c3.138 正职…
需 2 分钟
灵糧
c7.145 孙亚…
需 2 分钟
高山流水遇知音，千里马常有而伯乐不常有。
多少人一辈子也碰不到那个懂自己的人，而任正非，庆幸在最开始的时候就遇到了自己的知音，无数次救华为于危难之际。
这个人就是孙亚芳。
很多人都知道，任正非可以说是白手起家，他出生于贵州一个偏僻的山区，家里除了支持他努力学习之外，根本给不了物资上的支持，而他也在44岁的中年阶段，经受了被骗200万，被辞退，妻子和自己离婚，三重打击。
几乎要压垮了任正非，好在农村里出来的苦孩子，耐性和毅力都是够的，任正非想要搏一搏，就和朋友凑了几万块钱准备自己单干。
是生是死就在此一搏了。
于是，最开始的华为就这样诞生了。
初始资金只有几万块，员工也是少得可怜，幸亏任正非懂技术有经验，理论知识也扎实，愣是这样迈出了第一步。
但是这样还不够，公司缺乏技术型人才，太缺了，可能就是极度想要有什么，上天就会听到，然后带给你什么吧。
任正非去北京出差的时候，偶然间认识了孙亚芳，那时候孙亚芳已经在一家研究所当工程师了，经过攀谈，竟然发现两个人同为贵州人，老乡见老乡，两眼泪汪汪，更何况孙亚芳还是任正非急需的技术型人才呢。
任正非凭借着三寸不烂之舌，还真把孙亚芳忽悠地放弃了当时稳定的工作，来到了华为，孙亚芳对此更觉得是知音之间的惺惺相惜之感。
总而言之，1992年，孙亚芳来到了华为。
而来到华为的第一天，孙亚芳就救了华为一命，把华为无意间埋下的一颗雷，给连根拔除了，不然可能我们都看不到今天华为了。
那个年代，下线的销售公司采取的都是公司先给货，他们卖出去之后再给钱的方式，这样很容易导致企业经常收不回来一部分钱，就算收回来也要等很久，一个企业最怕的就是资金链断链，而当时的华为就处于这个边缘。
那时候的华为也因为这种支付方式，已经几个月没有钱给员工发工资了，人心涣散，本来就是小公司，更显出了摇摇欲坠的样子。
孙亚芳进入华为的第一件事，就是用自己的名义，给华为贷了一笔50万的款项，当时对于款项的使用，孙亚芳也显示出了她截然不同的想法。
任正非觉得应该用在研究上，想着加快研究就有东西卖出去，卖出去就有钱周转了。但是孙亚芳不同意，她表示，现在已经好几个月没发工资了，员工们的动力明显不足，就算他想着和你共存亡，但是为了养家糊口，很多人都只能无奈辞职，你现在就是最缺人，尤其是技术人员的阶段，你不让他们留下来，谁能给你去研发？
任正非想了想，觉得孙亚芳说得有道理，于是这笔钱用来补发了员工的工钱，稳定了军心。
员工们一下子拿到了钱，也知道公司现在还在困难的阶段，但是拿到钱还是想着立刻给员工发工资，也都牟足了劲想帮公司度过这个难关，于是上下一心，还真迅速研发出来了新产品，华为也拔出了自己的第一颗雷。
的职位一步步高升，也是因为她真的全心全意为华为付出，真正华为背后的女人，在任正非因病手术，需要长时间疗养的时候，也是孙亚芳陪伴着任正非，也是她搭建起了一个精英营销部，帮助华为从农村占据一席之地，再能再有后续的至今走到现在。
她有着女性的温柔，在任正非遭遇病痛的时候，帮他排忧解难，甚至是照顾他。更有着坚韧不拔的意志和雷霆手段，华为上上下下的员工都敬她，怕她，也崇拜她。
而这样一个人，却带着华为数千人辞职，这是要搞对立吗？
1996年的时候，华为已经走了十个年头，在通信领域占据了一席之地，陪着华为的老员工，身价也都翻了几倍，员工兜里也都装满了钱，问题也就来了。
当人到达一个高度的时候，会有满足感，控制不好就会产生惰性，任正非和孙亚芳就及时发现了这个问题。
该怎么办？
为什么会产生惰性？这是根源问题。
很多老员工觉得，已经走过了最开始的创业阶段，接下来不用这么辛苦了，躺着就把钱赚了，就等分红吧，可是他们躺着了也等于是占了一个位置，新员工晋升无望，老员工变成了老油条。
找到了问题所在，怎么去解决又是一个难题。
孙亚芳再次显现出了自己的雷霆手段和出人意料的思维方式，她决定带人离职，重新竞聘上岗。
不是产生惰性了吗？那就带着你们从头开始，人力部对市场部所有人重新评估，能力不行地撤下去，能力足够的直接升职。
一时间掀起了风暴。
孙亚芳带头递交了辞呈，其他高层和基层没有办法，只能全部递交了辞呈，经由公司重新做出评估。
这是一个非常大胆的决定，也是具有创新性的决定，最后的结果就是，30%的管理人员被替换了下去，部分高层打回了基层，而基层有能力的人，也升职了上来。
新员工开始有动力了，老员工不敢懈怠了，孙亚芳走了一步险棋，但是她成功了，还带领着焕然一新的华为迈向了更高的台阶。
如果说任正非是华为明面上的“国王”，那孙亚芳就是背后的“女皇”，俩人虽然不是伴侣，却是职场上的最强搭档。
而孙亚芳也在2018年的时候卸任华为董事长，告诉所有华为的员工，你有能力，你就会做到这个位置，我们都是轮换来的，下一个说不定就是你。
孙亚芳对于华为的影响是深深刻在文化里的。
c7.144 商标…
需 2 分钟
随着国家知识产权战略的深入，企业经营中越来越重视对公司知识产权的维护，商标，作为商品和企业商誉的载体，其市场使用活动是灵活且多变的，因此商标纷争也是非常常见的且纷争的引发原因也是多种多样，其中“商标规范使用”是商标纷争引发因素其中之一。
有些注册人在商标注册成功后不知道如何正确使用商标甚至随心所欲的使用商标，孰不知这样可能会承担很严重的后果。下面我们就一起来看看哪些行为属于商标的不规范使用？将承担怎样的后果？
一、商标的不规范使用的情形有哪些
随意改变商标
很多注册人在商标注册成功后觉得原来的字体或是设计不好看，然后就进行修改，以此来更贴切商品。这样随意的更改商标的图案或字体的行为，就属于商标的不规范使用。
彩色商标随意改变颜色使用
大部分商标都是以黑白色提交的，方便在后期使用的时候可以随意改变颜色，但是如果 以彩色商标提交申请，那么在使用过程中就不能随意改变，否则就属于不规范使用。
改变商标注册信息后未及时做变更
根据我国《商标法》第四十一条规定，注册商标需要变更注册人的名义、地址或者其他注册事项的，应当提出变更申请。因此，商标是可以变更的，但是变更的范围仅限于上文提及的，如果要改变注册商标的文字、图形、则应当重新提出商标注册申请，按新申请商标对待，不能称为商标变更。
超核准注册范围使用
商标超范围使用，也是企业在日常商标使用过程中易犯的错误。商标使用过程中，应该严格按照商标注册证上核定的商品或服务分类使用，超范围使用的部分必须重新注册，没有注册的情况下不能作为注册商标使用。因为超范围使用商标不仅使用受不到保护，还有可能存在侵权问题。
二、商标使用不规范可能导致的严重后果
商标可能会被撤销
商标注册人在使用注册商标的过程中，自行改变注册商标、注册人名义、地址或者其他注册事项的，由地方工商行政管理部门责令限期改正；期满不改正的，由商标局撤销其注册商标。
自身权利无法获得充分保护
商标注册人对注册商标进行拆分或者变形使用，在商标撤三答辩或者是诉讼案件中会被认定为是一个新的未注册商标，并非是对原商标的使用，从而导致该商标被撤销。
恩施硒茶 250g硒山红袋装红茶
掌上御品严选
90
可能侵犯他人商标权
商标注册人超出范围使用注册商标，有可能会侵犯到他人的商标专用权。即使是在自己的注册范围内，如果对注册商标进行组合或者变形，也可能因实际使用的商标形式与他人注册商标构成相近似，从而侵犯他人的商标权。
大家通常认为：注册商标是通过国家知识产权局审查并获准注册的，符合商标法规定，对注册商标进行变形使用，原则上不存在相同或类似商品上的相同或近似商标。但是，因商标遵循个案审查原则，如商标注册人自行改变注册商标后，实际上已不是注册商标，故不排除变形商标与他人商标构成相同或类似商品上的相同或近似商标，故可能存在变形商标被他人提出侵权之诉。
c3.138 管理…
需 2 分钟
01. 领导者必须准确了解自己的强项和弱势。
一名优秀的领导者必须时刻清晰认识六个关键问题：
-
我的优势是什么？
-
我如何做事与做事风格是什么？
-
我是谁？
-
我的责任是什么？
-
我能作什么贡献？
-
我的人际关系如何？
02. 新时代下的管理者，个人应随时自觉做好从经验中学习的准备，学习灵活多样性包括了四个部分：
1、智力灵活性是关于吸收和处理信息的能力。
例如：对复杂环境感到舒适、解决问题的方法、广泛阅读、富有成效的求真。
2、人员灵活性是指与他人的互动。
例如：政治敏锐、熟练的沟通、个人改进者、对情景做出反应。
3、变革灵活性是关于对变革的态度，以及在一个前进的，持续发展的环境中工作的能力。
例如：不满足现状、有困难仍有所贡献、引入新思维、引导变革。
4、结果灵活性是指把事情做好，然而，它不同于执行，是在初次情形和变化情景中取得成果。
例如：能应对新的变化、建立高效团队、适应强，能挑战自我和他人、善于打破常规，提供资源支持。
03. 情商能够帮助领导者处理自身的情绪和对他人产生的情绪。
情商水平高的领导者具有如下的特点：
-
社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感；
-
对事业较投入，为人正直，富有同情心；
-
情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得……
对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
当企业陷入困境，面临生死存亡的考验时，此刻企业的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者，而是那些拥有高AQ的人，即所谓的逆境商指数。
在逆境中反弹的能力。对于一个领导者而言，在逆境中仅仅拥有智慧与技能已经远远不够，还必须具有极强的抗逆境能力才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。
抗逆境能力是逆境中其它技能的基础，没有此项特质其它的技能将很难发挥作用。
04. 善于跨越企业组织层级，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通过积极的商业行为来培养和他人的关系。
因此，当今的领导力发展的定义已经不断得到拓宽。
它不仅指某个经理人的领导能力，而且指整个组织领导思维方式的发展。
-
创建层级部门对话、共同愿景和共享的承诺，以促进有效的组织变革
-
以底线业绩为指导
-
传授能立即加以应用的相关知识
-
培养领导人团队和团队领导人
-
在整个企业组织传播领导力
-
提供自我发展所需的机制和机会
-
授权下属与辅导下属
05. 无法鼓励团队的领导者不可能获取成功。
在美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出：
如果没有激励，一个人仅发挥其能力的20%-30%；而在受到充分有效激励时，其主观能动性可以最大限度地被调度起来，能力则可以发挥到80%-90%。
但当今领导力的发展使单向的激励不能完全满足企业的需求，领导者需要在激励他人的同时成为催化型领导
-
引导管理者成为催化型领导，让员工胜任，而非胜任当前任务；
-
领导者本身的心智在激励时获得成熟表现与满足非常重要；
-
引导下属选择正确的行为克服工作中的困难，提升能力。
06. 影响人们实现目标的能力。这通常要求领导者懂得审时度势、先思考后发言。
国家的政治状况和经济政策对企业发展有着很强的掌控力和影响力，有时甚至影响企业的命运。
领导者要有政治敏锐感，不是一句空话，是需要领导者不断加强政治学习、时时刻刻关心国家的大政方针而得来的。
谁的政治敏锐感更强，把握好政治导向，利用好政策因素，谁就能更好地享受到天时地利等外部环境，企业就会做得风生水起。
07. 领导者应在公司内部建立信任、指明战略方向、破除单干局面。高效团队不是一二次培训可以建成的。
因为培训只解决了“知不知道”的问题，却解决不了“会不会做”和“做不做”的问题。
所以，高效团队建设是一个长期的过程，必须经过“培训+行为实施”过程的反复持续进行，让员工真正掌握这些管理行为，结合自身状况来灵活应用，达到举一反三的效果。
高效团队建设是必须的管理行为一旦成为企业日常工作，企业高效团队自然形成。
08. 自从网络科技通讯发展之后，要做到这一点越来越难，但也显得这在企业内部更为重要，信任和尊重在团队成员特别是领导者当中仍旧被置于首位。
在欧美的企业文化里，这种文化首先表现为尊重个人的尊严和价值，以及对员工的充分信任，大多数的公司很少采用命令式的管理，更多的是采用目标管理法，给予员工更大的工作自由程度。
此外，注重职工的培训与发展也是构成美国企业文化的重要组成部分，向客户提供最优的服务，更是欧美企业的行动准则。
09. 沟通能力的搭建无论是哪个阶段都是领导者必须具备的关键能力。
在企业发展的历程中，部门的跨界沟通也越显重要，特别是用言语表达目标并启发激励他人是至关重要的，倾听也同样如此。
沟通和倾听是许多领导者必须掌握的关键软技能。
跨界沟通的本质是通过信息的交换与对方达成一致，并在这个过程中很好的维护双方的关系，而遗憾的是当今大部分的领导者却忽略了沟通原本的目的，在多数情况下将与原本的期望演变成毫无意义的部门争执。
c1.138 许家…
需 2 分钟
人生的道路很漫长，关键的只有那么几步。
许家印的关键几步，可以在他三个“花名”中找到痕迹。
01 “炼钢工人”许家印：英雄不问出处
1958年10月9日，许家印出生于河南省周口市的农村。1978年，以周口市第三的成绩考入武汉钢铁学院冶金系，学习“金属材料及热处理”专业。以当年的高考难度，许家印算得上是一方学霸。
房地产在大众心目中的印象不好，被认为是有钱没文化的土豪圈。其实，地产圈大佬们的学历水平与同辈企业家相比普遍比较高。一流大学的不多，二流大学的不少。以当年感人的高考录取率，他们的智力水平是肯定在线的。
1982年，许家印毕业后进入了河南舞阳钢铁厂，所以许家印后来被戏称为“炼钢工人”。那是调侃，他真不是。80年代初的国企中，大学毕业生属于干部编制，与工人编制泾渭分明。
实际上，许家印进厂后担任的是车间主任助理，而且第二年就升任为车间主任——高考改变命运，在那个年代可是实打实的。
许家印的钢铁厂干部生涯还是很成功的，得过冶金部的奖项，还被当地电视台拍摄成专题片，很是风光。当了几年车间主任，许家印顺利晋升为副厂长，前途一片光明。可是，1992年一场“卖废品发福利”风波，许家印成了调查的对象。
事情不大不小，国企内部倾轧的常态罢了。许家印如果扛一扛，未必是过不去的坎。但是，他选择了离开体制内。当年的大学生是颇有些傲骨的，也有学历自信。很多初代民营企业家都有“走出体制”的经历，或主动或被动。
“炼钢工人”虽是误解，钢铁厂确实是许家印的人生起点。无论他最终的结局如何，许家印的早年经历还是让人佩服的。“炼钢工人”得来不易，含金量并不低，并非槽点。
02. “许教授”：乘势而起
1992年许家印离开了河南，选择了南下深圳。
许家印被中达公司聘用，这是一家做贸易的民营企业——在那个年代做贸易也就意味着什么都做。许家印从业务员干起，很快促成了中达和老东家河南舞阳钢铁厂的合作，为公司赚了10万元。加之有大学学历，许家印直接升任为办公室主任，又一次快速升迁。
许家印确实不是草包。中达老同事回忆当年的许家印，说他进公司后很谦虚，待人很客气，见谁都叫师傅，也很精明能干。
日后许家印也给很多人留下了谦虚客气的印象，而反感他的人则说他世故圆滑。行事风格的评价和评价者的好恶有关，这很正常。总之，许家印待人接物的高情商，比他的智力水平和见识更让人印象深刻。日后屡获贵人相助，与高情商有极大的关系。
谦虚也好、圆滑也罢，许家印的骨子里是倔强，是不达不目的誓不罢休的倔强。因此，他离开了中达。
按照广为流传的版本，1996年5月许家印向中达老板提出加薪，未能如愿后，他辞职离开，然后开办了广州恒大实业集团。
可是，这个版本在时间线上有点疑问。广州恒大实业集团有限公司的登记成立时间是1996年2月8日，早于官方版本的5月。到底是误记了时间，另有内情，不得而知。
无论许家印到底和中达老板什么时候谈的、谈了什么，中达的五年打工经历，都让许家印受益匪浅。或许是他自己一直强调的学习到了管理经验；或许是让河南来的“北佬”在广东扎下根的人脉；或许是1994年在中达做了第一个房地产项目，把许老板引向了后半生事业的起点。总之，中达的五年打工肯定是许家印又一个转折点。
离开中达时，许家印不再是当年南下深圳时的寻寻觅觅，而是明确了房地产创业的方向。通过一番运作，1997年，恒大推出了第一个楼盘金碧花园。这个建在原广州农药厂地皮上的楼盘堪称业内传奇。第一期当年征地、当年报建、当年开工、当年竣工、当年销售、当年销完、当年入住。可谓快如旋风，颇为轰动。
金碧花园项目的成功，奠定了恒大的“短平快”模式——开发周期短和销售快容易理解，“平”则是指平价销售。第一期每平1600元的楼板价拿地，以每平2800元的价格出售，溢价1200元，明显低于业内普遍的溢价率。
金碧花园的成功，让恒大走上了快速发展的轨道。此后，许家印对“短平快”模式笃信不已，恒大的命运都和这一模式有关。
此后，业内独树一帜的高增长模式，让恒大的规模迅速扩张，许家印因此成为舆论关注度很高的社会名人。
2003年，许家印受聘为武汉科技大学管理学教授。从此，他多了一个“许教授”的花名。坊间对这个教授头衔的由来有不少议论，多数场合下都是揶揄和调侃的意味，没有多少敬意可言。
以许家印1978年的本科学历出身，如果走学院道路，到2003年评个教授是很正常的。可是，作为一个企业家、商人，这个教授头衔就大可不必了。比起“炼钢工人”，我觉得“许教授”有些“飘浮”。
03. “许皮带”：一梦黄粱
2020年，金碧花园加推最后一期，距离上次加推，足足隔了17年。这个“囤”了17年的超长寿楼盘，是恒大的起点，也是恒大的余晖。当时有评论说金碧花园重现江湖，是许家印回归初心、重新创业。这可以算是善意的祝福，也可以说是危机的暗示。此时的恒大和许家印，已经不是普通媒体可以“明示”的。
此时舆论场上说到许老板时，“炼钢工人”已经少有提及，“许教授”也不多见，最流行的是“许皮带”。这个梗是从许家印夸张的皮带扣来的，据说许家印对爱马仕皮带情有独钟。我对名牌服饰无所知，不知真伪。我只知道“许皮带”的讽刺意味。
从“许教授”到“许皮带”，许家印和恒大大起大落，经历了上市到首富，再从首富到两万亿债务危机创下记录。如此大开大阖的历程，真要说出点眉目，足以写本书。但是，主线是清晰的：成也“短平快”，败也“短平快”。
回顾1997年创业成功的“短平快”，与其说是许家印精心谋划的经营模式，不如说是恒大唯一的选择。恒大和许家印的人生一样，几乎白手起家。即便经历了两年快速发展后1999年，恒大集团在广州房地产企业中排到不过第七名，也谈不上实力多么雄厚。
起点之低可以想见，恒大没有雄厚的自有资金，只能背靠金融的高杠杆。当时许家印没有别的选择。这一选就选出了二十多年的“真香”。
短平快模式的成功，得益于房地产市场方兴未艾的巨大需求，更得益于当时的政策环境。
1997年，亚洲金融危机爆发。中国政府为了应对危机，采取了扩大内需、刺激增长的对策，而房地产正是主要的扶持对象，金融渠道通畅宽松。恒大的“短平快”就是以高周转配合高杠杆，把金融资源用到极致。因此，恒大乘势而起，在危机中逆向成长。
这种危机环境下的逆向成长，在恒大的发展历程中还有一次显著的表现。那就是2008年的全球金融危机，中国再次开启危机应对模式，房地产和大基建的联动如火如荼，2009年香港上市的恒大再次以“短平快”踩准了点。
而且，国内资金已经填不满恒大这台庞大的地产金融机器，2010年，公司先后成功发债27.5亿美元，创造了中国房地产企业全球发债的最大规模纪录。恒大再一次从全球危机中获得逆势成长的空间。
许家印确实可以说恒大不怕危机，因为他笃信危机背后的政策窗口。
恒大真正的麻烦来自一轮轮的调控，这样的麻烦反复出现，许家印的应对方式是靠“贵人相助”，找到大资金注入硬扛，保持扩张势头不减。扛到调控结束，恒大逆势扩张就会获得巨大的回报。
每次调控遇到麻烦时，许家印还都能找到贵人，都扛过去了。这得益于许家印的高情商在人脉经营上有独到之处，但是相应的也让他缺乏经营策略调整的反省意识和危机意识。
所有的大溃败都是在一连串成功的侥幸中积累出来的。许家印也不例外。
站在许家印的角度看，“短平快”从没有失败过，上次扛得过去，下次也扛得过去。所以，“短平快”不是需要根据情况调整的经营策略，而是许家印笃信的唯一模式，也是他唯一会操作的模式——所有多元化尝试都一败涂地，就是因为许家印除了短平快就不会别的，而短平快并不能复制到其他行业。不管是卖水还是造车，都是如此。
许家印对市场缺乏判断是致命的短板，因为他习惯依赖政策，而不是分析市场。因此，恒大会堆积那么多的不良资产。恒大危机体现在资金面，但根子在于资产质量。政策因素是导火索烧到头，靠高杠杆堆出来的不良资产就爆雷了。
总之，短平快一路快车到底，却没有等来政策春天。
04. 结语
没有经营者是全能的，任何大型企业的经营者都需要团队的辅佐。“炼钢工人”许家印会有这样的团队，“许教授”也许会有这样的团队，但是意气奋发的“许皮带”不会有。
看看恒大的内部篮球赛，就知道这个企业的“众星捧月”到了什么程度。连任泽平都留不住，“许皮带”身边都是什么样的人物，可想而知。
所以，直到2021年10月22日，许家印才表示要缩表，还提出了一系列的“10年目标”——10年内要销售额压降到每年2000亿左右，10年内不买地，以及10年里完成由房地产向新能源汽车的产业转型。——梦醒时分，还在说着梦话。
c1.137 董明…
需 2 分钟
在《初入职场的我们》节目中，她表示自己从没有所谓周末，三十年没休过假。
言笑晏晏，仿佛在说一件稀松平常的事情。
震惊之余，不由感慨，董明珠能有今天的成绩，不是没有理由的。
然而仔细看评论区，却不乏这样的声音：
“对不起，我是普通人，我怕累。”
“不是所有人三十年不休假都能成为董明珠，不要被骗了！”
“大佬们加班每月几千万，我们加班每月几千，能一样吗？”
成功者总是令人欣羡，假释他们的每一点努力，都能收获丰厚的回报。
但其实，他们从来不是因为值钱了，才去努力的。
在那些默默无闻的岁月里，都是先有日夜兼程的锤炼，然后才有价值连城的自己。
诚如泰戈尔所说，孔雀有其绽放的时刻，是因为她一生拖着厚重的尾翎。
01. 给大家讲两个小故事。
第一个仍与董明珠有关。
抛却如今格力集团总裁的冠冕，30年前的董明珠，是一个刚经历丧夫之痛，独自抚养儿子的单亲妈妈。
为了挣脱人生的泥潭，她毅然放弃体制内朝九晚五的工作，跑到珠海一家叫“海利”的家电公司做空调销售。
没有资源，没有人脉，不会喝酒，甚至没怎么见过空调，初入销售行业的董明珠举步维艰。
唯一能做的，就是将别人下班和休假的时间全用来跑业务，用数倍于人的付出来弥补起跑线上的差距。
一次跑业务途中，董明珠不慎摔倒，当场失去知觉，经诊断是尾骨骨裂。
然而临近销售旺季，在这个节骨眼上休息，意味着刚有所起色的事业要重新归零。
想来想去，董明珠愣是拖着碎裂的骨头在各大城市间奔波，直到痛到直不起腰了，才被同事送进医院。
凭着这股“拼命三娘”的韧劲，董明珠第一年就完成300万的销售额，拿到6万元的年终奖。
在那个一线城市房价才不过几百元一平米的时代，董明珠成功收获了人生的第一桶金。
这种加班加点的状态，贯穿了董明珠此后三十年的日日夜夜，直到她成为中国首屈一指的女企业家。
第二个故事，则要从一张照片说起。
2017年乌镇，这张中国互联网大佬齐聚的照片里，张一鸣显得格格不入。
论资历，80后的他年纪最小；论出生，他父母只是普通的工薪阶层。
而一无所有的年岁里，工作是他盛放不安分灵魂的唯一容器。
大学毕业后，张一鸣在一家叫酷讯的公司做程序员。
上班头两年，用他自己的话来说，就是没日没夜的拼，基本每天都是凌晨十二点回家，周末也在家编程到很晚。
工作时，也不管哪些是自己该做的，哪些是不该做的。
对于同事遇到的问题，只要自己能帮上忙，都会想办法解决。
很快，这个新人对所有人分管的模块都有所了解，随即他被委任负责整个后端程序，接着就是领导一个团队，然后是带整个部门。
后来离开酷讯创业，他将工作中积累的经验与资源，用在自己开发的软件里。
2012年，今日头条上线。
这一年，他29岁。
9年后，字节跳动估值接近4000亿美元。
那个曾经埋头写代码的小伙子，成为福布斯世界富豪榜第39位。
02. 为什么我要讲这两个故事？
其实我想说，并不是每个人所仰望的大佬，都是生来就在金字塔顶端的。
人生有许多条路，但想要出众却惟有努力一途。
所有的牛逼，都要用苦逼来换，没有人可以躺着成为人生赢家。
吉利汽车创始人李书福早年做回收垃圾的项目，无数个日夜睡在回收厂；
出生贫寒的稻盛和夫，曾因营养不良身患肺结核。
毕业工作后，他加班加到把起居用品都搬进办公室，只为比别人多挤出一些时间。
而当他们为了扭转命运拼命加班时，那些嘲笑他们不懂享受生活的人，后来都怎样了？
前两天见到一位朋友，不由感慨他变了好多。
几年前，他顶着名校毕业生的光环，入职一家大型汽车合资公司。
当时国内车市正热，企业销量屡创新高，几乎每个月都给员工发两倍工资。
与如此优厚待遇对应的，却是极为安逸简单的工作环境，朋友每天只需要回复几封邮件，把外方的技术要求传达给供应商。
每天五点下班时，看到有人还在埋头加班，他还觉得可笑，这点活还需要加班？
然而这种安逸没持续很久，2019年国内车市遭遇寒冬期，紧接着又是疫情，车子卖不出去，公司不仅取消双薪，还腰斩了基础工资。
朋友顿时懵了，面对即将出生的孩子，年岁渐长的父母，还有每月堆压的房贷，满眼都是风光过后的狼藉。
而他身边那个加班的同事却抓住机会跳槽，在其他企业获得待遇优厚的工作。
朋友这才明白，每一个到点下班的安逸生活，早已透支了自己的未来。
杨绛先生曾说：
“人要成长，必有原因，背后的努力与积累一定数倍于普通人。所以，关键还在于自己。”
诚然如是。
不同程度的放纵，必积下不同程度的顽劣；不同程度的锻炼，必取得不同程度的成绩。
加班的苦由别人来吃，繁重的活由别人来做，那你梦寐以求的高配生活，注定也只能由别人来过。
03. 今年春节，腾讯年终“阳光普照奖”全网刷屏。
很多人加上股份分红，到手工资破百万，成为无数年轻人可望不可及的梦想。
与此同时，一张下班时间表，却揭开名企精英们不为人知的一面。
深夜10点，阿里巴巴的园区终于出现稀稀落落晚归的人群。
同一时刻的网易大楼灯火通明，像极了考研时的通宵自习室。
路边摊逐渐挤满了人，一些人边吃边走在回家的路上，一些人拎着打包的夜宵，转身回到办公楼。
傍晚6点半，腾讯的公司班车准时到位，5分钟后，司机开着空无一人的班车离开。
而这样的空车，他在深夜10点前还要开许多趟。
《奇葩说》新一季的冠军傅首尔说：
“今天的我如果让大家觉得身上有一些光芒，那是因为我把女人最美的那几年，都花在了那张冷板凳上。”
如果可以，谁愿意把大好年华置于逼仄的格子间？
但对大多数人而言，拼不了父母，拼不了天赋，能拼的不就是咬紧牙关比别人多坚持一会儿吗？
每个泡在办公室里的夜晚，那些比别人多写的一行字，多敲的一个代码，多学的一点能力，也许不曾带来立竿见影的变化。
然而，日积月累，功不唐捐，几年之后就是截然不同的人生。
世界并不公平，有的人生来就在罗马。
但对于心系罗马又加倍努力的人，世界总会留出一条路。
有人说：“那些十年后脚踩七色祥云的盖世英雄，如今都在挤着地铁去加班的路上。”
2021年已过去三分之一，余下的时光里，比起一帆风顺，我更愿祝你乘风破浪。
不安于朝九晚五的安排，不囿于拿钱干活的关系，永远忠于自己的理想，在倾力奔赴的岁月里尽情折腾。
毕竟，奋力泅渡的生活虽然煎熬，但回报却是那种滚烫的人生。
身处当下的我们，都在见证一场真正的变革，一场真正的革命。
c3.136 “爱…
需 2 分钟
2006年，李利娟因为收养、救治许多孤儿弃婴，被评为感动河北的“爱心妈妈”。
2019年，李利娟被法院判处有期徒刑20年，处罚金人民币267万元。
01. 李利娟的爷爷是个宅心仁厚老医生，有穷人看不起病，他不仅分文不取，还会给粮给钱，就连李利娟的两个姑姑，也是爷爷在给穷人义诊的时候收养来的。
被“真善美”熏陶长大的李利娟，似乎很早就把“助人”二字刻在基因里。
后来，她认识了一个刚刑满释放不久的男人。
在这个犯过错、也诚心忏悔过的男人身上，单纯的李利娟感受到爱情的疯狂，她不顾家人反对，迅速结婚生子。
但婚后的生活并不痛快，男人除了那段不光彩的经历外一无所有，两个人的日子过得紧巴巴的。
李利娟无法忍受这样的日子，她辞掉工作，用自己的积蓄做起服装和毛线生意，因为吃得了苦、不服输，几年里打拼出了上百万的资产。
生活越来越富足，与此同时，丈夫的本性也开始暴露，他染上毒瘾，用李利娟的血汗钱填补吸毒的窟窿。
像当时刚认识时那样，李利娟以为自己能拯救这个犯过错的男人，一次次地阻拦，却让对方变本加厉。
哀莫大于心死，李利娟选择离婚，钱和孩子都留给对方。
她想把一切过往清零，重新开始。
02. 可只要人在世间还有羁绊，潇洒就变成了臆想。
吸毒这种事，一旦沾上，破产是早晚的事，仅仅半年，前夫就花光了所有积蓄。
毒瘾又发，家里已经没有值钱的东西了，除了儿子。
他以7000块钱把孩子卖给了人贩子，换来了短暂的痛快。
李利娟知道后心神俱裂，她跟父亲借了8000块钱，带着亲友去火车站和汽车站挨个寻找截堵人贩子。
当她在一辆即将启程的长途汽车上找到孩子时，那种铺天盖地的愧疚和后怕让她险些崩溃。
如果晚来一步，汽车开走，孩子会面临什么？是被弄残了四肢后丢到街上乞讨，还是被拐进大山里一辈子暗无天日？
对于母亲，这样的想象太残忍了。
为了给儿子优渥的生活，李利娟借了许多钱，承包下当地一座铁矿，凭借着之前的经商经验，铁矿经营得还算不错。
也就是从这个时候，李利娟开始有意识地关注孤儿群体，既是出于对儿子的补偿，也是基于内心的同情。
“那天，我从矿上往回家走。在回家的路上看到一个脏兮兮的小女孩儿在矿井捡东西。有的工人拿饭盒逗她，有的工人还用矿石丢她。”
小女孩叫永超，父亲在矿难中去世了，母亲半年前将她丢在矿山，改嫁他乡。从此，她白天就在矿井处讨饭，晚上就睡在这边的山洞里。
无依无靠，被矿工羞辱也是常有的事，于是就有了李利娟看到矿工欺负永超的场景。
那几天的李利娟总会想起当初儿子差点被人贩子卖掉的事情，她没考虑太多就收留了永超。“我跟矿工们说，如果她的亲人来找她，就说我先收养着她。”
这是李利娟收养的第一个孩子，后来小女孩跟了她的姓，叫李永超。
03. 李利娟眉目清秀，五官和善，第一次见她的人总会对她产生巨大好感，尤其对于那些被丢弃的流浪儿来说，李利娟就像天使一样美好。
“那时妈妈爱穿旗袍，留着长长的披肩发，手里拿着大哥大，可漂亮啦。妈妈每次买吃的或穿的都是两份，我和哥哥（李利娟儿子）各一份。外人问起来，妈妈总是说‘这是我生的闺女。’”
在李永超心里，李利娟是个完美的妈妈。自从被收养之后，她就成了“有妈的宝”，再也没受过委屈和欺负。
李永超之后，李利娟又收养了几个弃儿，听说她收养事迹的人也越来越多，人们陆续将遗弃的孩子送到李利娟家，其中不乏一些重病在身的弃婴。
“你一个离婚女人，要创业，还要带儿子，已经很不容易了。怎么还能收养这么多‘小拖油瓶’，将来你还怎么嫁人啊！”家人劝了李利娟很多遍，她反倒觉得无所谓，大不了就和孩子一起过呗。
为了安置孩子们，李利娟在市郊租下一块地，成立“爱心村”，又请了不少阿姨照看。
铁矿上的收入源源不断地投进了爱心村，她的心血精力也汇聚于此。
2004年，儿子韩文在北京部队里受伤，多处骨折急需手术；同时收养多年的孩子豆豆患了重度脑积水，也面临手术。李利娟分身乏术，权衡一番后，她带着豆豆去上海看病。
因为儿子身边还有自己的亲人照料，豆豆身边只有自己。但韩文难以接受，从此变得冷漠，不再与她见面。
2006年，就在李利娟被评为“感动河北十大人物”时，韩文患了重度抑郁症。他越来越觉得母亲获得的荣耀是拿他们的母子情换的，他比不上爱心村那群孩子，更比不上李利娟“追求的名声”，他没有任何活着的价值。
李利娟又一次对儿子心生愧疚。
当初是因为对儿子感到愧疚而创办爱心村，如今却因为爱心村伤害儿子，这种苦楚与无奈没人能懂，李利娟无法向外人道来，只能自己消化。
04. 2008年，李利娟已经收养了21个孤儿，有她在路边捡到的、有周边县市的好心人送来的、有被狠心的父母扔在门口的、有徒步数百里，前来投奔的、有从汶川灾区收养的.
但也就是这一年， 由于铁矿处在当地基础设施建设征地范围内，不得已停产。
李利娟失去了生活来源。
那几年里，她与人合伙投资白灰加工厂，却因当地的环保压力而减产，一年只有几万元的收入；在市区开起服装店，又因网购兴起，实体店里的生意也十分冷清，根本赚不了几个钱。
“孩子们要看病、吃饭、上学，刚收养的婴儿还要喝奶粉，再加上照顾孩子们的10个奶奶和阿姨的工资 ; 每个月都要花几万元钱， 这还不算个别孩子突发大病的治疗费。”
图 | 李利娟雇佣了30多名阿姨专门照看襁褓中的孩子
即使李利娟把所有的收入全花到孩子们身上，仍旧是杯水车薪。靠着当地政府和社会各界爱心人士的帮助，爱心村才能勉强撑下来。
单是2011年，爱心村里就有15个弃婴急需手术救治。这些弃婴大都患有先天性心脏病、脑瘫、脑积水等严重疾病，治疗周期长、耗资大，费用缺口高达100 多万元。
李利娟就是在这个时候累倒的，整日操劳，忧思过度，导致患上淋巴癌，幸好是早期，还有得治。
“住了7天院我就逃回家了，花那么多钱治病，还不如给孩子们创造好的生活条件。我不怕死，就怕孩子们没着落。”
回去之后，李利娟卖掉市区的两层楼房和轿车，又跟亲友借了不少钱，给孩子治病。
2013年，欠下200多万、无家可归的李利娟带着那群孩子，从市郊搬到一个村子旁边的荒山上，这里的房租最便宜，靠着政府和外界的救助就能让她们活下去。
为了更好地养活这群孩子，她种了20多亩地，养了120多只羊猪鹅，摆过地摊、卖过冷饮。
李永超发现，妈妈再也不穿那些美丽的衣服，她的白发越来越多，脸上的皱纹越来越深。
05. 2016年，也是李利娟收养孩子的第20年。
她有一本厚得夸张的户口簿，曾经容纳下118个孩子的户籍，后来一些孩子上大学、结婚、工作，才把户口迁出去。
李利娟对这个户口簿里的孩子如数家珍：第16个孩子是汶川地震孤儿，第22个孩子双目失明，第68个孩子是脑瘫患儿，第73个孩子患唇腭裂、先心病等多种疾病 ; 他们中80%是因残疾或疾病被遗弃的，20%的孩子是遭遇矿难家庭变故的孤儿。
到了孩子们上学的年纪，她就送他们去读书，课外时间还请家教老师，教孩子们学拉丁舞、练习毛笔字，用尽一切的手段和资源去培养这群孤儿。
后来，这些孩子有7人结婚成家，有5人正在读大学，有一个考上公务员并成为人民警察，还有一个正在部队服役。
李利娟的名声越来越大，从06年的“感动河北”人物，到“国家公益楷模”、“共和国经济建设功勋人物”、“河北省十大爱心人物”、 “河北十大热心肠人物”、“民建中央十大道德模范”。
香港一家影视公司派创作组来到“ 孤儿村”采访整整半个月，想把她的故事搬上荧幕。
人们几乎无条件信赖这位“爱心妈妈”，都把弃婴送进爱心村，福利院反倒成了摆设。
爱心村一天天壮大，李利娟在当地占的绿色通道越来越宽敞，来自政府和民间的爱心捐款和物资越来越多。
与此同时，当地人也越来越恨她。
06. 孩子太多，李利娟想给爱心村搬家，政府规划了50亩地，她没要，打着“爱心妈妈”的名号，强行把孩子们迁到当地的一个铁矿区。
当地居民不乐意，她就霸占了去，理由是“给孩子献爱心”。
当地部门出面阻止她非法采矿，她就圈地侵占农民土地，村民们找她理论，要她归还被霸占的土地，换来的是李利娟的寻衅报复。
村民说，李利娟和黑社会有联系，但凡他们有一点儿风吹草动，就会遭到李利娟的毒打，人人敢怒不敢言，只能忍气吞声。
为了避开政府，顺利开采铁矿，李利娟还将矿区外围5公里全部装上了铁丝围栏，驯养100多条大狼狗，集结一群社会青年每天巡逻。
爱心村就这样成了李利娟的“王国”，孩子是她的子民，铁矿是她的资产，铁丝网是她的城墙，狼狗是她的护卫。
李利娟的胃口越来越大，她不仅在自己的“领土”上耀武扬威，还慢慢将手伸到了爱心村之外。
去住宾馆，以坐电梯伤了腰为由，敲诈17万；
去医院治疗，以医院输错药物导致自己药物过敏为由，指使几个收养的孩子和社会人员到医院堵门，要价12万；
去理发店，以染发时洗发水进耳朵导致过敏为由，勒索6万；
国家要在当地的一座荒山上开发光伏电站项目，李利娟就伪造了一份占地协议，撒泼打滚，哭嚎着政府砍光她在山上的林子，要求当地党委书记赔她2000万。
那几年，李利娟在外仍是善良无私的“爱心妈妈”，但只有本地人知道，她是地痞流氓、是黑社会、是恶魔。
07. 而她抢来、占来的钱，也没有用在爱心村里。
当地民政局提供了一份关于对李利娟爱心村的救助情况：
给符合条件的89人足额享受城市低保，每人每月560元；
符合条件的17人享受残疾人生活补贴，12人享受残疾人护理补贴；
按季度给予生活口粮救助，每季度50袋大米，50袋面粉；
自2013年2月始，每天送水3车；
自2013年起，每年冬季市政府特批30万元用于冬季取暖和孩子们上学租房等。
在医疗救助上，2016年，民政部门对爱心村医疗救助37人次，救助金额达12.8万元。
仅2017年，李利娟就通过当地部门，领取低保金、房租取暖费等共计127万余元。
而外界的爱心捐款更是无法估量。
这些钱足够爱心村孩子的好好生活，然而当地人说，那里面的孩子们也没有生活的很好。他们大多被李利娟用来敲诈企业，阻止工程项目。对不听话的孩子，采取殴打恐吓，不给饭吃逼其就范。
可外有铁网，内有狼狗，谁也没有证据，更何况这是全国著名的“爱心妈妈”，相关部门也只能拐着弯想法子。
爱心村的基础设施未达到国家标准，当地部门借着这个理由，让李利娟把爱心村合并在福利院里，但李利娟拒绝了，她说人员配置不方便，自己也无法胜任。
再往深了讨论，动辄就是“那些孩子习惯了和她待在爱心村”。
软硬不吃，事情不了了之。
08. 直到遇上董明珠，李利娟横行霸道的人生才画上句点。
2017年，格力的中原智能装备基础件产业基地在当地正式启动，总投资达到1000亿元。
李利娟盯上了这个巨额的项目。
电缆安装要经过矿区的一些地方，她就带着人找上门，以被侵占土地的理由索偿赔款千万元。
政府出面调解，判定构不成赔偿条件，李利娟就利用爱心村的孩子们来闹事，让孩子们躺在挖好的深基坑内，施工方束手无策，只能停工。
李利娟本以为格力会像之前的项目一样，为了爱心村的孩子妥协交钱，却没想到碰上硬茬。
项目无端损失几十亿，格力震怒，出动法务收集李利娟阴私里的那些勾当，一举将她告上法庭。
有了这个开头，相关部门每天都能收到当地居民对李利娟的投诉，无数的举报信像雪花一样飞进法院里，“爱心妈妈”逐渐显出原形。
她名下有几辆豪车、几栋豪宅、几家公司、数不尽的奢饰品，账户上还有2000多万人民币和2万多元美金；
她打着照顾残疾儿童的名义，伪造材料，骗取十多万元的低保费；
爱心村里的孩子不仅有亲戚家的孩子，还有被拐骗来的。
伪善的面纱被撕下，露出的是狰狞的獠牙。
李利娟曾经站得有多高，现在她就跌得有多惨。
09. 2019年，李利娟因聚众扰乱公共秩序罪、伪造公司印章罪、敲诈勒索罪、诈骗罪，被判处20年的有期徒刑。
“国王”没了，“王国”也终成一片废墟。
矿场周围的铁丝网被拆，被雇来巡逻的那群打手进了监狱，爱心村的孩子被转到福利院，拐卖来的孩子也被送回亲生父母身边。
曾经，当地部门建议李利娟带着孩子去福利院，她却说，“福利院里的人都是挣工资的，下班就走了，我不是，这里每一个都是我的孩子。”
她给孩子们请了30多个阿姨，每一个孩子都能被精心照料。
后来爱心村的孩子进了福利院，工作人员说：“刚来时每个人头上都长虱子。”
也许，第一次收养孩子的李利娟，心中是有善念的。
但在巨大的利益面前，那一点点善早就被吞噬得一干二净，她成了无恶不作的魔鬼。
诚然，人性是脆弱的，也因为脆弱，才需要信念和底线的坚持，这正是人之为人的可贵。
10. 李利娟被刑拘后，有人找到了在爱心村长大的孩子，他们读了书、上了大学、有了理想工作，现在过的都还不错。
真相被揭露后，他们只是说，无论如何，他们爱李利娟，也感激她，是她给了他们一个家，给了他们第二次生命。
c7.143 谈流…
需 2 分钟
时至今日，流程这个概念无论是在理论层面还是实践层面，都已为大家所熟知。
可是，真正搞明白流程概念的企业还不算多，流程在实践中的作用还远未发挥出来。
这个现象很值得管理者思考，流程引入我国也有几十年了。为什么你总在谈流程，却又做不好流程？
01. 流程管理存在的8个误区
误区1：流程和制度混淆
常见于把XX流程、XX条例、XX制度也都一并作为流程。流程是什么？制度是什么？打一个通俗易懂的比方，制度就好比是交通规则，流程就好比是开车导航用的GPS导航软件。
误区2：认为流程管理就是找人管流程
流程管理强调让流程来约束人的行为，让人的行为不偏不倚，不多不少，刚好满足流程的需求，而流程产出刚好满足客户的需求，这种刚好就是流程管理的真谛，而不是让人去约束流程。约束人的行为，约束绩效的方向，这就是流程管理的真实含义。
误区3：流程设计与实际不符，缺乏合理性
一个合适的流程，是需要对公司的业务或管理相当熟悉的专业人员才能设计出来，辅之以配套的说明、表单等，同时需要大力的宣贯、运行和优化。
而一般的流程设计人员对于该公司的业务和管理在短时间内不可能熟悉或理解完全到位，这就使得设计出来的流程具有理想化或者说闭门造车之痕迹，与管理、业务操作相脱节，应用的人员自然而然地拒绝采用或自行其是了。
更有的公司，看到其他公司的管理很好，制度完善、流程顺畅，就借用或直接拿来的，不去考虑抄袭而来的流程是否适合自己的企业特性、文化基因、管理现状、员工素质、执行环节等，往往造成水土不服。
组织设计是为了分工明确，强调的结构效益，也就是工作合理化、明晰化，流程则是为了更好跨部门、岗位的协作和高效率。
部门与部门合作不畅、流程与流程衔接不到位就容易造成流程的空档，就像堤坝有了缺口，就会有争执和协调不顺，事项执行不顺，迫使领导不停地充当救火队员、去沟通和协调，乃至冲到一线去补位。
误区4：将流程安排给各部门分别管理，导致流程被职能和功能分割肢解
大部分企业把流程管理工作布置到各部门，让各部门设计流程。殊不知，流程的价值在于衔接部门、职能的各项功能，有机有序的结合。如果把流程管理工作布置到各部门，那流程管理还有什么意义？这样的流程管理只不过是职能管理换了个流程马甲而已，毫无意义。
误区5：将所谓的流程分级误称分类和分组为流程，也误称活动与任务为流程
流程分级这个词在中国成了流程管理的一个主流的框架。人们经常引经据典，流程管理体系和流程管理框架是一定要分级的，从最上头一级开始往下分，分五级。APQC这些框架流程误导，对于流程管理的损坏是非常大的，也是阻碍我们做好流程管理的一个很重要的因素！
误区6：没有流程流域的概念，流程没有办法互联互通，也没有同步协同
什么是流程？流程是达到目的地的路径和方向。企业的流程是一条条互联互通的，就像人体血管，形成整个网络。如果是独立一段，没有互联互通，就毫无意义。
而现在基于流程分级概念下的分类学思想，不考虑互联互通。每条流程可独立开始，也可独立结束。而真正的流程它应该是由另外一个流程的产出触发，作为投入去开始，最后的产出触发到另外一个流程。
误区7：靠行政文控来管理流程，不懂得用绩效管理流程
很多的企业有这样的困扰：请专家来梳理了流程，还由公司发了红头文件，做了流程文本。可是大家仍然不遵照执行。这就是典型的靠行政文件来管理流程，这个是没用的。
为什么没有用？因为有一句俗语叫做“没有测评就没有管理”。
真正的流程管理是两句话：第一句话：用绩效来管理流程，就是要把流程绩效化，用绩效指标，用定量的指标来管理流程的绩效产出；第二句话：用流程来记录参与流程的各个岗位，各个人员的绩效产出，用流程来管人员的绩效。也就是说，流程管理的核心是流程绩效化管理。
流程绩效化管理有两个方面：
第一个方面：用指标来约束流程、管理流程、量化流程。
第二个方面：用流程去量化人员的绩效产出。
误区8：流程管理没有监控，导致许多流程及其管理形同虚设，流于形式
从战略到组织，再到制度流程，流程管理常态化，要接地气，最终要落实日常系统的分层审核或监控系统上，如果能够通过信息系统的应用固化下来更好。这样流程不容易被执行者随意更改。
02. 流程管理的终极目标
业务/管理流程是以持续的提高组织业务绩效为目的、作业运行便捷化、科学化、合理化、规范化、系统化的管理工具和方法。
而流程管理就是对这一管理工具/方法的建制、完善、优化、应用的一系列过程，主要通过对企业内部工作进行全面梳理、合理规范作业、减少成本浪费、降低不良损耗、提高工作效率、提升价值创造空间、优化服务质量、提供顾客满意度等一系列活动。
从而也改变企业机构重叠、职能管理交叉、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构主导管理，做到机构不重叠、业务不重复，合理减少节点，管理无疏漏，从而达到缩短流程周期、节约运作成本、提高工作效率、提升工作质量、扩大效益的作用。
流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务可以说都是需要流程来驱动或协同运作的，就像人体的血脉流程把相关的信息/数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）,得到相应的结果后,再返回到相关的人（或部门）。
流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
企业流程管理，简约来说，主要把控好几个方面：
1、通过缩短流程执行周期以提高工作效率；
2、通过精细化管理提高受控程度；
3、通过流程节点数量减少以降低成本投入；
4、通过流程节点把控提高企业效益；
5、通过流程优化管理提高资源合理配置程度；
6、通过制度或规范使隐性漏洞显性化或明晰化；
7、通过信息管理系统固化流程，减少执行中的波动；
8、通过配套制度文件的完整性、规范性来工作质量/服务质量/产品质量；
9、通过良好的质量提高顾客满意度，促进公司健康持续发展。
通过以上几点，可以得出，流程管理的目标，最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效，保证公司的健康发展、基业长青的目的。
03. 如何进行流程管理?
流程管理，既然是一种以规范化的构造端到端的业务/管理链条为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法，应该有一个操作性的定位描述，也就是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。
每一步都是人员在操作，也就要求在完善设计的同时，强调公司员工上下一致的参与和行动，要充分利用人的能动性。
要做好流程管理，公司要进行一系列的工作或要求来进行保障：
1、主管领导主导
流程如同企业文化、战略一样，都是主管领导主导，特别是公司主管领导、各部门一把手的主导，才能更好地推动流程管理的推行深入、执行严格、并能够不断的优化。
2、全员参与
在流程设计之初，就要强调:公司全员参与。这就需要公司从上至下，从公司高管到基层员工，都要主动参与，从思想上重视起来、认真对待。
3、沟通与讨论
在流程设计之前，就用多与相关管理人员、员工沟通和交流，了解流程的关键节点所在；在设计时，要与实际的执行人或操作人员反复讨论，流程的接口是否衔接、流向是否正确、节点是否合理等；在设计完成之后，要不断进行验证和进一步优化。
4、加强培训与考核
在流程设计优化后，针对各流程涉及各岗位管理人员、员工进行宣贯、培训和考核，保证每一位执行人员都能够完全地理解和执行相关流程事项。
5、执行监督
任何一项制度流程，都要做好执行的监督与管理工作，保证流程的准确执行和合规执行。
6、评估与反馈
流程在执行过程中，可能会发现流程相应错误或遗漏之处，也会因部门的整合/拆分、岗位的调整、工作任务的改变而进行相应的调整与修订，所以，要定期不定期的进行评估，找寻流程中的不合理或变动之处。
7、修正与优化
针对不合理或变动之处进行修订和优化，并相应地完善和优化配套制度与文件。
做好以上一系列的工作，一般地，流程就能够系统化、合理化，流程管理也真正成为每一个公司的价值创造的良好工具和方法。
c5.172 “优…
需 2 分钟
新商业大变局的一年，互联网红利趋于消失。
很多人感叹，甚至连字节跳动都停止了用户增长，移动互联网再难创造新奇迹。于是，互联网巨头悄然实施开源节流措施，“优化”和“末位淘汰”成为年末大厂的关键词。
与此同时，反垄断法的实施，移动互联网的孤岛效应正在解除；个人信息保护法的出台，也对互联网最重要的营收引擎——广告业务造成重大影响；劳动保护法则更关注底层劳动者，外卖、快递等互联网服务人员的福利待遇受到更高的重视。
这些变化都深刻影响了2021年的10大风口行业：社区团购、即时购、小面、低度酒、元宇宙、直播带货、剧本杀、脱口秀、Web 3.0、硬科技 ; 其中，社区团购和直播带货等风口是属于二次崛起，却又遭遇滑铁卢的行业，加之剧本杀、低度酒等7大行业风口则已经熄火。
2021年，存量做创新与新旧动能转换成为主题，哪些行业值得被关注？
割韭菜的新概念为何受热捧
元宇宙已经被玩坏了。
2021年互联网行业中最火的概念当属“元宇宙”，元宇宙是什么？准确定义是利用科技手段进行链接与创造，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。
除了元宇宙这种还处于虚幻的概念外，最近又出现了一个名为“web3.0”的概念，被认为是“可读、可写、可拥有”的新一代网络媒体。
与之配套的VR、AR、区块链等行业，作为元宇宙、web3.0概念的聚集地，也受到了热捧。但这些技术和概念并未真正成熟，而“再不进入元宇宙时代就迟了”的焦虑，却似乎在互联网漫延开来。
比如，百度的元宇宙产品“希壤”、字节的“pico”等。同时，也让不少灰黑产的投机分子涌入，让元宇宙等概念成为了割韭菜的一场狂欢，而元宇宙也被这些割韭菜的人玩坏了。
除了此前被爆出10天收入160万元的元宇宙培训课外，最近又出现了一种新割韭菜方式，那就是炒作元宇宙中的虚拟房产。据一位“元宇宙炒房”人士透露，元宇宙炒房在国外非常火，一块地最高纪录能到430万美元，折合人民币约2700万元。此前，明星林俊杰表示在元宇宙游戏MANA买了三块虚拟土地，花费了约12万美元。
该人士向Tech星球透露，由于国外的火爆，让国内不少类似的项目如雨后春笋般出现，比如虹宇宙、大唐宇宙等。房子的价格在几十到上百元不等，购买地皮需要抽签，而且平台会通过拉人头的方式，让用户获得购买资格或平台注册资格，资格码在几十元左右，有些人通过倒卖资格码，一天收入可达万元之多。
此外，这些平台的房子是可以赠送的，这也让不少拥有首批购买房子的人，可以通过提高差价去赚二级市场的钱。该人士表示，他这几天就赚了两万元，大庄家估计会更多。目前，虹宇宙已经限制了相关功能，例如暂停用户修改手机号换绑以及赠送功能，以此来限制投机分子的炒房生意，但该人士表示，他们已经准备转战其他平台，继续去炒房，作为接盘侠的大有人在。
明知这种虚拟的元宇宙房产品存在风险，为何还有这么多人争先涌入。
主要还是因为元宇宙这种概念，被大部分人理解成赚钱的风口，存在投机的可能。庄家利用这种焦虑与投机心理，将各种新概念包装成能高收益的产品，售卖给绿油油的韭菜们。
元宇宙无论是背后的技术还是概念，都处于一个在完善的过程，概念和噱头大于实际应用。不可否认，元宇宙将会对互联网起着积极的作用，但对于大部分人而言，现在的元宇宙仍是一个未知的概念，成为赚钱的热门风口，而那些挂羊头卖狗的割韭菜事件也仍会发生，如何让元宇宙重回正确的道路，仍需要社会和企业共同去引导。
社区团购成为史上最短烧钱大战
出乎意料的是，对比共享单车、外卖、网约车，社区团购大战几乎成为了史上最短的烧钱战争。从去年巨头一股脑扎进“买菜”以来，仅仅花了不到一年半的时间，行业就开始了大洗牌。越发趋严的监管、肉眼可见的亏损、丧失耐心的资本都使得从业者倍感艰难。
今年7月，同程生活的倒闭彻底撕下了行业的遮羞布，当初被挖过来的高薪从业者们被迫再次择业。就在年初，他们都定下了一个又一个令人惊愕的目标。半年过去了，巨头们不再疯狂追求GMV，而是寄希望于毛利率的提升。在财报电话会议上，美团CEO王兴和拼多多CEO陈磊不得不一次次回应投资者对于社区团购亏损的质疑。
在一些人看来，社区团购是最简单的生意——没有技术壁垒，没有运营难度，只要花点心思就可以小有成就。但过去一年的鏖战让从业者发现，这门生意的难度超乎想象。擅长运用资本武器的橙心优选迅速收缩，转向了团批业务；曾经风光无限的“老三团”中，十荟团和同城生活两家都日渐式微，他们被巨额补贴所吞噬；剩余的美团优选、多多买菜、淘菜菜则陷入亏损。真是不好过的一年。
到底什么才是社区团购的核心竞争力？是资本？是运营？是供应链？这个一开始就应该考虑清楚的问题，至今没有答案。
可以确定的是，任何一个赛道，没有足够的资金无法持续。从这个方面来说，大厂似乎天生比创业公司有优势。可是，作为仅存的创业公司兴盛优选已经5个月没有融到资了。明年，等待着它的将是一场更为艰苦的恶战，独自迎战阿里、美团、拼多多三大巨头。这场战争将会是社区团购决定性的一战。
2021年8月，美团优选悄然增加了“送货上门”选项。放弃“隔日提”的背后，是美团将发展重心从社区团购到即时购的举措，美团闪购在内部重心被视为战略要点。与此同时，在社区团购领域多线出击的京东，在10月份发布了即时零售品牌：京东小时购，与美团在本地配送领域正面碰撞。
多年后，当人们再回忆这场社会团购大战，会更深刻理解，那些在商业模式上缺乏足够创新、技术上没有足够大突破的赛道，不会使得任何一家公司从庞大走向卓越。而已经掌握了大量资金、人才和技术的互联网巨头们，应该去做一些更有价值的事情。
涌动的新消费没有新故事
喝酒、吃面，是资本在年新消费领域内里注入的一股力量。
面食赛道创立过半个月内4笔过亿融资的辉煌，还在不断的刷新融资金额和融资笔数；而酒类，更是狂奔，据不完全统计，今年以来已有超过30余家低度酒企业获得天使轮到A轮、B轮的融资，规模从几百万到数千万美元不等。
小面的市场火热备受资本瞩目的一大原因是，在这片市场上，消费者们不需要被教育，南方有重庆小面，武汉热干面；北方有兰州拉面、陕西油泼面、北京炸酱面，面这种自带国民属性美食，无需用力包装自己的故事，是在历史的积淀下赢得了大众的市场。
但新消费想讲的故事，是标准化、工业化和规模化，无论是浇头还是高汤，甚至同一颗葱花的尺寸都更加标准化，标准化意味着能够极速地复制和批量化生产，而这恰恰就是资本最爱的规模故事。
进驻高端购物中心拿地、豪华创新的装修，疯狂开店圈地，一碗面动辄40~50元，一定程度上，是消费者支付了潜在的溢价，但还有多少消费者能够做到持续支持高溢价的复购，还要打上一个问号。
而在无法拨开高端白酒巨头的面前，低度酒作为成瘾性的消费品，成为了资本的心头好，放眼二级市场，酒类企业，无论是基本面、估值方面，还是从“做时间的朋友”去考虑，投资者都在展现出长期成长性的看好。
但问题是，低度酒这门生意门槛并不高，所谓的新消费、新品牌更多的是代工贴牌模式，由于原料、配方、口感相似，产品同质化严重，而又爱搞营销，打速度战，最后往往沦为了重营销的“快餐生意”。
在街边小店或者社区内多年老店内吃一碗面，追求的是温馨和熟悉的味道，以兰州拉面为例，在程式上更讲究复杂的工艺和流程，汤底更是耗时耗力；而一杯好酒，讲究的也是气质和性格，对于讲究精细度和温情的美食，能否经得住高度标准化和工业化的考验，需要时间和消费者们共同回答。
一碗烟火气的面，一瓶与众不同的酒，或许才是新世代的消费者真正心向往之的产品，资本用高举高打的方式，迅速捶打消费者的内心和味蕾，在被高度凝练后工业化美食面前，没有忠诚度，品牌随意可替代，是连锁面馆和低度酒狂奔背后将要付出的代价。
“讨好年轻人”的生意不好做
一个剧本，一位DM，一家店，有人年入百万，有人血本无归，2021年，百亿规模的剧本杀行业经历了最割裂且最魔幻的发展周期。
剧本杀无疑是今年最受年轻人喜爱的娱乐方式之一。美团日前发布的《2021 实体剧本杀消费洞察报告》显示，2021年剧本杀市场规模将达到154.2亿元，消费者人数有望达到941万人，其中超七成为30岁以下的年轻人群。
年轻人热情促成了一个新的创业风口。天眼查数据显示，我国目前有超1万家企业名称或经营范围含“剧本杀、桌游”，且状态为在业、存续、迁入和迁出的相关企业。单今年一年，我国新增剧本杀企业超5900家。对比去年，2020年我国新增剧本杀企业仅超过3200家。
从地域分布上看，江苏剧本杀相关企业数量最多，超1200家，辽宁和山西分列二三位。
但年轻人的兴趣，来得快消失得也快，剧本杀反复被证明并非一门好生意。今年剧本杀行业已经上演多轮倒闭潮，4月剧本杀门店倒闭数量翻倍，进入10月份，北上广多个城市剧本杀门店因存在消防隐患、低俗内容而被关停整改。
剧本杀野蛮生长，行业爆火与行业乱象齐飞，剧本盗版、抄袭现象泛滥；剧情色情、低俗等状况层出不穷；培训机构以培训创作者之名行“收割韭菜”之实。
剧本杀在政策监管下被迫从野蛮走向正规。今年剧本杀行业迎来最严监管年，赛道面临一轮重新洗牌。一线城市中，上海已率先对密室剧本杀实施备案管理。11月9日，上海市文旅局发布《上海市密室剧本杀内容备案管理规定（征求意见稿）》规定，剧本杀行业经营单位使用的剧本需交市文化旅游局或所在区文化旅游局备案登记，明确了剧本及故事情节中不得出现的十大类情形，及从业单位演职人员不得实施的四大类行为。
“剧本杀”偃旗息鼓，“脱口秀”则始终是一场小众的狂欢。
今年线上综艺《脱口秀大会》第四季爆火，年轻人的追捧将脱口秀行业推至新的高光时刻，呼兰、杨笠、徐志胜等脱口秀演员身价暴涨，脱口秀线下演出门票也被连带着一票难求。不少人乐观的表示，脱口秀的春天来了。
然而，春天真的来了吗？
随着《脱口秀大会》节目的收官，年轻人的注意力又被新的综艺抢占，譬如最近爱奇艺热播的米未新综艺《一年一度喜剧大赛》，接棒脱口秀成为新的流量密码。脱口秀的热度受限于线上节目的生命周期，一旦节目完播，行业光环便很快消散。
《脱口秀大会》作为综四代，节目疲态已现。豆瓣评分显示，《脱口秀大会》第四季评分为7.6分，而上一季为8.0分。
线上节目大量透支了脱口秀演员的创作能力。“一季节目几乎耗尽一个脱口秀演员一年的段子存量”。未来，脱口秀以线上带线下的出圈模式面临大考。
最为关键的是，一位业内人士告诉Tech星球，脱口秀很难称得上是一个行业，因为如果只有“北单立人，南笑果”一两家公司齐放，则很难被定义为一个行业。“太畸形，不健康”。脱口秀人才大量集中在超级头部公司，脱口秀演员选择空间很小，议价权很低。
一个估值30亿的超级头部公司撑起的行业天花板，似乎注定了，眼下脱口秀行业只能称得上是一场小而美的狂欢。“北上广没有靳东，四五线没有李诞”，除了北上广，下沉市场很难向上兼容脱口秀。
万亿直播带货寻找新的生存法则
直播带货成为疫情之下各行各业的“救命稻草”，整个行业也在短短几年破万亿。但进入今年，直播的泡沫开始戳破，市场不再“神话”直播带货，回归理性。
去年，直播被赋予太多期待，明星直播、综艺直播、直播互动等等新模式同时涌现。去年618，淘宝推出300位明星进直播的口号，打造刘涛、汪涵等明星直播样板，京东也上演百位明星齐聚的盛况。今年，越来越多演员、歌手、主持人成为全职主播，但更多是在直播间卖力地喊着“9块9包邮”，上演和品牌方砍价的戏码。明星直播不再是去年平台包装的那样高大上，反而是明星们自己的滤镜碎在直播间。
从明星的转变就可以看到，直播这场围绕“人、货、场”的游戏终归还是回到电商的逻辑里。“直播就是个工具、渠道”的本质开始被人们接受。
去年年底，辛巴的“假燕窝”翻车事件后，很多被代运营、MCN机构坑惨的品牌主们开始亲自下场，将希望不再寄托在网红主播们，而是尝试品牌自播。鸿星尔克、蜂花、拉夏贝尔等传统品牌，今年都靠直播带货再火了一把。
靠直播让品牌“起死回生”的故事依旧在上演，但想成为下一个李佳琦薇娅已经机会渺茫。
毫无疑问，“严监管”将成为今年行业的关键词。这场监管的入手处就是曾经拥有极高话语权的主播们。
从11月22日就偷税漏税微博致歉后的第19天，淘宝直播top3的头部带货主播雪梨，最终等来的是封号、闭店、消失的结局。雪梨事件还只是个开端，“查税”将成为直播行业近期的重点。
而淘宝直播top1和top2的头部带货主播李佳琦和薇娅，尽管未爆出税收问题，但双十一欧莱雅价格事件也足以动摇其“根基”。头部主播拥有绝对话语权的时代正在被消解，也意味着整个行业逐渐回归正常的运转循环。
直播带货没有机会了吗？
答案是否定的。作为新的变现方式，直播带货依然吸引着玩家进入。“淘抖快”三足鼎立的格局看似已经成型，但今年B站、斗鱼、豆瓣等新兴平台也依然跃跃欲试。新东方、格力也都乐在其中。
此外，今年年底，人社部、中央网信办、国家广播电视总局联合发布了互联网营销师国家职业技能标准，带货主播正式成为新的职业。这意味着带货主播也将朝着规范化，正规化方向发展。同时，这也是释放信号—直播带货将步入正轨。
资本瞄上的硬科技的春天还有多远
当A股市值的风向标，从“茅指数”转向“宁指数”，传导到市场端的风向标变化，便使硬科技企业成了香饽饽。
12月3日，新能源巨头宁德时代全资子公司四川时代在宜宾开展招聘，现场人山人海的情形，仿佛春运一般。都说现在年轻人不愿意进工厂，但宁德时代却让年轻人趋之若鹜。据悉，是因为这次宁德（四川）时代在宜宾的待遇，仅次于当地国企五粮液。
而宁德时代之所以能高薪招聘工人，也来源其在二级市场的火爆。过去三年中，宁德时代和隆基股份上涨了780%，虽然贵州茅台也上涨了300%，但上涨幅度并没有宁德时代等新制造企业夸张。股价暴涨背后，宁德时代拟定增募资582亿元也引起争议。
争议是对其操作目的，并不改变宁德时代“吸金”的本质。而宁德时代等新制造企业受热捧背后，是国内资本与市场更关注“硬科技”的标志。
不仅在新能源领域，在新造车领域，二线梯队的威马、哪吒和极氪等纷纷获得Pre-IPO融资，2021年已经停止接受订单（也即卖爆了）的极氪，据内部消息正在研发4座和6座新车，继续抢占市场。VC也继续赌下一个“蔚小理”，梅花创投就是投资了理想，又投资了牛创汽车，而且投资商务2家新造车企业的创始人都姓李。
蔚来的李斌，理想的李想，牛创的李一男，“新能源造车为什么姓李Li 有优势，可能因为需要用锂（Li ）电池”，号称创投圈段子手的梅花创投创始合伙人吴世春笑称。
芯片与造车一样，此前都是国内硬科技短板，如今也迎来转机。12月14日，OPPO也发布了首款自研芯片——专为影像处理的NPU。鲜为人知的是，OPPO 芯片产品高级总监姜波在走下发布舞台后，一直偷偷抹泪。2年时间的潜心研发，终于在芯片领域突破一步，姜波的感慨也是时代变化的生动注脚。而且不止OPPO，预计小米松果和vivo也将在2022年推出自研ISP芯片。
从NPU等AI芯片起步，众多企业正在向GPU和CPU等核心芯片领域进发。
而在产业领域，工业机器人、建筑机器人、物流机器人等逐步商业化。2021年11月，蔚建科技和大界机器人分别完成新一轮投资，其中一方投资人告诉Tech星球：“并不是融资时间巧合，而是投资人发现建筑机器人领域成熟后，就会争相布局。”
在消费端，智能音箱仍未迎来普及，但健身镜、扫地机器人等领域还是受到关注。当然，坊间对起步价超2000元的健身镜，和市值超1000亿的扫地机器人企业，存在是否都是泡沫的讨论。
以台积电33%的净利润率，晋升亚洲市值第一企业的发展结果看，硬科技的长期价值还未被充分挖掘。
c3.135 空手…
需 2 分钟