灵糧
c.2.57 京东…
京东物流市值2800亿，成中国第二大物流公司：把钱烧在核心竞争力上，赚钱是自然而然的事情
5月28日，京东物流上市，市值2820亿港元，成为中国第二大的物流公司，仅次于顺丰。
京东物流上市后，东哥一天内就新增了241亿元财富。
而且连他的兄弟们，就有可能出现9名千万富翁和291个百万富翁。
要知道，在2019 年，京东物流还面临着生存危机。京东物流被曝出裁员，取消快递员底薪，引发舆论争议。
后来刘强东凌晨公布了一封 6000 多字公开信。
刘强东说：“京东物流已经连续亏了十二年，2018 年亏损超过 23 亿，如果这么亏下去，京东物流融来的钱只够亏两年！”
刘强东认为亏核心原因是：“一是外部单量太少，二是内部成本太高。”
随后他为了缓解这个危机，对京东物流做了一些列调整，成功渡过了最危险的时期，为京东上市打下了基础。
相比之下，互联网圈的其他大佬：马云、马化腾深受反垄断的影响，张一鸣、黄铮相继卸任，深陷舆论漩涡的王兴跌去万亿市值，
刘强东或许成为2021年最大赢家！
自建物流.
一意孤行到星辰大海
2007年，刘强东凭借做电商声名鹊起，在众多成功的企业家中无疑是白手起家的典范。
不过，他并没有并眼前的成功所迷惑，而是直击本质的看到了京东做电商的软肋：
外包物流成本高、速度慢、服务差，物流品控难以保障。
这可能会吞噬京东在电商方面积攒起来的良好声誉。 
刘强东想到：如果自己能有货运体系，就可以有效解决运输端问题，从长远视角来看，京东才能始终保持市场核心竞争力，形成电商生态闭环。
而外包物流方面，整个物流行业做得都不好，这也意味着整体行业效率是很低的。
于是，刘强东提出了一个大胆的想法：自建物流，让完美的物流体验成为京东的差异化竞争力。 
因为京东在将来自建物流除了可向第三方开放，为自身赚取利润外，还会在客户体验、促销中发挥更大作用。
但自建物流需要花费大量的资金和人力，投入太大了，没有雄厚的资金，特别有可能自己压垮自己。
物流计划一提出，刘强东就遭遇了高管和投资人的坚决反对。
甚至有投资人直言不讳的说：“刘强东不懂做生意，搞自建物流就是将京东拖垮的生意。京东想做成亚马逊+UPS，是不可能的事！”
其实很多巨头们也知道物流配送需要提高，但很多大公司对自建物流基本停留在想象的阶段。
而刘强东更希望凭借资本的力量，获得物流方面的融资。
于是，他每天要见很多投资人。
但那段时间基本每次他都无功而返，到了弹尽粮绝的地步。
这是一条艰难跋涉、孤注一掷、九死一生的道路。
刘强东那段时间愁的白了额前的一小撮头发，就是当年苦难的见证。
然而出人意料的事情发生了。
刘强东原来在人大校友圈子关系维护的很不错。他想到了还有一张底牌：“人大师兄，张磊”。
筹备3年的刘强东，通过校友关系厚着脸皮拉张磊下水。
因为刚好是师兄弟关系，刘强东没敢吹牛。他提出京东的融资需求7500万美元，做京东自营物流。
没想到，张磊果断的拒绝了刘强东：”这个生意要不让我投3亿美元，
要不我一分钱都不投，因为这个生意本身就是需要烧钱的生意，不烧足够的钱在物流和供应链系统上是看不出来核心竞争力的。”
张磊是一个重视长期价值的投资人，他预见到这是一个历史性的机会窗口，可以为社会疯狂地创造价值。
那一刻，刘强东感觉底气更足了，他仿佛看到不远的未来：“成功向他招手”。
刘强东不看短期利润，忽略掉那些“阶段性周期”的困难，更加着眼于创造长期价值，自建物流。
随后，京东在行业内率先推出211限时达：“即用户在晚上11点前下订单，就能在第二天下午3点前收到货；
用户在中午11点前下订单，就能在当天收到货。”
211限时达颠覆了2个行业：一个是物流行业，一个是电商行业。
收货又快又好的体验令京东形成了独特的竞争优势，深深植入了消费者的心智。
刘强东说：“只要你认为自己做的事情能够给用户带来价值，你就坚定地走下去，不要回头！
京东最大的价值，就是降低了社会交易成本，提高了社会交易效率。”
刘强东看似人傻钱多，实则是大智若愚。
“我们的思考模式和行为方式，其实就是我们每个人的人生概率。”
普通人关注某个事件的得与失，高手关注的是一个大概率的系统，某一次事件的结果会呈现上下波动，但长期总体确实会赢的。
那些被繁杂波动信息所影响，一惊一乍的人，往往也是目光短浅。
不断变革，14年磨一剑.
经过10年的发展，到了2017年，京东物流连续10年的亏损，刘强东做出了一个战略选择：
是时候让京东物流独立出来，自己养活自己了。
京东物流内部一场大变革就此拉开。 
但一连亏了10年，马云直言表示：“现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万的包裹。
我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念？
中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了。千万不要去碰京东，别到时候自己死了赖上我们。”
而刘强东并没有服软，迅速发了一篇《我们会做好自己，时间将证明一切》的文章作为回应，
并赋诗一首：“心怀虚无之念，不必妄自多情。”
因为物流是劳动力密集行业，人力成本是第一大成本。
刘强东发现，京东物流给快递员的福利待遇很好，但较少使用外包。
仅仅凭借京东商城的业务，不足以支撑起京东物流的规模效应并实现盈利。
这个时候，刘强东调整了快递员的收入结构：将快递员的底薪和公积金都调低。
京东物流要扭亏为赢，走出京东商城的庇护、向外扩张是唯一的办法。
经过2年调整之后，到 2020 年京东物流的员工工资、福利开支占营收的比例被压缩到了 35%。
没想到，京东物流的员工不仅没有向马云预测的“突破100万”，而且成功在港交所挂牌上市了。
在京东物流的上市的招股书里，有一个关键词出现了122次，这个词是“一体化供应链”。
这是京东物流在行业里，最有相对优势的一套业务能力。
当年刘强东被人质疑的自建物流，也成为京东的差异化优势。
烧钱经营、扭亏为盈的背后，是刘强东独特的商业眼光。
刘强东说：“只要做的事情有价值，那么盈利一定不是问题”。
回头看，一家公司烧出核心竞争力，才能建立竞争壁垒。如果烧钱没有建立竞争壁垒，那么钱就烧得没有任何价值和意义。
企业要有适应能力，必须要能随着环境的变化不断进化，否则会随着时间流逝被淘汰。
京东就烧出了全球最好的物流用户体验。
刘强东在获得更多财富的同时，并没有忘记奋战在一线的快递员们。
京东物流上市后，一名普通的京东物流员工，最少能分20多万港元！
“跟着东哥有肉吃”真不是句空话。
创始人的认知边界，才是一个企业真正的边界。
C5.56 万物互…
华为鸿蒙震撼发布，万物互联时代真的来了！
万众期待的华为鸿蒙，终于问世！
6月2日晚，华为震撼宣布：鸿蒙分布式操作系统（Harmony OS）正式推出。
Harmony OS作为中国科技史上一个特殊符号，其发展历程一直备受关注。这次正式面世并大规模搭载到Mate 30系列、Mate 40系列、P40系列、Mate X2系列等华为高端机型后，意味着我们终于拥有了真正意义上的国产操作系统！
不过90%的人并未理解华为鸿蒙真正的意义，为啥这么说？
在大家印象里Harmony OS就是华为反击美国制裁，与安卓、IOS对抗的一款手机操作系统。
其实并非如此，Harmony OS根本不是单纯的手机操作系统，它的对手也不是安卓、IOS。
鸿蒙已来，它到底是什么？
壹. 首先，它代表的不是一个操作系统，而是一个崭新的时代。
过去20年，人类经历了PC时代、移动互联网时代的繁荣，每个时代都催生了相应的操作系统之王。比如PC时代的微软，移动互联时代的谷歌安卓，直到今天二者依旧各自领域的绝对霸主。
在此背景下，华为Harmony OS若硬着头皮对标谷歌安卓，那基本是自找苦吃。所幸，华为身处又一次时代更迭前夜，Harmony OS也被赋予了更重要的使命。
2015年以来，全球科技发展明显停滞。硬件层面，英特尔宣布摩尔定律正式失效，高端芯片的性能突破越来越小；软件层面，自快手、抖音、拼多多之后，最具活力的中国互联网世界再无爆款APP。
这一切意味着，人类科技需要新一轮巨变来推动了。未来靠什么？自然是5G、AI、大数据、物联网。
Harmony OS作为软件，瞄准的正是万物互联的物联网时代，也就是把所有的设备智能化、互联化。
万物互联已经吹了很多年，大家一直无感，快搞成PPT互联了….这主要是因为目前的设备互联体验太差。
什么叫万物互联？必须是手机、手表、电脑、家电等所有的智能设备，都能用一个系统连接在一起。但现在的PC、手机、平板、手表等设备连接复杂、控制复杂，互联体验很不好。
Harmony OS的诞生，就是为了彻底打破各个设备之间的连接障碍，组成一个超级终端。其创新的多设备连接方式，只要手机一拉就能互联，操控所有设备像操作一台一样简单。
比如你想连接音箱听音乐，只要在Harmony OS手机上一拉即可；你想用电视投屏看电影，也是手机一拉即可。
你想连接PC、平板等生产力工具，也只需一拉即可，因为华为在自家PC上预装了鸿蒙分布式系统插件，能和微软系统高效互联。
再比如智能家居方面，过去的家电设备智能化能力根本没发挥出来，为啥？因为家电连接手机必须下一个APP，下了APP又要打开层层菜单，复杂的步骤让用户望而却步，导致真正互联的家电设备不到5%。
Harmony OS则亮出全新姿态，目前美的全系产品已支持鸿蒙系统，有了硬件厂商支持，再加上Harmony OS统一的控制中心，你可以在手机、手表、平板、电脑等设备上控制豆浆机、电饭煲、洗衣机、净化器、冰箱等各类智能家居设备，随时可查看家电运行情况，还能辅助你做出美味，发挥设备的智能功能。
一生万物，万物归一，这就是Harmony OS真正的野心，它要做的是真正连接所有的智能设备，缔造一个前所未有的万物互联生态。
在这样一个宏大的生态面前，安卓、IOS代表的手机操作系统显得渺小。
贰. 当然，一个操作系统的诞生只是万里长征第一步，后面的生态建设，那么Harmony OS目前进度如何？
华为分析了过去20年PC产业和移动产业的生态发展，曾得出一个“16%”的结论：16%的市场占有量是一个分水岭，超过16%的系统生态基本就成功了。
所以华为保守目标是在2021年底让鸿蒙系统搭载到3亿台设备，其中包括2亿台手机以及Pad、手表、智慧屏、音箱、合作伙伴设备等。
华为自家设备自然不必说，目前Mate、P两大高端系列已经陆续可以升级Harmony OS，按华为目前给出的时间表，到2022年华为手机、平板、智慧屏等全系产品基本可以完成升级。
关键是国内其他厂商的支持，目前来看也在有序推进。
比如智能家居方面，美的、九阳等厂商已接入Harmony OS，而且家电龙头美的从谈判到全系产品接入鸿蒙生态只用了两个月时间。
在美的带领下，国内其他主要家电厂商也开启与华为鸿蒙的谈判，所以家电这块未来可期。
智能汽车方面，4月底北汽发布的极狐阿尔法S 华为HI版，已首次搭载Harmony OS智能互联系统，支持多达24个应用生态，可实现畅联通话、语音交互、手势拍照、车家互控、无缝流转、一碰传等功能。
华为目前是业内顶尖的智能汽车方案提供商，已和北汽、长安等车企合作造智能汽车，未来只要你选择华为的汽车方案，基本就离不开Harmony OS系统，所以汽车这块也是一大亮点。
但这些远远不够，Harmony OS要迸发出惊人的生态能力，还需要更多合作伙伴参与开发。唯有如此，华为才能通过Harmony OS留住更多用户，抵御手机业务下滑的冲击。
同时，华为自身也将更上层楼，实现从硬件领先到软件领先的跨越，像微软、谷歌、苹果一样赚软件生态的钱，进而推动国产软件发展。
余承东说：“万物互联时代，没有人会是一座孤岛，每个人、每个设备都是万物互联大陆的一部分。我们希望与更多合作伙伴、开发者共同繁荣鸿蒙生态，为全球消费者提供更好的体验、更好的产品、更好的服务”
这，正是华为迫切需要的。
过去的PC时代、移动互联时代，我们在硬件、软件层面从未真正领先过。如今国产替代大潮已临，科技创新的伟大时代正向我们走来。
这次华为鸿蒙若能成功崛起，中国必将在物联网时代领先世界，缔造新一轮科技繁荣。希望这一天，不再遥远！
C1.56 林木勤
那个差点破产的企业被他重新做上市了
年轻就要醒着拼！累了困了，喝东鹏特饮！
2021 年 5 月 27 日，东鹏饮料集团正式在上海证券交易所挂牌上市，成为中国功能饮料 A 股第一股。
东鹏饮料为深圳老字号饮料生产企业，始创于 1987 年，曾因跟不上时代的步伐一度濒临破产。 2003 年，时任公司销售总经理的林木勤买下了公司的品牌和生产设备，将东鹏饮料从国有企业转变为民营股份制企业。此后，林木勤大力改革，一举将东鹏饮料打造成为国产能量饮料龙头企业。
林木勤表示：东鹏饮料之所以能够取得现在的成就，正是在产品、技术、品牌等方面不断创新与时俱进，进而在竞争激烈的市场上占得先机。饮料行业是一个充分竞争的行业，仅仅站在原地守着已有市场份额是不够的，我们必须要往前走。未来，公司将继续专注于做功能饮料，使东鹏成为以能量饮料为主、集其它功能饮料为一体的民族品牌。
1. 1987 年，林木勤来到深圳，进入饮料行业。起初在生产线干小工，后来又去做技术、采购、销售等，深度参与了饮料行业每一个环节的工作。在接受采访时，林木勤曾称：当时真的没想到，这一干就是一辈子。直到现在，我闭着眼睛都能想象出饮料从原料到消费者的每一个环节。
2003 年，国企东鹏饮料因经营不善濒临倒闭，员工工资都无法发放，改制成了东鹏饮料自救的重要举措。彼时，东鹏饮料高管打算将公司资产优先转让给内部员工，以渡难关。怀着对东鹏饮料的特殊感情，时任公司销售总经理的林木勤跃跃欲试，但他面临两个选择：
一个是和许多人一起集资买下公司占地两万多平方米的地皮和厂房，但个人股份较小；另一个是以较小的代价买下公司的品牌和生产设备，继续做饮料，但是自己主导。在寸土寸金的深圳，林木勤选择了在别人眼里并不值钱的后者，他说，不敢说很有信心，但是我有热情，我做了这么多年饮料，就是想把这件事做好！
刚接手东鹏饮料时，林木勤面临很多困难，没有资源、没有渠道、没有资本，完全靠自己去拼，累得昏天黑地。众所周知，饮料行业竞争非常激烈，那时候，东鹏饮料不仅要面对可口可乐、百事可乐等国际巨头的狂猛进攻，还要被娃哈哈、康师傅等国内品牌打压，生存异常艰难。
起初几年，东鹏饮料一直专注饮料行业，但品类繁多，产品特色不明显，缺乏足够的市场竞争优势，林木勤主要靠控制成本与精耕广东市场得以让东鹏饮料生存下来。相比过去国企的粗放管理，林木勤对成本的控制精确到了“厘”的程度，每在包装采购上省下一分钱，就相当于在销售中多赚一分钱。林木勤曾表示，只有既懂生产又懂原材料工艺和产品开发，才能做出比竞争对手更便宜、更有技术含量的产品，这在当时的产品竞争中是关键优势。
不过，林木勤也明白，仅靠“省钱”企业是难以做大的，所以他也一直在寻找新的突破口。
2005 年前后，国内能量饮料市场迎来高速发展时期，红牛凭借先入局的优势，在行业内一家独大。彼时，林木勤注意到，红牛一瓶约 6-7 元的零售价，对刚工作的年轻人等消费力有限的群体来说相对较高，但这一群体对能量饮料又有着极大的需求。在林木勤看来，这是一个极好的机会，于是他带领东鹏饮料转战能量饮料市场。但困难也是显而易见的：能量饮料已经出现市场领军品牌，如何在激烈的竞争中突围，打出差异化竞争，求得生存与壮大，这是他必须面对的。
在接受采访时，林木勤曾表示，当初的思路很简单，别人生产罐装，我们也生产罐装。别的产品卖六块，我们产品卖三块行不行？作为一般消费者来说应该会买啊！后来，发现这个路子不行，消费者会把你定位为山寨的。这时，你必须要有一个突破口。
对此，林木勤开始思考如何在保证饮料口感、质量不变的情况下，依靠改进包装工艺、提高生产效率，以低于红牛一半的价格切入市场，从而实现差异化竞争，满足未被满足的市场需求。在接受采访时，他曾讲到，我还是很贪心的，既要产品质量又要价格优势，这也就决定了我们必须要走一条异常艰难的路。当时，我几乎每天都在思考如何用较低的成本做同样品质的产品。我们走访了包括台湾、日本的很多市场去借鉴学习。专注于一件事，往往会带来意想不到的收获。
深谙饮料行业的林木勤亲自带队做技术研发，通过改进生产工艺、提高生产效率，让不可能成为可能。2009 年， PET 塑料瓶包装、零售价 3.5 元一瓶的东鹏特饮诞生，开始在能量饮料市场攻城略地。瓶装东鹏特饮跟其它金属罐装功能饮料相比，具有同等的品质和更亲民的价格，一下子在广东市场打开了局面。
林木勤感到机会来了，于是决定趁势进行大范围品牌推广。2013 年，林木勤签约谢霆锋为东鹏特饮品牌代言人，开始布局全国市场。 2015 年，东鹏特饮正式确定“品牌年轻化”战略，累了困了，喝东鹏特饮、「年轻就要醒着拼」等一系列充满正能量的广告语，使其迅速成为一个消费者熟知的全民品牌，消费群体也逐渐从工作时间较长的司机、蓝领工人、快递员、医护工作者等，逐步扩大至白领、学生等更多人群。
东鹏特饮成为市场的黑马，许多人惊异于它的横空出世，但只有林木勤深知其中的艰辛与不易。他说，「任何一款成功的产品都不是决策者、设计者拍拍脑袋，很短时间内就能诞生的。
把一个品类的市场做大，也是件很不容易的事情，用 8 年、 10 年甚至更久去磨炼都是常事。在很长一段时间内，你要很专注做这个事情，才能在别人觉得累的时候获得机会，因为你前面的积累和铺垫，比别人略微走快半步。」
2. 林木勤从来不是一个墨守成规的人。
据媒体报道，多年来，林木勤养成了一个习惯，每次开车经过高速公路服务区时，都会习惯性地看一眼那里的垃圾桶，数一数其中有多少空饮料瓶是自家的产品。这个举动，让他时刻保持一种警醒，不敢懈怠。
在一次演讲中，林木勤表示：东鹏特饮要在广而告之中探寻蓝海和创新红利，在精准定位中深耕目标用户群体，在火热平台中积极拥抱年轻人，在温度中体现社会使命。
资料显示，东鹏特饮早在 2014 年的电视剧植入广告价格洼地时就开始布局品牌推广，两年后又独家首创「创可贴」广告形式，花式霸屏各大热剧，成为当年网络视频营销大赢家。
自 2015 年推出「年轻就要醒着拼」的品牌主张后，林木勤就全面开启年轻化战略：联合抖音发起共创大赛，赞助中超、花式篮球、世界无人机锦标赛等体育赛事，走进直播间联动央视 boys 、维嘉等明星大咖，入驻 B 站对话 Z 世代……在拥抱年轻人、创新营销的路上，东鹏特饮一直先行。
另一方面，当东鹏特饮成为国内能量饮料市场销售规模第一的民族品牌后，林木勤又开始迈出脚步，不断丰富公司产品。除东鹏特饮外，还独家研发了由柑柠檬茶、东鹏加気、东鹏 0 糖、陈皮特饮、东鹏水等产品。林木勤说，我们肯定会提前做好布局，不会等到能量饮料赛道饱和了才思考这件事情，那是来不及的。未来，公司将继续专注于做功能饮料，使东鹏成为以能量饮料为主、集其它功能饮料为一体的民族品牌。
近几年，东鹏饮料的业绩增长势头非常猛。
据招股书显示， 2018 年到 2020 年，东鹏饮料营收分别为 30.38 亿元、 42.09 亿元和 49.59 亿元，连续跨越 30 亿元、 40 亿元大关，接近 50 亿元，年复合增长率达 27.82% ，保持良好的增长势头；同期归母净利润为 2.16 亿元、 5.71 亿元和 8.12 亿元，年均复合增长率达 93.89% ，净利润增速远超营收，呈现高质量成长的态势。
值得一提的是， 2021 年一季度，东鹏饮料实现营业收入 17.11 亿元，同比大增 83.37% ，实现归母净利润 3.42 亿元，同比大增 122.52% ，公司的规模及利润延续了高速增长的势头，远超软饮料行业的均值水平。
3. 2021 年 5 月 27 日，东鹏饮料集团正式在上海证券交易所挂牌上市，成为中国功能饮料 A 股第一股。
上市后，东鹏饮料股票连续多日涨停，众多机构看好这匹黑马。有机构分析认为：功能饮料赛道成长属性强，竞争格局稳定。当前中国饮料市场的规模不断扩张，其中功能饮料近 5 年的复合增长率高达 15% ，位列饮料行业之首。
较之其它国家相比，中国功能饮料市场起步较晚，但存在广阔的发展空间和发展潜力。东鹏作为仅次于红牛的功能饮料龙头，充分享受行业高景气红利。在红牛商标之争影响进一步扩大背景下，东鹏市场份额将加速提升，其性价比与差异化路线有望复制美国市场怪兽超越红牛的历史。
在东鹏饮料上市答谢晚宴上，林木勤回想一路走来的拼搏历程，满怀感恩之情。他说：衷心感恩这个伟大的时代，伟大的改革开放，给了奋斗者公平的机会，这是最大的天时！感谢中国亿万的消费者，每个人都在为梦想醒着拼，他们造就了中国速度，也成就了功能饮料市场的巨大需求。感恩陪伴东鹏饮料从弱小走向强大的合作伙伴和所有拼搏奋斗的东鹏员工……
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。对于东鹏饮料而言，上市只是一个新的开始。未来，林木勤将继续为梦想醒着拼！
C5.55 企业家…
第一，做符合时代要求的企业家。
第二，做有品格的企业。
01. 做符合时代要求的企业家
这个时刻，大家都在倾听我们这个会场究竟会传出什么重要信息。
今天会议的主题是，“推进可持续发展是当代企业家的历史责任”，非常有意义。什么是企业家？我们经常会议论这个问题。
企业家其实是一个舶来语，最早法国人认为贸易流通过程中使货物从A地到B地实现增值的人就是企业家，所以“企业家”的英文词汇最早来源于法语。后来，英国人认为使资源创造价值、能够创造财富的人就是企业家。
1912年，熊彼特写了《经济发展理论》，他认为企业家是创新的灵魂，企业家是做新组合的人，企业家是对成功充满渴望的人。
1985年，德鲁克写了《创新与企业家精神》，他认为企业家是创新并创造了财富的人。
今天我们对企业家有了自己的理解。习近平总书记多次充分肯定我国企业家所做的贡献，他讲到，“市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神”。
从历史上来看，马克思主义的经典作品其实是没有用过“企业家”这个词的。习近平总书记把企业家给我们提出来，而且大力提倡企业家和企业家精神，这给了我国企业家巨大的鼓舞。
在去年7月21日企业家座谈会上，参加的既有国有企业家，又有民营企业家，也有中外合资的企业家。习近平总书记讲了一段非常重要的话，“企业家要带领企业战胜当前的困难，走向更辉煌的未来，就要弘扬企业家精神，在爱国、创新、诚信、社会责任和国际视野等方面不断提升自己，努力成为新时代构建新发展格局、建设现代化经济体系、推动高质量发展的生力军。”
习近平总书记还指出：“社会是企业家施展才华的舞台。只有真诚回报社会、切实履行社会责任的企业家,才能真正得到社会认可,才是符合时代要求的企业家。”
今天对我国企业家来说，创新并创造财富，这是企业家一般性的特征，任何国家的企业家都要创新并创造财富。但对中国企业家来讲，习近平总书记要求我们还要有爱国情怀，“企业营销无国界，企业家有祖国”。
今天看来，有没有家国情怀是我们衡量企业家的一个标准。我们老讲中国企业家是有传承的，从近代的张謇到荣毅仁老先生，到社会主义建设时期的铁人王进喜，到现在这么一大批优秀的企业家，其实我们有传承的，我们传承的核心理念是什么？就是家国情怀。
从过去的企业报国、实业救国，到现在我们的民族振兴，其实一直都是围绕着国家。中国企业家实际上传承了一个伟大的精神，就是以爱国主义为核心的民族精神。
中国企业家是有使命的，中国企业家的使命是什么？就是要实现中华民族的伟大复兴。中国企业家是有担当的，我们的担当是什么？就是对中国人民的社会责任，企业家一定是创造财富的一批人，我们要先富帮后富，要扶贫，要支持教育，要关心弱势群体，尽到社会责任，这也是企业家应该做到的。
今天说符合时代要求的企业家，重点要看是不是回报了社会、是不是尽到了社会责任，这也是当今我国企业家重要的工作。
借此机会，我也想和广大企业家说说心里话，谈谈最近的一些思考。最近我去了中公教育，中公教育是一家上市公司，公司董事长李永新今年向北大捐资10亿元，设立了教育基金。他公司很小的时候，就向学校支持了1千万元，后来公司规模逐渐大一些，又支持了1亿元，现在公司发展起来了，就又支持了10亿元。
李永新说，如果未来公司继续发展，他愿意支持更多。虽然这件事情并不大，但非常有意义。
过去这些年，我国的企业家是在创新并创造财富。时间过得很快，财富真的创造出来了。看看福布斯富豪排行榜，我们中国人入榜的真的不少，但是富有并不等于就是真正的企业家。
企业家要创新，还必须要尽社会责任。比如，企业家可以支持教育、支持扶贫事业、关心弱势群体等等，做到这些才能真正成为符合时代要求的企业家。
目前看来，我国的企业家是一个硕大无比的群体，也是一个社会中比较富裕的群体。对这个群体来讲，今天我们最应该做的就是多尽社会责任、多回报社会。这是今天我国企业家的历史使命，也是我们今天的任务。
张謇是中国民营企业家的先贤和楷模，一生主张“实业救国”，创办了20多家企业、370多所学校，被称为“中国现代史上第一批具有真正企业家精神的人”，他把全部的积蓄用来支持教育，我们企业家要向他学习。
最近福耀玻璃董事长曹德旺一次性捐款100亿，要在福建建一所应用技术大学。大家知道，在德国每座城市几乎都有一所应用技术大学，相当于我们过去的工学院。
前不久我见到王石，王石将万科企业股中心的2亿股万科股票一次性捐赠给清华大学教育基金会，用于持续支持清华大学万科公共卫生与健康学院的建设和发展。这是目前国内对高校基金会最大金额的单笔捐赠。
我读过美国斯坦福大学原校长约翰·汉尼斯所著作的《要领》，书中讲到他做了16年校长，期间主要做的工作是什么。其中80%的工作是来找企业募捐，给斯坦福大学募集教学基金，用来支持那些考上斯坦福大学却暂时没有能力提供学费的学生。他希望所有考上斯坦福大学的学生都能公平拥有接受教育的机会，很多企业都来支持这件事情。
我国也到了这样一个时代，企业家要想受人尊重，也应支持教育，支持扶贫，关心社会弱势群体。这个时代已经来临了。下一步，我们在定义企业家的时候，不仅要重视他所在企业是否成功，创造了多少经济效益，还要关注企业是否具有创新能力、是否尽到社会责任，也就是说，我们要重新定义企业家。
大富翁不等于企业家，只有创新并尽社会责任的人，才称得上企业家。真心希望我们企业家认真学习并践行习近平总书记去年7月21日在企业家座谈会上的讲话精神，做企业回报社会，尽好社会责任，赢得社会的认可和尊重，成为符合时代要求的优秀企业家。
02. 做有品格的企业
那么什么是好企业，赚钱的企业就是好企业？应该说，不赚钱的企业肯定不是好企业，但赚了钱的企业也不见得就一定都是好企业。衡量企业是不是好，我觉得还有一个标准，就是企业要有好的品格。
原纽约市长布隆伯格有本书叫《城市的品格》，探讨了气候变化、环境可持续性和能源发展等问题。我看了之后很受启发，企业和城市一样，也应该有自身的品格，所以我提出要做有品格的企业，在保护环境、热心公益、关心员工和做世界公民等方面全力以赴。
1. 保护环境
环境是不可逆的。
其实早在1962年，美国有位专栏作家写了一本书《寂静的春天》。其中讲到，由于大量使用农药，虫子吃了农药死掉了，之后鸟吃了虫子也死掉了，本来是鸟语花香的春天，现在变成寂静一片。当时美国开了听证会，环境问题第一次进入我们的视野。
上世纪七十年代，罗马俱乐部写了一个《增长的极限》的报告，讲到我们如果继续这样用能源和资源，能源和资源很快就会枯竭，提到人类遇到增长极限的问题，所以要可持续发展。
到上世纪九十年代，我们发现不光遇到增长的极限，还遇到了生存的极限。什么是生存的极限？就是地球的气温在升高，从工业革命到现在已经升温1.1度。
科学家认为，从工业革命到本世纪末地球的温度不得升高2度，可是如果按照现在二氧化碳的排放的情况，可能会升高4到5度，这样就会破坏整个地球的生存环境，就可能会引起不可逆的变化。
我们总关心火星，有人认为是想移居火星，我觉得不是，其实是因为潜意识知道火星当年曾经有水、有河流，想搞清楚后来为什么变得干枯了？
我国政府承诺2030年碳达峰和2060年碳中和，这既是一个光荣的任务也是一个严峻的挑战，对于企业来讲，我们必须全力以赴，从自己做起，从当下做起，不能只注意生产和效益，还要保护环境，减少二氧化碳排放，减少气温的升高。这是今天我们任何一个企业都要积极尽到的责任。
2. 热心公益.
我们要扶贫，要关心弱势群体，要支持教育。其实这些都是热心公益。
企业是一个创造财富的组织，创造的财富都去做什么呢？当然还要再分配、再发展，同时企业还是要拿出一部分进行扶贫、支持教育、关心弱势群体，这就是公益心。
过去我在中国建材支持过五个贫困县，每年都去慰问。我们在海外做项目，每年都会捐助支持非洲的联合国艾滋病规划署等组织，进行社会公益事业。其实企业做社会公益能使员工产生更多的同理心，增加人和人之间的友爱。
3. 关心员工.
1972年美国召开大企业的商业圆桌会议时，做了一个决议，即企业的目的是要股东利益最大化。九十年代，他们又重申了这样一个原则。
但是2019年他们开会，重新定义了公司经营的宗旨，宣称做企业的真正目的是要关心利益相关者，尤其是员工，同时还要关心社会。
企业的根本目的是让社会更美好。股东的利益当然要关心，但员工的利益也要关心，社会相关者的利益都要关心，企业的目的不仅仅是让股东利益最大化，而是让社会更美好，这就把企业真正的目的说清楚了。
4. 做世界公民.
围绕做世界公民，可能大家有不同的想法，但我们讲的做世界公民，是指联合国契约组织里讲的做世界公民的原则，就是企业在全球化过程中，应遵守可持续发展等共同的原则。
我国提出“一带一路”的倡议，到各国去建设工厂，包括出口产品、技术到各个国家。我们要站在道德高地上做企业，不光带着技术和产品，还要带着我们中国人的核心价值观，这个核心价值观就是“义利相兼，以义为先”。义利都是要关注的，但是以义为先。
我们到赞比亚做企业，在卢萨卡旁边20公里建一个水泥厂。第一件事是先为当地人打了一百口水井，然后又捐建了一所医院、一所学校。然后在那里建工厂，培训当地工人。当地的领导人就非常感谢我们，说企业来了以后，给当地打了井，建了学校、医院，培训了当地的工人，还带来了技术，非常感谢中国公司。
记得我到卢萨卡旁边捐建的小学，给孩子们带去足球、铅笔盒等学习用品。临走的时候，孩子们用当地的语言合唱一首歌，“手挽手，心连心，我们和中国建材是一家人”。我坐在车上，听着孩子们童声的歌唱，心里也是十分感动。
C3.56 老板一…
浙江老板一把火烧了自己的工厂！制造业的痛又有谁能懂？
不久前，原料暴涨断货就把一位浙江老板给逼的火烧自己的工厂，但是令所有人都想不到的是，这场火灾竟是老板李某亲自点燃，而对于放火原因，居然是有一笔上百万的订单，马上要交货了。但是没有原材料，货赶不出来。而这笔外贸订单如果不及时交货要付一百多万的违约金。于是想找个推脱的理由，延迟交货。
今天一位制造业老板朋友和我诉苦，如今办厂有多难！
辛苦一年，净利才几万块；厂房出租，挣了100万！
实体经济的生存困境，近年来一直存在，在市场行情整体不如意的情况之下，竟然有不少小工厂表示将厂房出租的租金都比辛苦一年挣得多！
最近，一位经营多年的厂老板在几经思虑之后，最终将大部分厂房出租。
老板对小编诉苦说“去年，我们的销售额做到了8000万元，毛利632万元，一般来说，行业的平均利润率为10%左右，但去年毛利率为7.9%，这也算是多年的低谷。”
在632万元的毛利中，我们还需支出销售费用、物流费用、管理费用、银行利息几大项。
一是销售费用。公司销售业务员共有9人，包括业务员工资提成和差旅费、通信费、业务招待费等，年度支出100万左右。
二是管理费用。公司包括财务、办公室人员、保安等10多名管理人员工资67万元多，支付全公司50多名员工的各项保险金34万元，加上年终奖、福利费、广告费、招待费、水电费、过年过节礼品费、办公大楼的折旧费等，共计200万元。
三是物流费用。工厂自有5部货车货运物流车辆的总费用，加上雇用外部车辆载货的所有物流运输费用接近100万元。
除了以上三项，还有一大块是银行利息支出。
工厂采购原料进货时，都得先全额付款后提货。而在销售收款时，都需要有较长的付款期，大多是45天至180天左右，工厂要垫付2至6个月的货款，给企业流动资金的周转带来影响。工厂在自有700多万元流动资金的基础上，向银行借款1350万元，才能保证公司的正常运转。去年全年累计支付银行借款利息约110万元。
扣除上述4项费用，去年我们厂的利润总额为40多万元。再缴纳了企业所得税，净利只有30多万元。
作为老板，挣到自己口袋的经济效益确实不多，但在社会效益上不算少，主要是体现在税收和就业上。全年上缴国税160万左右，地税70万左右，两项加起来200多万。还有解决就业，我们雇用了一般的操作工40多人，还有财务等管理岗位人员10多人。
目前我们已与一家企业谈妥，准备将厂房以月租金8元/平方米出租。我们可租厂房建筑面积1.9万平方米，一年可收租金182万元左右，缴交土地使用税和房产税后，大约还有130万元。
然而，做实体的心酸，不做实体的，又怎么能理解？摧毁一个开工厂的老板有多容易？
也许一句话，也许一个场景，也许只要莫名的一个场景就能把他们摧毁。远比在生意场上打败他们要简单的多。
可能因为交不出货，客户被撬，员工受伤……就能把一个做实体的老板，逼上绝路！
老板们一直承受来自各个方向的压力，啃着馒头咸菜，催着几十万的汇款，谈着几百万的合同，睡几十块钱的旅社，奔跑着几千万的市场，盯着成千万的单子，拿着最不稳定的工资，收着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，生意是高端大气上档次，利润是低调奢华接地气！
张爱玲曾说：“男人时常会觉得孤独， 因为他一睁开眼， 周围都是要依靠他的人， 却没有他可以依靠的人。”
男人不容易，做实业的男人更不容易！希望这世界能多一点关怀，少一点伤害！
C2.55 中国邮…
这个时代，你永远都不知道你的下一个对手会是谁。
奶茶界迎来一个意想不到的搅局者——中国邮政。
投资界获悉，这几日，一家位于福建省福州市的中邮大药房，在其招牌下开了一间奶茶店——邮氧的茶，茶饮价格在7-23元不等。中邮大药房正是中国邮政集团旗下药品零售业务，邮政这个巨无霸按捺不住终于进军奶茶圈。
好好的邮局卖奶茶，能有多大的想象力？2020年底一项数据显示：中国邮政依托自身遍布城乡、覆盖全国的优势，坐拥近9千个揽投部、5.4万个营业支局所和42万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源。按照这规模，邮氧的茶一铺开就是全国第一。
中国邮政悄悄入局，映衬了中国饮品市场的狂热。奈雪的茶即将登陆港交所敲钟，喜茶也奔赴在IPO路上，新晋奶茶霸主蜜雪冰城杀入大街小巷…..而新晋咖啡独角兽Manner被风投机构疯抢，估值轻松暴涨。谁曾想在新老巨头们拼得死去活来之时，真正的大佬却默不作声地现身了。
正所谓，这个时代，你永远都不知道下一个对手是谁。
邮氧的茶诞生，一杯7元起
中国邮政兼职卖奶茶
万万没想到，中国邮政也开始卖奶茶了。
近日，一家名为“邮氧的茶”的奶茶店在福建福州市的邮政大药房下悄悄开张，店面设计和产品包装袋都以“中国邮政”经典的黄绿色简约风呈现。事实上，邮氧的茶只是依托于邮政大药房门店的一个窗口，工作人员操作台后面即是药房，堂食也只有门口露天的两个位置。从菜单上来看，各个茶饮品价格在7-23元之间，包括纯茶、奶茶、果奶、水果茶四大品类。
画风突变，邮政跨界卖起了奶茶？这一消息迅速在社交平台发酵，一度冲上微博热搜，“真会取名字”、“有点想喝”、“就想问自己员工去有没有优惠价”、“我知道邮政开药房开超市，真没想到会卖奶茶”……甚至还有网友调侃道，“就想知道点奶茶包邮到家不”、“希望它的奶茶不会像邮政快递那么慢”。
当然，也有不少网友已经完成了线下测评打卡，“好喝不排队”、“抱着不太高的期望值点了个清爽红番石榴，意外的好喝”，但也有人认为口味偏甜较为普通。
开奶茶店，中国邮政已酝酿许久。天眼查显示，邮氧的茶运营主体为福建省邮氧的茶餐饮管理有限公司，成立于2020年10月，注册资本为1000万人民币，经营范围包括外卖递送服务、食品经营、城市配送运输服务等。随后的11月，中邮恒泰药业有限公司已经申请注册“邮氧的茶”商标，该公司的最大股东中邮资本正是由中国邮政集团全资控股。
更为意外的是，中国邮政开出的咖啡店——邮局咖啡已经在厦门当地颇有名气。投资界了解到，邮局咖啡大概在去年下半年落地厦门，整体店面不大，但复古怀旧风颇有韵味，不少网友前往拍照打卡。具体到产品上，邮局咖啡目前咖啡款式并不多，人均价格在20-30元之间。
卖奶茶，开咖啡店，热闹的饮品圈迎来了“国家队”。令人新奇的是，不管是邮氧的茶，还是邮局咖啡，老板除了做奶茶、卖咖啡，也负责门店本身的业务，比如药品零售以及寄信、交电费等各项邮政业务，体验感十足。网友们纷纷戏称：“连中国邮政都开始做兼职了。”
一个凶猛的搅局者.
超5万营业点，一铺开就是全国第一
中国邮政堪称最隐秘的巨无霸。
相比顺丰和通达系快递，互联网上鲜有中国邮政的声音。官网显示，中国邮政集团是国有独资公司，公司依法经营各项邮政业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。
经过多年持续发展，中国邮政实现了从经营函件包裹、报刊发行、储蓄汇兑、集邮等业务的传统邮政企业，到既经营邮政基础性业务，又经营金融业务（银行、保险、证券）、快递物流业务（标快、快包、国际、合同物流）和电子商务的现代企业集团的转变。
具体来看，中国邮政集团组建出了邮储银行、速递物流、中邮保险、中邮证券、中邮资本和中邮科技公司，形成了业务更为多元化的大型企业集团。在2020年《财富》世界五百强企业排名第90位，在世界邮政企业排名第2位。
这一次，中国邮政踩中了风口。一组数据足以表明它得天独厚的优势：单看寄递物流业务，中国邮政拥有着遍布城乡、覆盖全国的网络，营业网点超5.4万个，便民服务站35万个，村邮站10万个，服务网点乡镇覆盖率达到100%。
此外，中国邮政还覆盖5.4万处邮政支局所、60余万处便民服务加盟点，以及600多家主题邮局。这意味着，中国邮政至少有5万家门店可用来卖奶茶和咖啡，一旦放手铺店，堪称凶猛。
与此同时，中国邮政邮局的特殊场景，使得其在品牌风格上与业内其他玩家形成错位竞争。可以说，这一次出手，中国邮政将“邮局+个人消费”的模式发挥得淋漓尽致。
事实上，坐拥庞大网点体系，中国邮政早已化身为跨界狂魔。2010年，中国邮政联手地平线投资推出了“中邮百全连锁超市”，试图借助中国邮政在乡镇的网点优势打开超市零售市场，打造“农村版沃尔玛”。
当年，中邮百全堪称火力全开，在江西、河南、山东3个试点省份12个县市开出了近100家门店，一度设定了“2015年开出上万家门店”的计划。然而到了2014年，中邮百全超市因经营不善悉数被转让，中国邮政理想中的“农村版沃尔玛”故事画上了句号。
但中国邮政一直没有放弃自己的“超市梦想”，在随后的多年里通过合作、授权、加盟等多种方式涉足过零售业务，相继推出了“与农便利店”、“都市管家”、“邮乐购”等便利店品牌。
闯入医药圈，中国邮政来势汹汹。2018年4月，中国邮政制定了加快发展医疗等高附加值业务的目标，并在2019年12月在宁夏回族自治区开了国内第一家自营药店——中邮大药房。药房同时配备金融业务柜台和邮政业务，实现了邮政、金融、药店客户三方引流共赢。
回过头来看，邮氧的茶、邮局咖啡不是一次心血来潮的尝试，依托庞大门店进行多元化经营的野心显而易见。
卖奶茶撑起一个个IPO.
你永远不知道你的对手会是谁.
每年夏天，中国饮品市场市场犹如一趟高速列车。
连卖奶茶都可以做成一家上市公司。今年2月11日除夕当天，奈雪向港交所递交了IPO招股书，冲刺“新茶饮第一股”。如今快4个月过去，奈雪敲钟日近，一位参与了路演的机构人士预测——奈雪估值或将达到350至400亿元人民币。
另一边，奈雪的茶的对手——喜茶也屡被曝出启动IPO的传闻。今年3月，估值已超160亿元的喜茶被爆出启动赴港上市，中金瑞银等投行已经为喜茶管理层安排了部分非交易路演活动。不过随后喜茶创始人聂云宸在微信朋友圈辟谣：“今年喜茶没有任何上市计划。”
还有蜜雪冰城，开遍大街小巷。这个原本隐匿于三四线县城市场的草根品牌，已经坐拥超1万家门店，不久前被美团龙珠资本、CPE源峰等知名机构投资，传闻估值已超200亿元，且公司A股上市也行至交表阶段，预计年内完成上市流程。此外，投资界获悉，长沙网红奶茶“茶颜悦色”也即将踏出IPO步伐。可以预见，一波新茶饮上市潮即将杀到。
咖啡圈也同样狂热，眼前的中国咖啡市场，可以说是百花齐放——线上，出现了三顿半、永璞、隅田川等咖啡品牌；线下，则有Tims中国、Peet’s Coffee、Manner、挪瓦等连锁门店；还有COCO、奈雪的茶、蜜雪冰城等跨界玩家，热闹非凡。
一笔笔真金白银挥向这门生意。投资界经不完全统计，在这之前的半年时间里，咖啡行业诞生了超10笔融资，至少5家咖啡品牌赢得资本青睐，行业沸腾依旧。不久前，新晋独角兽Manner咖啡更是遭到了VC/PE轰抢，估值几个月暴涨了近一倍。
这无不在透露一个信号：奶茶与咖啡，仍是一门好生意，故事远未终局，你甚至都不知道你的最终对手会是谁。
C5.56 人没格…
烙饼再大，也大不过烙饼的锅。
一个人的成就再大，也大不过他的格局。
所以，决定一个人命运的，不是天赋、不是出身，而是格局。
-01-格局越大，心态越好.
人＋山=仙，人＋谷=俗。
高度不够，看到的都是问题。格局太小，纠缠的都是鸡毛蒜皮。
真正有大格局的人，视野广阔，志向高远，从不为小事纠缠。
曾国藩平叛有功，升任二品大员。按道理，他的官轿也应该从蓝呢轿换成绿呢轿，以彰显身份。曾国藩觉得没必要，他也不愿张扬，于是没让仆人换。
结果，他出门的路上，在一个窄巷里，遇到一顶绿呢轿。
绿呢轿看对面一个蓝呢轿居然不让路，顿时恼了。仆人气势汹汹地冲上去，把曾国藩拖了出来。
绿呢轿的轿帘也掀开了，那轿中的高官想看看谁那么大胆，敢挡他的道。
一看，发现居然是曾国藩。
那人连忙滚下轿子，跪倒在曾国藩面前，不断地磕地，连声说：“大人赎罪，大人赎罪！”
虽然受了侮辱，曾国藩却没有生气，一把扶起这位官员，安慰他不必把这件事情放在心上，他不会计较。
王阳明说：持志如心痛。
坚守自己的志向，就如同心痛一样。念念之间，一心都专注在痛楚之上，哪里还有时间和精力去说闲话，管闲事呢？
真正大格局的人，情绪稳定，心态良好，不纠缠、不计较，一心做自己想做的事。
正为如此，曾国藩创下了九年内连升十级的官场奇迹，终于成为一代名臣。
-02-格局越大，见识越高
所谓格局，“格”是格物致知的“格”，就是认识、见识的意思。
一个人的见识里，往往就藏着一个人的格局，一个人格局的大小，也决定着见识的高低。
在平叛太平天国的战争中，曾国藩和左宗棠都功不可没。
但是二人的方略差别很大。
曾国藩从不浪战，每到一处稳下营盘，先求不败，因而行动迟缓。
左宗棠打仗比较血性，也比较灵活，所以经常骂曾国藩贻误战机。
俩人的格局不同，见识自然也不同。
曾国藩看的是太平天国的国运，看的是大势。
当时的洪秀全沉迷享乐，太平天国内部内斗不断，只要自己稳住，那敌人就完了。
左宗棠看的，却是一城一池的得失，一两场战役的胜败。
可他没有想过，战争看的是天时地利人和，很多时候要拼人品。
与其依靠“浪战”去赌一把，不如老老实实稳住营盘，围城困敌，只要不犯错，就是百分之百的胜利。
《孟子·尽心上》中说：“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下。”
唯有登高，才能望远。
一个人站得足够高，格局足够大，才能高屋建瓴，见识不凡。
-03-格局越大，看得越远.
国学大师钱穆老先生游一座古刹，看到一个小沙弥在一棵历经百年风霜的古松旁种一种观赏植物“夹竹桃”。
老先生由此感慨地说：“以前，僧人种树时，已经想到寺院百年以后的愿景，而今，小沙弥在这里种花，他的眼光仅仅是想到明年哪！”
曾国藩说：谋大事着，首重格局。
一个人大事难成，不是才华不够，机遇不到，是因为心中的格局太小。
小沙弥种花，仅仅想到明年赏花；而僧人种植松树，则是看到了百年之后的愿景。这就是见识的差别。
有的人做事，只看眼前的利益，有的人做事，却看几十年的发展。
下棋的时候，真正的高手都要往后看几步，提前想到对手可能落子的地方，并找到应对的办法。
而所谓的臭棋篓子，就是走一步看一步。
一个人看得够远，才能走得够远。
谋大事者必要布大局，对于人生这盘棋来说，我们首先要学习的不是技巧，而是布局。
大格局，就是有足够大的视角去审视人生，站得更高才能看得更远，有大格局才能成大事。
C5.54 超市超…
超市人之家
专属于超市人的一个圈子， 有温度，有态度，有深度， 在零售这条道路上， 愿做您的知心朋友！
零售就是细节！问题是你有没有洞察细节、研究细节、完善细节的能力？有一项工作能够检验你有没有此项能力，巡店！没有什么比巡店、比观察顾客购买更能抓住细节，而且利用巡店和各级管理者、员工交流，搜集一手信息，比任何调查要靠谱。
巡店固然重要，但许超市巡店都只是走过场，即使进行了巡店，很多店内出现的问题也得不到实质性的解决。今天，我们主要介绍六种巡店方式！
一、开店巡店内容及规范
巡视重点区域：出入口、鲜食、后仓、售货区
巡视重点问题：清场、促销位、商品补货区及陈列、人员
巡视人员：值班经理、清洁公司负责人、工程部人员、夜班管理层
巡视工具：检查清单
巡视时间：1小时左右（根据门店大小和物业结构做出调整）
二、营业中巡视内容
1、商品缺货是否有缺货标签？
2、通道是否畅通、整洁？
3、.服务台是否拥挤？顾客问题是否得到及时处理？
4、出入口迎宾是否有欢迎和致谢声？
5、营业高峰时，收银区域是否排长队？是否及时开通收银机？
6、员工工作餐时，各岗位人员是否妥善安排？
7、散货商品是否有人及时处理？
8、烂菜叶，烂水果是否有人及时处理？
9、试吃商品是否有人管理？
10、计价台、称重处是否有专人服务？
11、员工补货是否注意安全？
12、有无部门会议，时间是否恰当？
13、各区域有无充足人手服务顾客？
14、洗手间是否有异味，地面是否有水渍，并及时清理？
15、卖场温度合适吗？空气质量是否好？
16、光线照度是否完好？坏掉灯管是否及时更换？
17、购物车蓝是否整洁，充足并方便顾客取用？
18、背景音乐及店内广播是否正常？
19、消防通道是否畅通？有无堵塞？
20、垃圾，纸皮等是否及时清理？
21、各区域是否整洁？（包括停车场、试衣间等）
22、货架上商品是否充足，干净？
三、关门巡店内容及规范
1、检查清单例外问题是否跟进完毕？
2、现金回收工作是否妥善？
3、促销位有无变动？切换工作是否安排妥当？
4、各报告是否签署完毕？
5、退货商品，丢弃商品是否妥善处理？
6、各部门钥匙商品是否是否妥当？
7、当天来货商品是否安排妥当？
8、价格变动是否有专人跟进？
9、各部门工作交接是否进行完毕？
10、各通道口是否妥善关闭？
11、散货商品是否处理完毕？
12、有无顾客遗漏物品？是否有专人处理？
13、有无待跟进的顾客投诉？
14、商品补货工作安排情况？
15、购物车篮，促销展台等是否归位？
16、煤气阀门，设备电源等是否按标准关闭？检查清单上是否有人签字？
17、鲜食卫生是否清洁彻底？
18、空包装是否有专人跟进？
19、鲜食丢弃物是否有人检查并签字？
四、专题巡店内容及规范
1、数据准备
2、回顾及评估
3、做好记录
4、不定期进行
5、事先可通告，可不通告
专题巡店可以包括：
部门巡查（例如收货部，索赔部，促销部，工程部等）、自用品使用及管理状况、 投诉及跟进状况、工作记录及交接状况、 商品品质管理状况、商品卫生状况、 后仓管理状况、 鲜食加工间生产状况、 商品促销绩效、 赠品管理、问题商品处理、 退换货商品管理…
专题巡店案例分享：
（一）自上次巡视后，发现收货部在开箱率、预约登记、货柜车盘点、垃圾房管理、合格证书保管、分区商品定案、叉车维护、维修商品的跟进、黄线原则、报告的跟进、鲜食品质控管、后仓管理等方面都有了相当的提高，但这次发现促销标签号码不连贯，出现断档。后令防损调查，结果是收货部新同事未严格按标准发放，将小半卷标签随意给到促销员，而促销员“不经意地”将部分标签贴到了商品上，作为赠品发给了顾客。此次共计挽回损失124元，并给予收货部同事书面指导、主管口头指导、促销员解聘处理。
（二）经巡视发现，各部门使用陈列工具极不规范，私藏私放、乱翻乱放等现象很普遍，标牌间的管理有很大机会点。
（三）报告显示，某部门商品保质期例外较多，部门降价金额近期突然增高。经巡视发现，部门加高层标签完成情况不太好，特别是拼装箱及非原装箱。后经仔细检查发现，部门同事在做商品切换、夜班同事在做后仓及加高层工作时，均未严格执行标准，甚至还有让促销员代办的现象。对此，给予部门管理层口头指导。经过整改，状况得以改善。
五、全方位巡店（至少每周一次）.
参加部门：所有一线和后台部门责任人（营业、防损、养护、总务、人事、财务、信息、 收银、客服、收货）.
内容：全方位扫描经营、管理（漏洞、误区、执行、薄弱、危险、隐患环节）.
规范：检查记录、不是走过场；现场解决、跟进执行；限时解决、指定专人；立案讨论、备案追踪。
六、竞争对手巡店内容及规范
（一）巡店内容
1、主力商品价格.
2、商品结构及促销氛围.
3、顾客服务及需求.
（二）竞争营运规范.
1、定期确定竞争品项（数量、结构、精度）.
2、竞争评估（竞争策略、销售占比、毛利贡献、库存及周转）.
3、市调工作要求（时限性、长期性、针对性、专业性）.