献。但大家不必强求，永远都要如何。就像今天很多人站出来批评联想，我觉得完全是“混蛋话”。联想在某个阶段，已经为中国的改革开放和科技产业的发展，做出过绝对引领性的作用。如果非得要求它今天还要怎样，没有道理。当然，我们也不知道，也许五年之后的联想又是一个伟大的公司，就像一些企业陷入低谷又再度辉煌一样。

中国什么时候能不再以成败论英雄，就会好一点。

到美国你会发现，那儿的平常百姓，不像我们现在崇拜马云或者崇拜什么，也不会像我们挤兑某个人一样挤兑别人。他是他，我是我，我过得挺好，他带来的东西，我很好用。苹果手机确实很好，给我提供了便利，我为此而骄傲，就够了。当中国的社会文化，包括我们的国民都更加成熟，更加智慧之时，也是中国会发生更新的，质的变化和发展的时候。

3/ 如果你的企业出现困难，一定是这4点出了问题

截止目前，我从事创业和创新服务，已近20年，经历了很多行业和技术变革。世界的变化的确越来越快，但是，商业的本质却从来没有变过。那么，什么是商业的本质呢？无非四条。

第一，产品和服务是好的；第二，成本是低的；第三，效率是高的；第四，传播是快的、广的。无论是蒸汽机时代还是电气时代、互联网时代，乃至今天所说的智能时代，所做的一切无非是让这四条能做得更好。

我们应用互联网技术、智能技术或者其他技术，都是为了让我们的产品更好、服务更好、成本更低、效率更高，让我们的传播更加迅速、更加海量。

无论是企业家还是创业者，都要好好反思一下商业的本质，如果企业有困难，一定是其中一条或几条出了问题。

当然，在“本质”之前，还有一个词要牢记，就是“常识”。除了知本质，还要懂常识。

为什么很多企业会轰然倒下？就是违背了常识。比如，做企业的第一个常识就是要确保资金链健康，资金链断裂都会死掉，比如今天的ofo，当年的巨人。当然，一些人可以再爬起来，但好多人就沉寂下来了。

很多倒下的企业都违背了常识，比如诚信才能让你有生命力，而P2P却爆发了很多问题。不是说这个商业模式不好，我相信这个领域在未来一定会涌现出特别好的企业，但死掉的是什么？是没有诚信的。所以，常识要和本质结合在一起，才能让你持续走下去，然后成长起来，进而创造出真正的价值。

4/ 你会做的才是风口

过去20年，我几乎每年都会去硅谷，自然而然，会和中关村做对比。在2000年，中关村和硅谷还有巨大的鸿沟。后来，两者之间的差距越来越小。但是，和美国创业者相比，中国创业者还是有距离的，到底差在哪儿呢？

一、创造力。中国每年诞生几百万个企业，大部分都没有核心技术，大多是模式类的、互联网应用类的，比如O2O、P2P。这些企业的生命力不会很强，因为它没有最本质的、价值创造的部分。

这个时代最大的特征，是科学技术的发展在推动世界的改变。而中国在关键技术、核心技术上，和美国、欧洲、日本、以色列等，还有巨大的差距。例如，中国每年都会买大量的集成电路，进口额已经超过石油，跃居第一位。在2017年，中国付出了2700亿美金，远远超过任何一个品类。

2016年，我在天津达沃斯论坛推出了清华控股的基石计划，希望在若干年内，能推动一些原创科技成果的产业化。腾讯、阿里巴巴、华为这样的大企业，也建立了基础性研究的研究院。希望在未来，中国的科技企业能越来越多、越来越好。

二、诚信。不知道是整个社会环境还是法制环境造成的，很多创业者缺乏诚信，例如把投资人投来的钱，胡乱就花掉了。还有很多类似的案例，对客户也好，对合作者也好。真正的诚信精神，不是说没有，而是远远不够。

三、跟风。很多创业者，甚至媒体，经常会问低级问题：现在创业，哪个方向能做？我的回答是：你会做的才是值得做的，剩下的，就算有风口，和你也没有任何关系。我们还是太浮躁了，太急功近利了。运动似的、浪潮似的、跟风似的现象，也反映出中国社会还不够成熟、不够冷静、不够智慧。

捷径有没有呢？也有，还是之前提的四点：产品和服务好、成本低、效率高、传播快和广，这就是捷径。违背它，只能摔得焦头烂额。

2018年，包括2019年，很多人觉得是冬天，我觉得挺好。这是一种回归，能够吹散很多泡沫。但是，那些能真正创造价值的企业，仍然会过得很好。

从宏观经济角度看，的确有困难，包括我们的营商环境要进一步改善，法治建设要更加完备。但反过来讲，市场就在那里。我们的基数这么高，这么大的市场，不用增长6%、7%，增长1%就不得了了，你能不能把那1%拿到？你能不能创造出1%？

换句话讲，过去依赖资源消耗和低效生产的企业，本来就应该退出历史舞台。现在已经进入新时代，为什么你的技术没有跟上？为什么你还没有具备新的发展能力？这是企业自身的问题。所以我说：没有不好的行业，只有不好的企业。

5/ 悖离生命意义的商业难以成功

人生是短暂的，即使活到100岁，也只有三万多天，从这个角度讲，人生好像没什么意义，你来了就得走。

但是，我认为，既然来到这个世上，既然是一个大写的“人”，就得赋予它意义。只有赋予意义，你才有动力，在不算漫长的岁月，按照自己希望的方向走下去。而我，对生命赋予四种意义。

一、第一种意义叫探索未知。小孩一出生，睁开眼睛，充满好奇，所以，他对这个世界充满渴望。其实大人也一样，无论到哪一天，能唤起你激情的，都是未知的东西，而不是已知的。包括企业家的创造，也是一种未知所燃起的激情。

遗憾的是，大部分人到一定年龄之后，好奇心和对未知的渴望，会大幅缩减。但是，活得好的人，会一直保持着好奇心和渴望。这样的人，你会感到他浑身散发着激情，他的生命也比一般人更加多彩。

二、第二种意义叫创造价值。无论是读书，还是实践，所获得的知识和经验，我们希望它能释放出来，能够为世界的美好、人类的幸福去做一些事情。

虽然马斯洛讲人生追求有五个层次，但只要达到一定程度，每个人都希望能对世界有益，能对他人有益。这就是一种利他，以及为世界不断贡献价值的力量。无论是做企业，还是做其他事，其实都一样。

这件事，可能很多人觉得特别难，但实际上，又特别简单——我所说的创造价值，不是说一定要做出一番轰轰烈烈的事业，做多么伟大的企业或者当多大的官。在平平常常的点点滴滴，你都可以创造力所能及的价值。

三、第三种意义叫拥抱情感。我觉得这是人和其他一切生物的本质差异。这个感悟，是通过很多告别才产生的，比如母亲的离开。但对我影响最大的是2012年，我的一位小兄弟，清华紫光副总裁的离开。

他一生都追求要干一番大事业，在查出肺癌晚期时，还踌躇满志，因为有信心，别人都说能治好，还能活好多年。实际上，七八月就离开了。最初，他还在规划下一步该怎么走。但在最后半个月，他嘴里其他的都没有了，剩下的全是情感。

那时候说的，就是我不放心谁谁谁，不仅仅是亲人，还有朋友，还有小兄弟。说他们还在成长应该怎么做，然后说对不起，回想哪次批评了谁，或者跟谁闹了矛盾，对不起谁，希望都能谅解——跟物质完全没有任何关系，跟外化的名权利没有任何关系，只跟情感相关。只有真诚的情感，才是他觉得最珍贵的东西。

所以，真正让我们感到温暖，让我们感到这个世界非常美丽的，都和情感有关，而和物质没有太大关系。拥抱情感这件事，核心在于付出，而不在于索取。只有你真正去爱这个世界，去爱他人，才能够感受到整个世界对你的爱，情感可以赋予你力量。

四、第四种意义叫享受美好。中国人特别不愿意说享受这个词，觉得一享受就是没志气，没有远大目标。那我们是干嘛的呢？我们做的所有东西，不就是为了能让一切更加美好吗？我们永远喊这句话：要为下一代的幸福而努力。

这是对的，但是，中国每一代人都在为下一代的幸福而努力，下一代还是为了下一代。

当你忘了活在当下，可能就失去了生命的本质。享受美好的核心在于，你得拥有一双能够发现美好的眼睛。如果你看到的都是阴霾，都是丑恶，都是灰暗，还去享受什么美好？

任何事物都有正反两个方面，我们应该有一双能看到更多阳光、更多美丽和更多美好的一双眼睛，这样你的生命才有意义。

很大程度上，商业也是为这四件事而存在的——帮助我们更好地认知世界、创造价值、拥抱情感、享受美好。商业的追求和人生价值的追求，应该是一致的，所有和人性，和生命意义所背离的商业都不会成功。

就业，既是民生之本，也是经济社会发展的基石。而当下，我国正处在实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，稳就业、保就业的重要性更是不言而喻。

在“十四五”规划纲要中，便明确提出要实施就业优先战略，要健全有利于更充分更高质量就业的促进机制，扩大就业容量，提升就业质量，缓解结构性就业矛盾。

而近几年高速发展的数字经济，除了推动整个社会朝着数字化、智能化的方向发展外，在就业方面，也发挥着举足轻重的作用。

当前，数字孪生技术、工业互联网、人工智能等新兴技术与传统产业加速融合，基础设施也不断云化、中台化、移动化，这使得企业的组织形态、研发设计、管理方式、生产方式、销售服务也随之而变。

由此催生出的就业创业的新业态、新岗位，已经成为中国就业生态的重要组成部分。根据中国信通院日前发布的《数字化就业新职业新岗位报告》，2020 年，仅微信生态蕴含的就业机会达到3684万个，同比增长24.4%。其中，小程序开发、产品、运营等工作机会超过780万个，同比增长45.6%。

研究表明，随着数字时代的不断发展，数字化就业也呈现出三个重要趋势：

首先，就业生态从数字化岗位向岗位数字化转变。微信生态不仅催生了专门负责微信公众平台、小程序、企业微信、微信支付的服务运营、开发、设计和维护等新型行业岗位，同时也不断促进传统行业线上线下的融合，增添了大量数字化运营岗位。

其次，从稳定的雇佣关系向按需结合、灵活发散的就业方式逐步普及。微信小程序、公众号让劳动者能快速对接供需，微信支付让人们能够便捷的获取劳动报酬，促进了微信就业从“公司+雇员”的雇佣形式转移到“平台+自由职业者”的按需结合形式。

最后，数字化新工具成为新型就业标配。随着微信全平台生态能力的开放，微信小程序、微信支付、企业微信等也成为了产业转型互联的重要连接器。

因此，微信生态孕育的新职业、新岗位可谓形形色色，既有传统商业与数字化结合的新产物，同时也包括很多数字时代“原创”的新工种。但无论是哪种，它们都代表着数字化技术为就业市场带来的蓬勃生机。

数字化“原创”新工种

在微信的众多产品中，小程序、微信支付等在服务B端用户时，往往需要进行技术开发、运营维护、经营对接等工作，由于此类工作专业性较强，因此也催生出了专门的技术服务商、运营服务商等商业形态和相应岗位。

目前，小程序、企业微信、微信支付等产品均形成一定规模的、较为规范的技术服务商体系，相关岗位就业稳定性也相对较高。据调研测算，2020年微信小程序、企业微信、微信支付等服务商共带动290万就业机会。

而“准90后”任杭，正是抓住了微信商业服务快速崛起的机会，实现了自己的创业梦。

任杭从小有两个梦想，一个是军人梦，另外一个是创业梦。2011年从江西南昌一所大学毕业后，任杭加入了厦门高崎国际机场消防大队，成为一名光荣的消防员，先圆了自己的军人梦。

不过，在一次执行突发任务的过程中，任杭不慎摔伤，无奈退伍后，他加入了深圳一家移动互联网公司，担任运营管理工作。

2013年8月5日，微信支付功能正式上线。没过多久，任杭就发现，深圳很多餐厅的餐桌上都有一个二维码，吃饭可以自助点餐，并且可以直接扫码买单，非常便利。

而任杭在询问武汉的朋友时，发现他们对二维码还一无所知，一直怀揣着创业梦的任杭意识到，这里面可能藏着商机。

于是，2014年8月，任杭回到武汉注册了“头等舱科技股份有限公司”，从智慧餐饮起步，与几个初创团队小伙伴一起，开始研发微信营销系统、小程序等产品，为企业提供微信商业服务。

不过最初，微信支付还没有那么普及，愿意为微信商业服务买单的老板也寥寥无几。这个时候，任杭和团队伙伴只能背着笔记本电脑，拿着宣传册资料，一家家店去跑、去谈。据任杭自己回忆，当时武汉主干道上的店面，他们基本都跑过，被拒了不知道多少次。

但也正是有第一个吃螃蟹的勇气，让任杭在后面也享受到了微信商业服务市场快速增长的红利。2017年，任杭的公司在武汉股权托管交易中心四板挂牌；到了2019年，他公司已经发展到70多人，并拿下了武汉餐饮业50%的小程序订单，拥有3000多家品牌合作客户，服务范围覆盖吃喝玩乐、衣食住行等生活各方面。

如今，任杭已经实现了自己的创业梦，回顾这段创业经历，他感慨说，在移动互联网时代，是微信小程序、服务号、支付功能的不断发展，为创业者提供了大量新的机会。

尽管在任何时期，创业都是一件不易的事情，但不可否认的是，小程序、微信支付等数字化工具的出现，让很多像任杭一样怀揣创业梦想的人，有了更低的创业起点。

传统岗位数字化

除了原生于数字时代的新职业，很多传统的岗位与数字化能力结合后，也焕发出的新的生机与色彩。37岁的白云对此深有感触。

2004年，白云刚满20岁，他在老家开了家理发店，但由于经营不善，店里的生意越来越不景气，白云也经常穷的连饭都吃不起。

后来，偶然接触到开锁行业，白云发现开锁生意很不错，开一把能挣50-80元。于是，他跑去学习开锁技术，在拿到营业执照后，成了一名开锁师傅，一个月最多的时候能赚五六千元。

虽然过去，白云从未想过自己会成为一名锁匠，但比起没钱吃饭的时光，开锁的日子已经足够幸福。

不过，加入开锁行业之后，白云的内心也产生过一些矛盾。比如在获客方式上，开锁师傅基本都是靠贴小广告，马路边、小区里、三轮车上、电线杆上，随处可见的开锁广告就是他们主要的获客途径。

刚入行时，看到楼道的墙上被贴满小广告，白云心里很过意不去，但他也没有办法，想获得客源就只能贴广告。直到2017年，白云从同学口中了解到了微信小程序的功能后，他便立刻决定要开发一个小程序。经过几轮研发和测试，2017年11月，小程序“开锁总部”正式上线。

基于“开锁总部”小程序，用户有需要时，通过小程序就能快速找到附近的开锁师傅。上线第一天，小程序就入驻了十几位开锁师傅，后来入驻的师傅越来越多，到现在已经超过10000人。

在白云看来，有了这个小程序之后，顾客获取开锁服务的方式改变了，开锁师傅们获客的方式也发生改变。现在，开锁师傅再也不用四处贴小广告，在避免污染环境的同时，也不会因为贴广告而被骂、被赶。

而对白云来说，做了“开锁总部”小程序后，他的生活也发生了巨大改变。一开始，白云的小程序是免费提供给开锁师傅的，但不到一年时间，白云在开发和完善小程序功能上就投入了6万多元，这几乎耗光了他所有积蓄。

因此，白云决定向新入驻小程序的师傅收取入驻费。由于师傅们发现入驻平台后，接单量确实大幅增长，所以愿意付费入驻的人也越来越多，“开锁总部”的运营也进入正轨，白云的月收入也能达到三四万元。

不仅如此，2018年，白云成立了自己的公司，在运营推广“开锁总部”的同时，又陆续研发了空调上门维修、管道疏通等众多家政服务类小程序，目前，公司已经有各类上门服务小程序100多个。

从穷的吃不起饭，到月入三四万，我们在白云身上看到了一个咸鱼翻身的故事，而帮助他翻身的，就是微信推出的小程序。

过去，我们经常说互联网的出现，打破了信息世界流通瓶颈，人们通过互联网可以浏览到全世界的信息。而小程序的出现，解决的是供需信息不对称的问题。之前，开锁师傅和顾客虽然都有微信，但他们缺少直接触达的渠道，而小程序的服务平台属性，正好弥补了中间的缺失。

传统的开锁生意，永远无法通过线上来完成，但是，借助数字化手段，让开锁生意的流程发生了改变，变得更加人性更加高效。白云作为一名开锁师傅，他的人生也由此发生了改变。

任杭和白云的经历，只是数字化就业的一个缩影，像他们一样的故事还有很多。我们相信，随着数字时代的发展，还会有更多的新职业新岗位涌现，这也是数字经济对中国经济发展产生的重要驱动力之一。

如果把企业比作是运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员。

基层只做事不做人，中层既要做事情又要做人，高层不做事只做人。

对于考核基层运动员，金牌就是目标，没资格指手画脚，多做少说，把事情做好。

一切用数据说话，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到尽善尽美。这样，就是优秀的基层，这样才能谈做人。

对于考核中层员工，就是教练员，教练员既要做事又要做人。因为好的教练员是拿过金牌的运动员，有传承，也有经验的创新。

这样的教练员，必须既做事又做人，也就是说，既要做好工作，也要带好团队。做人做事相结合，做人无私则无畏，做事无私也有畏。这样，才是合格的中层。

而对于考核高层，就是裁判员，裁判员就是只管人不管事。因为高层只负责用好人，该管则管，不该管千万不要管。给下面的人多留点空间，允许犯错，这样才能使下属迅速成长。

才能、德行、胸怀，这就是检验基层、中层、高层的用人标准。

才能和胸怀大家都能理解，需要解释一下的是中间的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。

一流的人：品格为方刚毅，做人如山，以不变应万变，性格为柔韧圆通，做事如水，以万变应不变。这就是德行。

用人理念

• 讲文凭更讲水平，

• 讲职称更讲称职，

• 讲阅历更讲能力，

• 讲资历更讲奉献，

• 讲道德更讲风格。

在用人方面，没有这样正确的用人理念，招来人也是白招。到最后，为了壮大实力而盲目扩充人数，越招越大，只会成为泡泡糖，一戳就破了。

一般的企业在用人理念方面，讲的就是文凭、职称、阅历、资历、道德。但企业不是政界，不是学界，更不是单纯的慈善事业，在用人方面，更应该考虑的是水平、称职、能力、奉献、风格。

用人心态

说到心态，不只是对下属，而是作为企业来说，面对所有人的时候，应该用什么心态。

企业不是政府，不是做学术研究，更不是慈善机构，所以在企业里的任何一个人，面对的人群大体上可以分为三类：第一是部下，第二是领导，第三是客户。

很多人说“您是我的上帝”，说客户是上帝，客户是衣食父母，这是改革开放初期的声音。随着与时俱进的今天，在企业家的内心深处，是否反思过，真正第一的上帝到底是谁？不是别人，而是自己赏识的部下。

我一直提携厚侍的人，为什么要这样做？

真正想把人用好，就是把你想用的人当上帝，要说出来，更要做出来。

想要培养下属，先给下属做好下属，想要锻炼秘书，先给秘书当好秘书，想要有称职的部下，先给部下当好部下，想要下属做好服务，先给下属做好服务。不要摆谱，可以讲资格老，但绝对不能讲老资格。

作为一个企业的管理层，对部下，都须从思想到行为都表露出这么一个心态：“我能为您做点什么？我还能为您做点什么？您能让我为您做点什么？”这样的心态，才能符合企业的需求。

举个例子，和团队一起吃饭，会有下属给你敬酒，而作为领导的你，能不能先给下属敬酒？能不能用实际行动为团队服务一次？

第二上帝就是尊敬的领导，领导咋说我咋办，用脚踏实地去落实领导的壮志凌云。领导发话，我们就必须把好的事情做得更好，麻烦的事情也做得尽善尽美。

具体落地怎么做？定标准一丝不苟，树品牌十全十美，做项目百璧无瑕，抢进度千方百计，保安全万无一失。

第三上帝是忠实的客户。

作为决策层，外树一面醒目旗帜，内敛一支精英团队，做到最后，买方市场变为卖方市场，做到大精强优或专特精美，把第一上帝（赏识的部下）和第二上帝（尊敬的领导）服务好，第三上帝（忠实的客户）就自然有了。

需要说明的是，客户虽然排在第三，但同样是上帝。

用人方法

• 用人疑，疑人用；

• 理性疑，感性用；

• 公开疑，透明用。

“用人不疑、疑人不用”是短缺经济的年代，但在今天是行不通的。在用人方法上，你要记住，只要是人物，都是有争议的，只要是人才，都是个性的。

很多国家历届选举时，最后选出的总统，票数都不会过半，这说明领袖也会有争议，企业用人也应如此。

只有企业能做到真正的“公平、公正、公开”，这样才有可能基业长青。

用人技巧

• 善于发现，倾情呵护；

• 从容包容，慷慨使用。

首先发现能人的长处，然后呵护他们的观念，包容他们的个性，最后大胆给权，让他们拥有自己的舞台。

这样的人才不仅能留住，更能把企业当家，把事情当事业做；这样的人才到最后，就能说主人话、办主人事、尽主人职。

用人风尚

六分人才，八分使用，十分待遇。

用人胸怀

• 多赏识，少谴责；

• 用其长，容其短；

• 刀子嘴，豆腐心。

要知道赏识使人成长，谴责使人成熟。一流的企业是一流的商学院，如何让企业的员工能迅速成长？适时的赏识、表扬是少不了的，让他们的脚步跟上心灵。

而当到了需要员工成熟的阶段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的态度去提醒他们，让他们的心灵等一等脚步。

用人境界

• 对基层——待遇留人；

• 对中层——情感留人；

• 对高层——事业留人。

如何留住人？理顺为三个层面。

对基层的人员，方式是用待遇留人，因为基层人心地纯朴且待遇少，他们需要钱，能多厚待他们就尽量地厚待他们；人不能把钱带进棺材，那为什么不能多用之于民呢？

让基层的人过更好的生活，使得基层人更努力地工作，这不是双赢吗？

对中层的人员，方式是用情感留人。单纯的物质已经满足不了他们的需要，只有用真感情去交往，把这些人当成家人对待，可以严厉，也可以宽容，可以赏识，也可以谴责。

这样，中层员工才会把公司当做家，投入更多的心血。

对高层的人员，方式是用事业留人。

这个层面的人往往都能独挡一面，也确实想有番作为，闯出自己的天空。待遇和情感的投入，无法满足。

他们需要的是一份事业的尊严，给他们平台和施展的空间，给他们财力和物力的支持，甚至让他们成为你的合伙人，又有何不可？

成功用人

如何用人才算成功？也就是所谓的“成功用人”，只要做到这五句话：“敢于否定，勇于创新，善于善败，乐于取舍，成于归零”。

中国很多企业家不懂得人才管理之道，以至于失去了人心，在企业陷入危机之时，股东，高管，员工不是同心协力渡难关，而是内部利益争夺或四散奔逃。

1．吃亏是福，生意人要大方一点

2．善举带来人气，帮助别人就是帮助自己

3．胸怀有多广，人气就有多旺

4．无德必无财，尔虞我诈难长久

5．得人心者得天下，得人气者得财气

6．先赚人心后赚钱

7．坦诚相见，才能心心相印

第二章 和气生财，买卖不成人情在.

1．万事以和为贵，不要轻易与人翻脸

2．心平气和，做生意要有好心态

3．让一步换来和气，争一步惹来晦气

4．留条生路给别人，留条财路给自己

5．气度就是风度，不骄不躁才和谐

6．有钱一起赚才是硬道理

7．和气生财，风物长宜放眼量

8．和气才能生财，竞争不是恶斗

第三章 少抖机灵，多讲信誉

1．做人要诚实，厚道一些不吃亏

2．最好的担保人就是自己

3．诚信是立业之本

4．骗人一时，不能骗人一世

5．别拿自己的信誉开玩笑

6．诚实做人，诚信经商

7．讲诚信的人才能把事业做大

8．诚实是你最好的广告

9．骗子最终会被欺骗

第四章 真情付出，才有回报

1．有付出才有回报

2．尊重自己的员工

3．将心比心，多付出一点关爱

4．投之以桃，报之以李

5．对弱小者给予关怀和爱护

6．最直接的感情投资

7．有所失必有所得

第五章 做生意离不开人脉关系

1．人脉决定财脉，左右逢源好赚钱

2．累积你的“人脉存折”

3．良好的人际关系带来意外的财富

4．朋友多了好办事，利用朋友做生意

5．用别人的“水”，浇自己的“树”

6．多一个朋友就多一条财路

7．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

8．放低身段，结交挚友

9．借助贵人成大事

10．做生意必须先学会与人打交道

11．有人脉就有机遇

第六章 做人要精明，善于合作才能把生意做大

1．单干干不长，独行行不远

2．做人要大气，合作不忘双赢

3．有钱大家赚，做人不要太贪心

4．强强联手会更强，商人自我发展的战略

5．合作是一门精深的人际关系学

6．注重人品，学会选择合作伙伴

7．真诚是最好的合作态度

8．永远不要单打独斗

9．做人心胸要开阔，互相拆台要不得

第七章 做人要灵活，死搬硬套没出路

1．肯动脑筋，善于琢磨

2．生意人的脑子最值钱

3．创新也是一种竞争心态

4．以奇制胜，热门之中爆冷门

5．争取主动，步步领先

6．机动灵活，真假难辨

7．做人要果断，做事要迅速

8．世上只有想不通的人，没有走不通的路

9．做人要有新观念，永远走在时代的前列

第八章 低调做人，能方能圆

1．低调做人，锋芒毕露必吃亏

2．能屈能伸，能刚能柔

3．商海沉浮，做人不能太单纯

4．讲点情面，不要把事情做绝

5．机巧做人而不圆滑世故

6．要顺水而下，不要逆流而上

7．做人要拿得起放得下

8．既要琢磨事，又要琢磨人

第九章 提高修养，自我修炼

1．人品修炼：人品是立身之本

2．道德修炼：君子爱财，取之有道

3．毅力修炼：苦难是最好的老师

4．意志修炼：吃得菜根，百事可做

5．自我修炼：自我学习，自我反省

6．性格修炼：在等待中坚定自己的信念

7．品质修炼：想好了就出手，决不优柔寡断

8．心态修炼：胆大心细，不鲁莽不浮躁

9．身心修炼：调养身心，张弛有度

10．美德修炼：做一个有教养的人

11．能力修炼：做人要有眼光，眼光决定成败

一家公司的成功，抛开运气因素，至少70%是因为创始人；而一家公司的失败，同样抛开运气因素，则100%归因于创始人。

这句话有很多人说过很多次，但是大多只是总结现象，没有寻求本质。所以最后我想跟大家聊聊：一个好的创始人需要具备的能力和格局。

我十多年的职业经历里，既做过创始人的助手，也做过创始人的副手，自己也创业做过创始人。在对创始人的就近观察和自身体会中，逐渐形成了我对一个好的创始人的几个判断，也就是创始人能力的六力相界：

● 业务能力；

● 商业感觉；

● 管理能力；

● 治理能力；

● 战略能力和经营能力。

01. 业 务 能 力

成功的创业者，自己本身就是业务的一把好手。

拿JD举例，在年销售额100亿之前，至少70%的业务，如果刘强东自己做都能做的比一般员工好，所以他做的业务判断都是靠谱的，是不折腾公司和团队的；制定的标准和目标也都是合理的，是大家只要努努力就能实现的。

实际上JD的创业过程中犯的错是很少的，遇到问题解决问题，但是不走弯路不做无用功。

而不懂业务的创业者，没有能力进行业务判断，亦没有标准对业务部门的水平做出判断，更没有办法对业务提出要求，最后只能被所谓的业务高管绑架。

跟懂业务的CEO和不懂业务的CEO一起工作是有云泥之别的，这点我是有切身体会的，跟前者一起工作会很顺畅，跟后者一起工作则很痛苦。

02.商 业 感 觉

商业感觉往往脱胎于业务能力，它是种可以被实战训练出来的直觉。商业感觉好的体现是善断，从趋势变化到模式卡位，从目标取舍到业务常识，每一个业务决策基本都是准确靠谱的。

商业感觉好的创业者，有一个重要特征是节奏感，知道什么时候该将就而什么时候该讲究，什么该将就而什么该讲究。

而商业感觉足够强的创业者，往往能看到大家看不到的趋势，做出大家看不懂的决策，比如阿里做淘宝和京东做211皆是如此。

而那些商业模式最后被证明有先天缺陷的企业，往往也是跟创业者商业感觉糟糕有关。尤其是那些连数都不会看连账都不会算的CEO，面对不同信息各种选择，一定会陷入判断无能的状态。

03.管 理 和 治 理 能 力

管理的作用是服务维护经营发展，建立授权和管控体系，建立价值标准和考核机制，锁住权责利，其上限是管成果，下限是管成本；

而治理能力则与业务经营无直接关系，是持续的组织结构和企业制度建设，价值观与企业文化的制定，防危害和反腐败，其上限是组织的自学习自进化能力，下限是组织的自运转自纠错能力。

简单的说，管理服务于业务发展，管事管能力管价值链，为业务制定结果标尺；治理是服务于组织结构，管人管态度管价值观，为团队明确行为准绳。

而往往一些本来业务能力很强的创业者，过于强调业务执行，忽视了管理能力和治理能力的提升，使得企业处于高速奔跑却手忙脚乱的处境，最后难免被自己没系好的鞋带绊倒。

04.战 略 能 力

为什么有些既懂业务商业感觉也不错的创业者，设定了南征北战的宏伟战略目标，结果却顾此失彼一败涂地呢？这是因为他们并不理解战略，亦不了解组织。

战略不是我要做什么（那是愿景），而是我判断我能不能做？现在不能的话什么时候什么情况下能做？如果现在能做那具体要怎么做分几步做？

商业感觉是善断，战略能力是善谋，洞察力只是最基本的，好的战略是建立在对企业能力/基因/资源/团队及竞争环境深入客观了解的基础上。

所以战略这个事切忌有远见而无支撑，如果只是简单的判断做了有什么好处能得到什么，那各路知乎键盘侠和定位学叫兽们都能做战略了。

这也是为什么知乎上和科技媒体上，从来不缺看得见却摸不着的海市蜃楼，或看得见却够不到的空中楼阁。

05. 经 营 能 力

之前我说过，所有企业的成功都是业务能力的胜利，而所有企业的失败，前期主要是业务能力的失败，后期则往往是经营能力的失败。

拿打仗来做比方，业务是具体的每一场战斗，管理是调兵遣将组织战斗和督战，治理管军队的士气风气和规矩，战略是打哪不打哪什么时候打和怎么打，而经营是一支军队的生存和发展。

回到企业来说，各部门的设置配置，人效的标准制定，各项一二级指标的要求，各项费用的管控，资源的调度分配，资金获取和使用的合理安排，存货的风险控制，财务目标的实现，都属于经营范畴之内。

有些企业明明收入和利润不错（业务能力的体现），却总感觉没赚到钱或钱不够用，甚至因为亏损和现金流枯竭而崩盘猝死，其背后的原因成本失控和现金流失血，就是经营能力糟糕的表现。

在过去，波澜壮阔的大时代带来数不尽的大势能，更“青睐”企业创始人业务能力/商业感觉/管理能力这些硬能力长板，同时也能相对“包容”其软能力的短板；

而到了如今没有那么多大势能了，有时候硬能力反而成为一种“过剩”，这时候治理能力/战略能力/经营能力这些软能力的重要性就体现出来了。

下面送给各位创始人几个良（苦）药（口）锦囊：

1、非市场背景出身的创业者，往往天生不喜欢市（花）场（钱），再加上现在舆论对花钱买流量一边倒式的批判声音，导致创业公司的市场部被千夫所指。

但是需要知道一个标准：在成长期市场营销的贡献应该占到30%，如果到不了这个比例，那公司很可能正在丧失成长性；

而如果超过了这个比例但增长却不是那么华丽，那说明产品或服务留不住用户，老客在不断流失，维持业绩对新客获取的依赖过大。

2创业公司在尝试一些关联衍生型新业务时，容易犯两个毛病：没想清楚就上，又不愿意投入，最后结果就真成了试错。而且往往来上几次后，发现总试错成本累计下来其实也不少。

我认为无论是成熟公司还是创业公司在尝试新业务时，同样都要做好两个准备：做之前一定要把可行性想清楚，至少要想到五成，而不是盲目去试；

一旦做了就要 、ALL IN，开弓没有回头箭就奔着做成去，想想看赌场里的赌技高手，是一两个筹码往里扔还是一堆筹码往上推？

3、创业过程中，不要总想着靠什么模式创新去四两拨千斤，什么1分钱不花获客10万之类的“传说”跟你有什么关系啊，哪有那么多弯道超车。而且如果在这个过程中忽视了真正竞争力的建设，最后偷鸡不成反蚀把米，那就未免得不偿失了。

当年派代论坛上，有个同行给了JD一个评价，被我们视为最高赞誉：重剑无锋，大巧不工。

4、小题要大做：我开篇时说过，企业发展的过程中出现问题是正常的，管理本身就是慢半拍的。但是有些诸如二级部门的二级指标没达到行业标准等“小”问题，却是不容忽视的。

你说这些问题小也确实不大，毕竟没听说过哪个二级部门做的好公司就成功了，或者哪个二级部门做的差公司就失败了。但是迷惑人之处也正是因为它“小”，因为作为一个业务现象，它实际反映出来的是：公司的管控体系和要求标准没有达到与业务规模相应的水平。

要解决的不是表面的“小”问题，而是其背后的大隐患，否则企业如果带着这样的结构性隐患，不及时从根源上修补，只求改善不求改变的话，早晚会遇到体系停摆导致的爆发式危机或断崖式衰退。

而分清哪些是发展中问题，哪些是结构性隐患，是对创始人的管理和治理能力的要求。

5、如何和团队建立长期的良性关系，也是很多创业者头疼的问题。创业离不开团队，创始人离不开带队伍，而创始人又是孤独的，那么如何处理和维护与团队之间的关系距离呢？

尊重和认可创始人都是基于相信公司的前提下，毕竟大家再不爽，忍几年也就胜利了嘛。但如果相信出现问题，那么轻则大家不再认可创始人的言行，重则大家不再尊重创始人的地位。

最后，我觉得在一开始组建团队的时候，创始人最好不要给未来留下隐患。

对于早期团队核心成员，无论是TITLE身份还是股份承诺都要明确清楚，大家信息和预期透明对等，不要因为怕人家不加入而含含糊糊甚至忽悠欺骗。

这些东西，创始人一开始就应该考虑清楚并明确清楚，不要以后给自己找麻烦，给对方找理由。

而加入创业公司的联合创始人和早期核心成员，同样也应该在第一时间把这些明确清楚并体面在书面文件上，如果创始人以各种理由借口含糊应付，那个人利益在未来是很难得到保障的，这样的创始人也不值得相信。

放眼当下，几十年来改革开放的商业红利基本已经被消耗的差不多了，甚至在局部上还有透支的。一座座巨头大山站起来了，各项商业成本被市场的竞争烈度抬到高的离谱。

时代变了，已经不再是过去那个粗放的各自发财的黄金时代了，各行各业都会越来越聚合化，只是聚合程度不同而已。而创业也从宽松的万人马拉松变成了残酷的计时淘汰赛，对速度的要求，对少犯错的要求，对跑赢成本的要求。

在这种局面下，运气的成分越来越高，同时运气也只会属于综合能力强的优秀创业者。

这是一场属于精英的游戏，是不是精英并不取决于你的出身背景，而取决于你的个人素质和能力水平。

而创始人们每天陷入大量正面负面的信息，和无数看起来两难的抉择中，很容易缩在自己的“乌龟壳”里。操千曲而后晓声，观千剑而后识器，我这篇内容的目的，就是希望把创始人们从这个习惯盲区的壳子里拉出来。

1：财富的本质

房子，车子，土地，厂房等等都是财富。

财富的本质是物质。

爱因斯坦用一生的研究，给我们揭示了一个道理：

一切物质都是能量的表现形式。

他还计算出了物质和能量之间的关系，发明了这个公式：E=mc²

既然 物质是一种能量，那么 财富也是一种能量。

那么财富这种能量是怎么创造出来的？

根据物理学的原理：物体的运动产生能量。

同样的逻辑：人的行为也可以产生能量，这种能量就是“福报”。

因为人本身就是个能量体，我们时刻都在用行动给自己积攒“福报”。

《周易》里说：“厚德载物”。

意思就是：深厚的 福报（品德），可以创造物质（财富）。

有“德”，就有“得”

“厚德”也是“后得”

如果想增加财富的数量，就必须先提升自己的品行和贡献。

财富就是外在的「 得」，能量是内在的「 德」。

财富的本质，从低维度来说，是认知变现，而从高维度来说，就是福报变现。

2：人的福报

人的福报来自于三部分：

第一部分是自己今生积累的福报，这是我们今生的努力和付出。

第二部分是自己前世积累的福报，这是我们前世创造的功德。

第三部分是自己祖上积累的福报，一代人积累的福报可以往下传三代。

我们的财富都是以上三种福报的变现。

为什么有的人资质平平/默默无闻却可以发财？那是因为他们后面两部分的福报太大了，所以自己一直生活在福报的庇护之下。

为什么说“富不过三代”？因为一代人创造的福报只能传递三代，三代是一个完整的周期，也是一个财富的轮回。

然而，无论一个人拥有多少财富，如果他只消福（享福），而不去造福（积累功德），等自己的福报消受完了，财富就没有了，就开始受苦了。所以有个词叫“坐吃山空”。

当然，福报可以传承，业障也可以传承。

为什么有的人明明没有做坏事，命运就是那么坎坷？那是因为他们前世积累的业障太大了，或者是祖上一直没有积德，甚至做了不少有损福报的事，所以他今生的命运一直悲惨。

当然，一个人虽然一直在吃苦，但如果他一直在给自己积攒福报，那么等自己的福报可以抵消之前的罪业了，那么就开始享福了。

总之，我们要珍惜自己的福报，要为自己积功德，中国人讲要惜食、惜衣，人贵惜福，就是这个道理。

3：财富守恒定律

当我们 德大于自己的 得时，能量就会转化为物质， 福报就会转化成 财富。

物理学的一个重要的“ 能量守恒定律”：

能量既不会凭空产生，也不会凭空消失，它只会从一种形式转化成另一种形式，或者从一个物体转移到另一个物体，而在外力不做功的前提之下，能量的总量则会保持不变。因此能量守恒。

同样的逻辑，也有一个“ 财富守恒定律”：

财富既不会凭空产生，也不会凭空消失，它只会从一种形式转化成另一种形式，或者从一个阶段转移到另一个阶段，而在一个人福报总量一定的前提之下，它的财富总量保持不变，因此财富守恒。

所以，一个人的财富总量，取决于他对世界创造的价值总量。无论你曾遇到了多大的机遇，财富达到多大量级；还是一直遭受多大的困难，现实总让你一贫如洗，总有一个大转折出现，重塑你的财富。让你的财富跟贡献互相匹配。因此，财富守恒。

因此，当我们发现自己的财富已经超出自己的贡献，可以主动把物质奉献出去，比如修建学校、扶贫助农，帮助灾区等等，这就是做慈善，让财富和贡献匹配，这就是主动平衡：

而很多人却永远都是在无止尽的追求物质财富，有了钱后就不停的享福，大量买别墅、车子，生活奢侈，却从不知道提升自己的品行和贡献，总有一天会被自己的财富压垮。

有句话叫： 德不配位，必有灾殃。就是当我们的品行和贡献配不上我们的财富和物质的时候，灾难往往就开始发生了，这就是被动平衡：

4：财富回归

我们要记住四句话：

一个人的财富，千万不能大于自己的功德，一旦你的财富大于自己的功德，就是在投机取巧，就是不劳而获，投机取巧必招灾。

一个人的名声，千万不能大于自己的实力，一旦你的名声大于实力，就是名不副实，就是欺世盗名，就会有灾难。

一个人的地位，千万不能大于自己的贡献，一旦你的地位很高，但贡献却无法与之相匹配的时候，必然引起周围人的不服，妒忌，甚至被算计。

一个人的职位，千万不能大于自己的能力，一旦你的职位过高，而能力还不够的时候，意味着你在行使出能力之外的权力，必然给自己职位的坍塌埋下伏笔。

人的财富会均值回归的，无论你经历了多高的巅峰，拥有多少财富，最后总会回归到你积累的福报的那个水平线。因为一旦到了价值重塑期，一切都会均值回归。

很多人因为不懂得上面这个道理，一直在坐吃山空/坐享其成，最后发现那些财富来的快去的也快，就像一场黄粱美梦。

总之，一个人永远只能享受和他相匹配的东西，得到一件东西的最好方式，就是通过自己的努力，让自己配的上它。

给自己积累点功德吧，这才是一个人能够幸福的根本。